La Poste

"Mon épouse s’est présentée hier pour valider son identité numérique, mais, malheureusement, elle a eu une réponse froide de la part d’une des collaboratrices en l informant que, pour les étrangers, le titre de séjour ne doit pas expirer avant 10 ans alors que c’est complètement faux !! Le sien expire dans 7 ans et la loi exige minimum 5 ans ! La réponse de la collaboratrice était d’une incompétence flagrante, techniquement, personnellement et socialement. La honte !"

"D'habitude, j'aime venir dans cette agence car le personnel est sympathique. Mais aujourd'hui, une femme en noir a semblé irritée et m'a demandé si j'attendais La Banque. Je lui ai répondu non, même si j'avais un colis à la main. J'étais dans la file avec un employé à un autre guichet, et la deuxième personne, c'était moi. Elle a dit avec colère que c'était la salle d'attente de La Banque, alors qu'il n'y avait pas un seul client. Je n'étais même pas allée au guichet de La Banque comme elle le prétendait. Elle a demandé qui était arrivé en premier. L'homme qui faisait la queue après moi m'a répondu. L'employé n'arrêtait pas de se plaindre que je restais planté là, l'empêchant de savoir qui était arrivé en premier. Elle perdait peut-être la raison. Sa vue devrait être examinée par un médecin. Si vous êtes fatigué ou que vous n'avez pas envie de travailler, rentrez chez vous et démissionnez. Vous ne devriez pas faire une chose aussi ridicule. Tous les clients qui attendaient après moi se sont regardés et ont semblé surpris par la femme en noir aujourd'hui. Le responsable n'a pas cru à mon histoire. Vous pouvez essayer de regarder les images de sécurité à partir de 15 h. La femme en noir était perplexe. Elle ne savait pas qui était arrivé en premier ou en dernier ? J'étais tellement déçue après cet incident. J'espère que quelqu'un avertira cet employé."

"Je sais pas entre les postes c’est contagieux, mais la dame qui travaille à l’accueil est vraiment désagréable…"

"Super accueil adorable comme toujours merci Valerie pour tout"

"Extrêmement désagréable aucun arrangement pour récupérer un colis. Je ne recommande malheureusement pas..."

"Je n’y vais quasiment plus jamais. On est tout le temps rediriger sur les automates et le personnel est mal plaisant.. attente interminable… bref, Je vais maintenant à la poste de montesson, rien à voir."

"Très bon accueil de valerie et efficace dans les conseils pour les depots de colis"

"J’aimerais féliciter Valerie pour l’aide qu’elle m’a gentiment et expertement apportée lorsque j’ai eu besoin d’envoyer une lettre suivie. Anne Raim"

"Personnel mal aimable. Procedure d un autre temps , il serait temps que la poste se mets à jour en validant une application de la République Français qui s appelle France Identité reconnue même par le force de l’ordre."

"Bonsoir, Un grand merci à Valérie du bureau de la Poste du Vésinet qui a pris de son temps pour traiter ma demande ( un colissimo international perdu, et aucune nouvelle de ma réclamation depuis plus d'un mois...). Je la remercie pour son professionalisme, sa patience et son écoute. Merci également à Sonia, C'est quand meme très agréable d'avoir de vraies personnes au guichet à qui l'on peut exposer nos problèmes , plutot que de perdre son temps avec le serveur vocal du le 3631 ."

"J'ai été accueillie par 1 équipe jeune et sympa qui m'a bien aidée avec mes 4 colis cet après midi ! Merci encore"

"Cela faisait bien longtemps que je n’avais pas mis les pieds dans un bureau de poste où l’accueil était aussi remarquable. J’ai été accueilli par Valérie, absolument charmante, qui a su répondre à toutes mes attentes avec professionnalisme et gentillesse. J’ai retrouvé cette atmosphère chaleureuse qu’on associait autrefois aux bureaux de poste de province : un vrai sens du service, de l’écoute, du temps accordé au client. Merci mille fois pour cette belle expérience. Grâce à vous, je ne me rendrai plus à la Poste du Vésinet Centre avec des pieds de plomb, mais avec plaisir. Il est bon de savoir que certains lieux savent encore accueillir avec le sourire. D.R"

"Je tiens à remercier toute l’équipe présente ce soir, et plus particulièrement Valérie, qui a su garder son calme avec professionnalisme malgré les commentaires très désagréables d’un usager. Merci infiniment pour votre aide et pour le temps que vous avez pris afin de m’aider à envoyer ce colis."

"La poste la plus nulle et mal aimable de France !!!! Attente interminable, personnels qui traînent des pieds ! Incompétence au rdv!!!! A fuir"

"Tres belle experience . Valerie m a tres bien pris en charge. Et d ailleurs j envisage d y revenir tres vite."

"Service rapide et efficace! Agents disponibles et à l’écoute des clients. Merci pour votre accueil! Julie"

"C’est là première fois depuis des années que je rentre dans une poste où le personnel et gentil et agréable une prise en charge optimal ! Sylvie m’a fait un super accueil et s’est occupée de moi à la perfection ! Merci à vous, maintenant je prends plaisir à venir à la poste :)"

"Arrogance de la responsable qui n'écoute pas les usagers, les prend de haut et ne reconnaît pas son incapacité à faire fonctionner son imprimante. Bureau de poste à éviter."

"Très mauvais accueil . Matériel toujours HS. J'ai compris : je ne mets plus jamais les pieds dans ce bureau et me rends directement à Chatou ou Saint Germain. Ma proposition : fusionner ce bureau avec un des bureaux voisins."

"Expérience lunaire. 11h10 pour une fermeture à midi. La personne qui dirige renvoie les clients vers d autres agences car elle doit bientôt faire partir le courrier. Les échanges avec les clients sont à peine poli et très méprisants. Il y avait effectivement beaucoup de clients. Mais cela n excuse pas un tel comportement"

"Des employés détestables, aucun sens de l’accueil ni du service Pas de file d’attente clairement indiquée, les clients sont laissés libres de se doubler les uns les autres ou pire de faire la queue devant le mauvais guichet !"

"Nuls à tous les niveaux, les personnes derrière les guichets ne sont jamais les mêmes ,on ne peut pas avoir de renseignements cohérents,la dernière fois ils étaient tellement débordés qu'ils m'ont conseillé d'aller à la poste de Chatou !!! Si si ce n'est pas une plaisanterie !!! La poste du Vésinet à éviter absolument !!!"

"Bonjour, est-ce qu'il est normal que les colis soient signalé comme livré dans la boîte aux lettres sans qu'ils y soient ??! C'est la deuxième fois que cela arrive et le service client est au abonnés absents, comme les colis sensé être livrés dans la BAL."

"Excellent service efficace et rapide. Personnel attentif et chaleureux. Un des meilleurs bureaux de Poste de France."

"Un grand merci à Mme Lahondère qui a su rapidement diffuser et résoudre une situation compliquée. Elle a été d'un professionalisme rare dans une enseigne dysfonctionnelle où le client est souvent aliéné. De quoi redonner un peu foi en La Poste et un exemple à suivre pour une entreprise qui a perdu contact avec la réalité et sa clientèle."

"Le 22 octobre matin Un employé était plus occupé à regarder son smartphone que de me regarder dans les yeux et d'être dédié au client. Une posture honteuse."

"Vésinet centre Bonjour tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Bruno, un employé exceptionnel, à la fois sérieux et serviable. Toujours disponible pour aider tout le monde, il se distingue par son professionnalisme et son dévouement. Grâce à une réclamation qu’il a effectuée, le problème a été rapidement résolu. Je le remercie infiniment pour son efficacité et son engagement."

"Toujours compliqué de faire appel aux services de la banque postale, entre procédures fastidieuses et système informatique défaillant… Néanmoins je suis tombé sur Koukoua, qui a fait son possible pour débloquer la situation avec l’aide de la directrice des conseillers bancaires. Merci à eux."

"Je tiens à remercier particulièrement Séverine pour la qualité du suivi client et pour son professionnalisme . Suite à un colis provenant d'Allemagne , Séverine à gérer et résolu ma demande en me prévenant par téléphone . Cette démarche est très rare et mérite d'être soulignée . Cela est de plus en plus rare d' être en relation avec des employés qui ont le sens du relationnel et qui sont soucieux de la satisfaction du client . Merci encore pour votre conscience professionnelle qui fait honneur à votre entreprise . Jean-Charles BARBAIZE ."

"Comme le commentaire de Mme werba, je suis passée le 31/07. Je suis tombée sur une hôtesse d'accueil qui me parlait sur un ton autoritaire voire agressif. C'est bien d'employer des termes juridiques qui semblent bancales certes, mais ce serait aussi bien de les utiliser à bon escient. Soyez rassuré, je ne reviendrai plus dans votre bureau de poste pour me faire humilier, je viendrai uniquement chercher mes courriers recommandés car je n'ai pas le choix."

"Une vrai bonne boîte de glandeurs. Je souhaite utiliser le service Colissimo qui permet d'envoyer les colis directement de ma boîte au lettre. Je le mets dans ma boîte au lettre le matin à 6h. À 18h je reçois un message comme quoi il n'y avait pas de colis dans ma boîte. Je me fais du soucis toute la journée en pensant qu'on me l'a volé. Je rentre chez moi à 23h et que vous je... Sans surprise, mon colis au chaud dans ma BAL! Entre ça et les avis de passage quand je suis en télétravail, + l'imprimante HS depuis des mois.... Vraiment catastrophique cette poste !!!!!!! Le personnel est gentil, mais ça ne suffit plus !!!!"

"Accueil agressif et très déplacé de la part d’une hôtesse. Nous ne lui avons rien demandé elle ne traitait même pas mon dossier, elle est venu se mêler de la situation (panne pour déposer les colis) alors que le nombre de personne en attente était bien longue… Elle parle très mal et est très désagréable ! Un vrai manque de professionnalisme ça fait peur"

"Lundi 27 mai, à 18h je suis allé à la poste pour retirer un colis destiné à mon épouse. J’avais sa carte d’identité et Je présente le QR code reçu par mail le samedi 25 mai. J’ai eu comme réponse que le colis avait été retiré le matin même, sans doute par mon épouse. Cette dernière m’a alors rejoint pour confirmer qu’elle n’était jamais passée. Devant ce constat, le personnel de la poste a indiqué que ce n’était pas possible de donner le colis à une autre personne grâce au contrôle des cartes d’identité et du QR CODE, que c’était une usurpation d’identité et qu’ il fallait porter plainte. Nous avons mené notre enquête et retrouvé notre colis chez une personne qui porte le même nom et prénom que mon épouse, il s’agit d’une homonyme. Nous tenons donc à vous indiquer que la procédure de contrôle n’a pas été appliquée ou est insuffisante pour ce cas."

"Colis reçu qui a été ouvert ( bande de garantie descellée ) et re scotché, cela est récurrent … Problème régulier de vols de colis … Bien souvent le postier ne prend pas la peine de sonner et laisse un avis de passage … Catastrophique au possible ! Problème quasi systématique à toute les réceptions…"

"Rarement une équipe de bureau de poste a été aussi serviable agréable et performante. En pleine période de fêtes, j’ai été guidée aidée pour envoyer un colis au Canada, avec déclaration douanière obligatoire, avec bcp de patience! C’était le 6/12/23 je n’ai pas retenu le prénom de la gentille dame qui s’est occupé de moi, elles étaient seulement 3 en plein boom, et pourtant bel accueil de ce bureau de poste. Bravo Mesdames et Merci!!!"

"Je reviens de la poste du Vésinet, où il y avait beaucoup de monde et deux personnes aux commandes...j'ai été reçu extrêmement gentiment alors que je demandais des renseignements pour une réexpédition compliquée, la personne était blessée au doigt et pourtant elle a pris le temps de m'expliquer ce qui serait le mieux, tout en gérant d'une main efficace les à côtes...je remercie chaleureusement Valérie !"

"A chaque fois que je me rends dans ce bureau de La Poste, je suis toujours reçue avec beaucoup de professionnalisme et de patience. J'en veux pour preuve récente, mon expérience pour envoyer un colis à l'international. Je suis arrivée peu de temps avant la pause déjeuner mais lorsque cela fut mon tour d'être servie, l'heure de fermeture était dépassée. Malgré cela, Valérie n'a pas ménagé ses conseils pour m'aider à remplir moult documents de douane et d'affranchissements pour me permettre d'envoyer mon colis. Je l'en remercie vivement ainsi que ses collègues toujours accueillantes et serviables."

"J’ai été extrêmement bien accueillie et accompagnée par Valérie dans la création de mon identité numérique. Elle a été très patiente et précise dans ses explications, tout en étant très sympathique."

"Accueil peu aimable. La Banque Postale est apparemment indisponible : panne de réseau. Je dois passer à une date ultérieure non définie. C'est surprenant car la poste du Pecq n'a pas le même problème. Manque de personnel ou mauvaise volonté ?"

"Première Avis poster le 06/11/2022 Les employés de la Poste (en agence) sont en général plutôt froids mais font leur travail de manière plutôt efficace bien qu'un peu rigide. Ma reproche concerne les facteurs. C'est la deuxième fois que le facteur dépose un avis de passage sans avoir sonné. Je le sais parce que les deux fois, j'étais à la maison. Nouvelle avis - le 10/11/2022 Je suis venu chercher les colis des avis de passage. - En agence, Carole était très serviable et efficace. Merci pour son accueil et service. Par rapport a la reproche vis-à-vis des facteurs : merci au Directeur de votre réponse. Je suis allé sur le site de la poste. Pas de votre faute mais le site à complètement farfelue, même avec l’icône ‘Aide’. Impossible de laisser un commentaire/avis, ce qui malheureuses n’aide pas mon avis de la poste au sens large et des facteurs."

"Mercredi 28 j’ai eu un super accueil par une merveilleuse personne qui se prénomme Valérie. Cette personne est cette adorable et bcp d’humour, mais elle a surtout été très compétente par rapport à ma demande et recherche du jour (un colis qui a faillit se perdre dans les meandres de la Poste…). 😊🙏🏽"

"Personnel désagréable et incompétent Venu pour un problème de recommandé pour lequel la prestation de réexpédition payante n'avait pas été effectuée, on m'a très mal reçu. Après avoir dû insister lourdement, on m'a promis que la réexpédition serait faite et... le recommandé à été remis en distribution puis en attente dans ce même bureau de poste sans être renvoyé à son légitime destinataire. C'est lamentable Et évidement c'est pas notre faute, c'est pas le bureau de poste."

"Cette poste est littéralement incapable , voici une liste non exhaustive de leur attitude scandaleuse: -2020 , habitant un immeuble j’ai trouvé ma lettre contenant ma nouvelle carte bancaire par terre dans le hall a 1 m de ma boîte ! - 2021: cette fois ci c’est le courrier de mon code qui était par terre. !! A croire qu’il font exprès -2020-2022 : plusieurs lettres de contravention type stationnement/excès de vitesse ne sont jamais arrivée à domicile j’ai du 3 fois de suite payer des amendes majorées : pas fait le calcul mais au moins 200 euros de plus à régler . Qui va me dédommager vous !!!?? - il y a 1 mois , je viens chercher un colis car j’ai reçu un message m’indiquant qu’il est arrivé. Réponse de la poste : ha oui on a du le recevoir , mais il faut qu’on le traite revenez dans 30 min !! Sans rire mais vous ceoyez qu’on a que ça à faire !! Vos horaires sont ridicules on est obligé de venir le samedi , même un gosse en crèche travaille davantage ! Il faut vite finir de privatiser cette «  boîte » » »!!"

"Très très mauvaise expérience avec une employée de la poste du Vésinet (chargée de clientèle !) en ce jour du 2 septembre 2022, 12h15, qui m'a très très mal traité dans ma demande banale d'envoi d'une lettre en recommandé. C'est fortement dommage pour l'image de la Poste et des autres employés au Vésinet qui témoignaient très généralement d'une grande amabilité et d'un esprit service. Je vais donc éviter à l'avenir ce bureau de poste."

"incapable, psychorigide, mauvaise volonté. Me font perdre mon temps à faire des aller retours comme si je n'avais que ça à faire. livreur ne toque pas alors que je suis télétravail toute la journée, laisse un avis de passage !!! Mon œil ! Puis le lendemain à la poste, après une longue attente, on refuse de me donner mon colis, pour une procuration de Mme.. ! l'avis de passage, vous incinuez que j'ai pu le voler chez le voisin ? si vous faisiez votre travail correctement depuis le début... évidemment c'est le client qui en subit les conséquences."

"17 mars 2021 J’apprécie beaucoup ce bureau. Habitant une ville voisine où le personnel est insuffisant et les horaires d’ouverture curieux ( pour être gentil), j’ai décidé de plus y aller pour aller à la poste du Vésinet. Accueil chaleureux, assistance immédiate et efficace pour l’envoi par colissimo de deux livres. Ayant peu l’habitude de ce genre d’opération, j’ai été complètement pris en main, sans perdre de temps. Ce que je considérais comme une corvée est devenu facile (voire très facile). En plus il est facile de se garer en voiture à proximité. Un grand bravo et peut-être à bientôt si j’ai un nouvel envoi à faire."

"Accueil très sympa, une dame avec un piercing me reçoit et m'aide à faire toutes les nouvelles démarches pour envoyer mon colis aux USA en utilisant la fonctionnalité QR code sur mon smartphone. Bravo aussi pour l'organisation avec les conditions sanitaires actuelles 👏😁."

"Ils devaient conserver ma lettre recommandée 15 jours mais elle a disparue 2 jours plus tard. Lettre qui n'aurait jamais du aller à la poste de base vu que j'etais à mon domicile toute la journée le jour de la livraison. Bref, des incompétents pas digne de confiance"

"Je partage les critiques lues!!! Il y a encore qqes années on y trouvait de la compétence, du service et un sourire. Aujourd'hui on y est reçu comme un chien dans un jeu de quilles. Caricature des fonctionnaires à laquelle s'ajoutent la tristesse et l'agressivité de la société actuelle. Vivement que tous ces gens soient remplacés par des robots ... nous n'aurons pas plus de sourire mais au moins le service avec l'agressivité en moins. Et je ne parle pas des colissimo soit disant livrés et jamais reçus ...certains doivent y trouver leur compte ... lamentable!!!!"