La Poste

"Je suis à la banque postale de Rambouillet depuis très jeune et pour autant aucun respect! Isabelle est une femme qui ne sait pas rester professionnelle et qui monte sur ses gonds très facilement alors que face à elle j’ai été très calme et j’essayais d’expliquer la situation mais ne voulait rien entendre! J’essayais de demander une solution à mon problème mais elle restait bloqué sur une chose qu’elle a prit trop à cœur! Elle était de très mauvaise foi et pour elle c’est elle qui avait raison et elle qui a toujours raison et non pas les clients. Le rôle des conseillers n’est pas de hurler sur la clientèle qui demande des explications sur des infos mal communiquées (dans son cas d’après elle, comme elle ne souhaite avoir tort, mal comprises). Je lui ai pourtant dit très calmement que ce n’était pas grave cela pouvait arriver de faire une erreur (l’erreur est humaine) mais non « non mais vous ne vous rendez pas compte, vous êtes de mauvaise foi, je n’ai jamais dit ça, je suis l’une des seules qui ne dit pas copies » etc… mais comme j’ai dit c’est pas grave de faire une erreur mais pas la peine de monter sur vos grands cheveux! De plus, la première fois que je suis venue par rapport à mon problème principal, il n’a pas été résolu car soi-disant je devais justifier mon domicile et comme par hasard aujourd’hui quand je repose la question, tout va bien on peut résoudre le problème sans besoin de justificatifs alors qu’elle a fait tout un scandale pour ces fameux justificatifs. Ces incohérences venant de la part d’une soi-disant « professionnelle » m’ont indigné! J’en perds ma confiance en cette banque!"

"Bureau de poste bien tenu, personnel serviable et présent en nombre, client pris en main dés son arrivée ; à souligner car pas le cas dans tous les établissements."

"Personne très accueillante , très satisfait de son aide et compétences"

"Cliente professionnelle depuis des années pour des envois très réguliers en France et à l’international de divers colis, je peux dire que l’équipe de la poste de Rambouillet et de loin la meilleure et la plus sympathique avec qui j’ai la chance de pouvoir collaborer, même si cela me demande de faire plus de 20 km pour mis rendre. L’accompagnement professionnel et l’accueil est juste parfait. Merci sincèrement à tous pour vos compétences singulières !"

"MERCI à l'équipe et en particulier à M. Étienne à l'écoute, disposé à aider et trouver une solution si besoin. C'est précieux aujourd'hui !!"

"Je suis très contente avec ma Banque Postale de Rambouillet avec Monsieur Étienne Melle Lucie"

"Très bon avis e très important au sein de ce bureau de poste laceuil exceptionnel d’Etienne"

"J’ai été très bien accueilli par Florence qui m’a extrêmement bien conseillée et accompagnée dans l’envoi d’un mannequin de secours à l’île de la réunion alors que je n’avais pas de cartons avec moi. Accueil client +++ merci Florence 👍"

"Une catastrophe !!! Je veux un chèque de banque , rien de compliquée et bah si!!! Des justificatifs à gogo. La raison de pourquoi faire? Pour me faire revenir 3 fois pour des documents...ont me dit de revenir le vendredi... Apres 30 min de queue la demoiselle me dit que non se sera lundi,pas de responsable cette semaine pour validé ma demande !!! Une honte cette poste,3 fois 3 version différente... Que fait la responsable ??"

"Merci pour l'aide personnalisée !"

"Super accueil malgré nôtre arrivé tardive. Rester comme vous êtes, le smile. Bonne année a tous."

"Des gens magnifiques.personnel à garder . Etienne, Lucie, Isabelle"

"Si je pouvais mettre 0 je le ferais, j’ai un colis qui m’attend à la poste (je n’ai pas décidé qu’il y soit) il devait être livré chez moi, apparement ils sont passé et je n’étais pas là alors que si ! Par la suite je travail donc je demande à ma MÈRE d’aller récupérer le colis à ma place. Ils ont refusé car ils souhaitent ma carte d’identité en physique ?? Ça ne va pas la tête, c’est ma mère et elle avait la carte d’identité en photo c’est n’importe quoi"

"Un service déplorable ... Vraiment la poste n'a jamais été un service correct mais la c'est vraiment de pire en pire, a croire que leur but est de ne plus avoir de travail. Pas le moindre effort dans cette agence a part envoyer bouler les clients."

"Le service de livraison doit embocher les gens que bossent.Je n'es jamais reçu un colisdepuis 4 ans , et je montré au livreur Luca que je cherchais depuis 4 ans où je vis. Service minable."

"Personnel disponible et très agréable"

"La livreuse qui dessert le centre de Rambouillet pour Colissimo est exceptionnelle. Rassurante efficace souriante... Jamais vu une telle qualité de service. Top."

"Équipe très dynamique serviable toujours au grand service de ses clients bravo"

"De très bons conseils, équipe au top à 1/4 d’heure de fa fermeture ! Merci"

"pas terrible attente 45mn et accueil déplorable..."

"Excellent accueil d'Isabelle et theophile Et victoret Karine"

"Personnel au top"

"Quatre employés , un seul qui travaille vraiment la bonne planque la poste de Rambouillet"

"Très bon accueil et conseils professionnels donnés par Rose"

"Très bon accueil, un personnel très à l’écoute."

"Un très grand merci à la chargée de clientèle de la banque postale qui a pris de son temps pour éclaircir un problème avec moi bien que je ne sois pas client. TOP !"

"Laposte Rambouillet"

"Très bien accueilli avec un bon sourire"

"Satisfait avec la plupart des personnels"

"Très efficace J’ai passé un moment très agréable ,j’ai appris beaucoup avec Une sourire magique. Merci et bon continuation"

"Ils m’ont aidé car je n’arrivais pas à valider mon identité numérique. Merci à vous"

"👌service"

"Je met 2 étoiles au lieu d'une seule car le personel est sympatique. Pour le reste expérience client bof bof,on me dépose une souche d'un recommandé dans ma boite alors que je suis présent chez moi ce jour là. Sur l'avis de passage on me propose de retirer le courrier à partir du lendemain 14h, pas de bol ils ne l'ont pas à l'agence, il faut aller le récupérer à Gazeran on medit. Je retente le lendemain à partir de 14h00 comme indiqué sur l'avis... pas de bol ça ouvre à 14h30 le mardi."

"Super bonne équipe à l’écoute des clients 🥰🥰🥰"

"Super accueil pour déposer un gros colis et super assistance avec le sourire ! Merci Kadi et Pierre !! Bravo et merci !"

"Finalement je reçois mes colis aprés 5 ans. Je chopé tout les livreurs. Je rencontré Luca et après montré ma sonnette et ou je habité ( super facile a trouver ) je reçois mes colis avec un souris on plus. Merci Luca !"

"Certains agents ne respectent pas la confidentialité. Certains recommandés sont délibérément non envoyés. Attention lors de l'émission de documents, votre signature peut être volé! Gard à votre chéquier...."

"Rarement vu des personnes aussi incompétentes qu'à la banque postale, si vous voulez un crédit immobilier allez voir les concurrents. même si vous êtes un bon client de la BP depuis de nombreuses non seulement ils vous feront perdre votre temps mais en plus vous n'aurez aucune réponse sérieuse."

"Fuyez ce bureau de poste ; préférez celui de l'hyper Leclerc, la au moins il y a un contact humain et pas d'automates ou l'on perd plus de temps que de remplir un recommandé sur du papier comme .... avant!"

"Bon acceuil et bons conseils de Jessica"

"Vraiment pas accueillant surtout le monsieur brun avec sa barbe de deux jours, pas aimable. Si vous n'aimez pas le relationnel qui est la base de ce métier, il faudrait changer. De plus,le discours pour récupérer un colis change sans arrêt, vous aimez trop jouer avec les clients et quand, on ose dire ce discours, ils nous fait passer pour des menteurs. À FUIR!!!"

"Au top !"

"J’ai été très bien accueillie et accompagnée ce matin pour l’envoi de mon colis. Une dame m’a pris en charge dès mon arrivée et m’a aidé dans mes démarches, je la remercie encore une fois."

"Bonjour, Merci aux 3 employés présents hier qui m'ont bien aidée et avec le sourire!"

"Très aimable"

"suite à mon passage je qouhaite COMPLIMENTER le setvis de la Poste très à l'écoute de mes requêtes nombreuses. Sincères salutations.Bonne continuetionnous avons brsoin devotre expertise"

"Accueil agréable, viennent en aide avec plaisir,"

"Très accueillant pour m'aider avec mes problèmes de la poste mobile"

"Des conseillères financieres au top par leurs gentillesses leurs disponibilités..Madame Martinez ainsi que Madame Auger sont très agréables et Madame Milia que j'ai eu au tel pendant l'absence de sa collègue a été très sympathique..ça fait vraiment plaisir .je recommande ses 3 conseillères 👍"

"A fuir ! Personnel pas accueillant, ni aimable et prise en charge très longue. Venue déposer un colis, je viens quand même faire mon retour et le vendeur a énormément de mal a le faire (sûrement mal formé). Après 10 minutes d'attente, j'intercepte une vendeuse pour terminer et de manière très désagréable, elle me fait comprendre que c'est un colis chronopost et qu'il n'y a pas de preuve de dépôt tout ça en soupirant et sans discrétion. Très très mauvais expérience je n'y reviendrai plus."

"Très bonne accueil, aimable,renseignements précis et suivi colis correct, personnels compétents et serviables. Merci"

"Bien guidé et reçu malgré le monde en attente à ce moment de la journée"

"Un grand merci pour l accueille et l accompagnement de mes démarches. Bonne journée"

"Service au top les agents sont hyper reactifs Accueil impeccable et rapide Des conseil clairs pour un envoi sans traîner"

"Efficace !"

"L'accueil et le service ne cesse de s'améliorer:). Les plages horaires d'ouvertures sont suffisamment large pour permettre d'utiliser le service même lorsque l'on travail"

"Excellent accueil et deroulement du service."

"Aide spontanée utile et personne très souriante"

"Cela fait maintenant plusieurs fois que je viens je suis toujours très satisfait. Les employés sont toujours à l'écoute et proposent des solutions pour faire avancer les choses. 10/10 je recommande"

"Ils ne prennent plus les colis au comptoir, il faut donc impérativement passer par leurs machines à l'interface du siècle dernier, sans reconnaissance optique ni vocale. Un vrai bonheur pour saisir expéditeur et destinataire sur leur merveille de technologie. Du coup il y a quand même quelqu'un souvent inoccupé pour vous aider. Cherchez l'erreur."

"Absolument pas aimable Une catastrophe Ne connaît pas le sens du mot service public"

"Merci Gwendoline de m'avoir aidé pour la petite monnaie, ça m'a beaucoup aidé..top"

"Rendez-vous avec ma conseillère très aimable et très professionnelle"

"Il faut aller 30 minutes pour que ils trouvent lettre recommandée, peut-être il faut mieux ranger?"

"Il serait grand temps Monsieur le directeur de cesser de présenter vos excuses a tout bout de champ et de passer sérieusement à l'action. Hier pour la deuxième fois, je me suis présentée au bureau afin d'effectuer un retrait personne au guichet et à chaque fois la même réponse ! Repasser demain matin et tenter votre chance !!!!! Du jamais vu et vous vous considerez être une banque. C'est inacceptable. Je n'ai pas d'autre choix que de passer en fin de journée, le matin je travaille !!! Le service est de 9h00 à 18h00."

"Certainement une des pires poste dans laquelle je suis allé. Personnel désagréable au possible, antipathique, au sourire inexistant, qui vous perd les colis, ne veut pas vous donner vos recommandés. Vous dépose des avis de 2ème passage, sans 1er passage... Cela fait 2 jours qu'on me dit de revenir demain pour récupérer mon recommandé sans même vérifier qu'il est disponible ou non. Il est évident qu'après mes journées de boulot j'adore revenir quémander mon courrier chez eux, vu le sourire, c'est un vrai plaisir."

"Contact avec le Directeur très probant ! Je recommande cette personne, très à l'écoute et disponible pour tout renseignements"

"Super conseil à cette agence. Je recommande le Directeur de cette agence les yeux fermés."

"Depuis que j ai ma nouvelle conseillère tout se passe très bien et je suis ravi de ses conseils. Un grand merci"

"5ème fois que j'attends un colis et le facteur indique soit-disant que je ne suis pas là, alors que je suis chez moi, qu'il y a mon numéro de téléphone pour me contacter + le numéro d'étage indiqué dans l'adresse. Résultat, devoir se déplacer à la poste pour récupérer son colis qui n'est jamais disponible dans les délais impartis, compter minimum 4 jours pour qu'il soit disponible à compter de l'avis de passage et non pas le lendemain soit-disant. Aussi, 3 fois j'ai du avoir recours au service de livraison en 24h (livraison garantis le lendemain avant 13h) et à chaque fois le bureau de poste n'a envoyé mon colis que le lendemain du dépôt... difficile dans ces conditions d'assurer une livraison avant 13h... c'est forcément repoussé à chaque fois de minimum 24h de plus. Résultat retard de livraison qui se fait en fait en 48h et pas en 24h et service incompétent pas à la hauteur de ce qu'il vend."

"Personnel irrespectueux, poste bancaire fermé 16h30 au lieu de 18h. Je déconseille vivement pas cordialement"

"Un très bon accueil des employés femmes et hommes y travaillant , un sens du client profond et également un compliment à tous ceux qui ont patiemment fait la queue sans bougoter avec des manières de civilité exemplaire , et non je ne suis pas de la poste mais un client très satisfait des efforts des employés et du civisme des personnes s'y trouvant!! Merci la poste et merci aux personnes qui étaient avec moi ce jour là !!!"

"Franchement lamentable la poste de rambouillet aujourd’hui on doit se débrouiller et aucune aide de la part des personne qui travail là bas … même un monsieur qui étais derrière nous étais aussi déçu"

"Ça fait des années que je suis à la poste je suis ravi d'être à la poste de Rambouillet où j'ai retrouvé ma conseillère Jessica j'étais tellement émue j'ai failli me jeter dans ses bras heureusement que nous l'avons ainsi que l'équipe d'ailleurs mais en particulièrement Jessica merci pour tout tous vos conseils"

"Des employés souriants et toujours prêt à vous aider. C'est un bureau de Poste où on est toujours bien reçu !"

"Bien pris en charge par Tom qui a été très poli et serviable"

"J'ai demandé à compléter les 30 centimes manquant pour l'affranchissement international d'une enveloppe utilisant des timbres décoratifs de l'année dernière. Le guichetier a refuser de me vendre les timbres prétextant que ces timbres n'étaient que pour des expéditions nationales. Il n'a rien voulu entendre, se contentant de réitérer son refus. Quand je lui ai demandé que faire des timbres de 2021, il m'a répondu que ceux de l'année dernière n'était que pour l'année dernière. J'ai finalement été dans une autre poste payer 30 centimes de timbres pour affranchir mon courrier et l'expédier. Je ne remettrait plus les pieds ici."

"Bon accueil, stationnement facile et personnel au top ! Merci"

"Très bon accueil, managers au top"

"Depuis que j'ai eu ma nouvelle conseillère, je suis très satisfaite d elle franchement chapeau"

"Toujours bien reçue, un personnel aimable, souriant et à l'écoute. Chacune de mes demandes est toujours satisfaite, je suis ravie et je recommande ce sympathique bureau de poste !"

"La première fois : mauvaise expérience La deuxième fois : mauvaise expérience Si l’objectif est d’atteindre une étoile au général vous êtes sur la bonne voie."

"Très satisfaite de mon rendez-vous avec mon conseiller ce jour. Toujours aussi réactif et disponible. Merci pour vos conseils très pertinents. A recommander"

"Merci pour vos services"

"prise en charge efficace et souriante"

"Équipe réactive et professionnelle, à l écoute des projets et besoins de leurs clients, et qui assure un très bon suivi. Je recommande."

"Équipe agréable et serviable"

"Superbe réactivité : suite à ma tentative d’appel ce matin, une personne de la Banque Postale de Rambouillet m’a rappelé. La personne était très aimable et m’a porté conseil sur la question qui me préoccupait. Finalement, grâce à elle je sais ce que je dois faire pour avancer dans mon dossier."

"Bien reçu"

"Bon acceuil"

"Les guichetiers sont agréables et professionnels."

"À fuir..."

"Le personnel est souriant, dynamique et toujours là pour aider le client et à renseigner. Merci pour votre travail ! De plus, le directeur est professionnel et humain. C'est appréciable."

"Toujours très bon service."

"Très bonne expérience. Accueil et service chaleureux. J'ai pu réaliser mon opération avec l'aide des employés très rapidement."

"Toutes nos revues A4 ou plus grandes ainsi que les agrandissements photos sont systématiquement pliés par le facteur pour pouvoir être enfoncés dans notre boîte aux lettres...😡 Ras le bol de recevoir les grands formats chiffonnés ! Un peu de bon sens : quand ça ne rentre pas, on met le courrier AU DESSUS des boîtes aux lettres ! Merci !!"

"La banque postale une honte! Le conseiller jamais disponible, laisser des messages ne sert a rien car personne vous rappelle, les mail c’est pareil ! Monsieur Boisselier dès qu’il a su qu’on changeait de banque nous répond plus du tout! Tant d’années passées avec cette banque qu’on paye en plus et personne a qui parler quand on a besoin ! Tant qu’on veuille ouvrir des comptes ils sont la, et puis après plus personne !"

"Après avoir perdu un recommandé en octobre 2020 (déposé au bureau de poste de Rambouillet à Destination de Clairefontaine), puis un courrier suivi en mars 2021, ils ont encore réussi à perdre un courrier en janvier 2022. 3 courriers déposés et 3 courriers perdus, jamais arrivés à destination ni retournés à l'envoyeur. Malgré les remontées faites et les recherches, le problème persiste. Merci laposte de me faire préférer les démarches dématérialisées et la remise en main propre. PS : le problème avait été remonté au 3631 à chaque fois"

"J'ai voulu y aller à 14h, fermé. Faut croire qu'une heure de pause n'est pas suffisante alors ils en prennent 2... J'y suis retourné à 15h 25 minutes d'attente pour être servi !!! Une personne qui attend près de la porte d'entrée qui regarde la longue file d'attente tout en ne faisant rien à part attendre que le temps passe. Faut vraiment pas être pressé quand on viens là bas... Avant les virements vers un compte extérieur pouvait être fait sur internet maintenant ils nous demandent de venir en agence pour se taper une attente interminable !!!!! 1 seule conseillère bancaire alors que 6 personnes attendent... Il serait temps qu'il y ait une profonde refonte de la gestion du personnel ainsi que des horaires d'ouverture..."

"Un véritable plaisir de se rendre à la poste de Rambouillet ! Tout le monde est aux petits soins avec les usagers, informe, oriente, aide... et tout cela avec le sourire !"

"Et bien moi je suis vraiment hyper ravie de la poste de Rambouillet... je lis les avis négatifs et je suis stupéfaite parce que ce n'est pas du tout ce que je vis à chaque fois que je m'y rend. Une des dernière fois, je devais retourner un colis, il fallait donc l'emballer et l'employée a été vraiment adorable. Il n'y avait pas de colis qui convenait (soit trop grand, ça risquait d'être endommagé, soit trop petit) alors on en a mis 2, avec du scotch, puis on a pris une photo pour montrer qu'on avait bien emballé. Vraiment, je trouve les employés de la Poste de Rambouillet adorable et toujours près à rendre service... après, ils ne sont pas là pour subir nos mauvaises journées, il faut y aller avec le sourire et tout se passera bien, j'en suis sûre. Bref, pour ma part, je vous dis BRAVO et MERCI! Restez comme vous êtes et bon courage pour votre métier qui est parfois bien difficile!!"

"Je souhaite contacter la poste à propos d'un colissimo qui va bientôt repartir . Je suis bloqué actuellement en Bretagne."

"Service très long. Je me suis rendu à la poste samedi 4 septembre pour recevoir un western union. Un personnel m’as pris et avais l’air soûler de faire son travail, très irrespectueux et condescendant. C’était limite si je le dérangeais."

"Inacceptable ! Je suis coincé à l’étranger et je dois me faire envoyer des médicaments. Je demande à mes parents d’aller chercher les médicaments à la pharmacie Rambouillet pour m’envoyer au plus vite ces dit médicaments. Ma mère prend un Colissimo express en 24 heures, rempli les éléments, expliquer à l’hôtesse que c’est pour aller à l’étranger et que cela contient des médicaments, et en échange elle reçoit juste la facture le ticket de paiement et n’a pas son exemplaire tamponnée par la poste permettant de suivre le colis. Aujourd’hui soit 36 heures après je n’ai toujours pas reçu mon colis. Et de plus la poste voyant Que l’exemplaire client est resté chez eux la envoyer par la poste pour que celle-ci arrive dans ma boîte aux lettres…Alors que je suis à l’étranger donc je ne peux pas suivre mon colis qui n’arrive toujours pas bravo la poste encore une belle preuve de professionnalisme Je vais réfléchir à des poursuites contre la poste pour incompétence"

"Service trop trop long, encore pire même. 🤦🏻‍♂️"

"Service livraison Colissimo : merci pour la relivraison..et le rappel."

"D’habitude l’accueil dans Les postes n’est pas des meilleurs et pourtant la Poste de Rambouillet je n’ai rien à redire ! Une équipe qui a toujours été top avec moi. Si vous avez des questions on prends le temps de vous répondre et on vous dirige. Au top !"

"Équipe efficace et très souriante même avec un masque 😏"

"Amabilité moyenne"

"Toutes les lettres que ma mère envoie à mon fils n'arrivent jamais. Ni les colis. Cela depuis près de deux ans. Je pense qu'il y a des vols systématiques de courrier."

"Service déplorable et pas humain. Des employés qui ne veulent pas travailler qui renvoient les gens vers internet ou les automates. Ne méritent pas d’avoir un travail en ces temps difficiles. Un employé complètement fermé qui me refuse un mandat sous prétexte que je le fais pour mon père malade et personne à risque faite sur internet me dit-il. Vous ne voulez pas travailler je crois fort au karma et j’espère que vous allez payer votre sale comportement !!!"

"Mon dieu!!! À fuir je viens pour un recommandé une dame m’envoie littéralement balader en me disant d’aller au machine automatique malheureusement je voulais payer avec un billet de 20€. Obligé de retourner voir la guichetière qui était de l’amabilité d’une porte de prison qui me lance la monnaie comme une mer.. . L’autre dame me dit mais que ce que tout le monde a à payé en espèces non mais allô dans quelle monde on vit... La poste devient elle une dictature 🤔"

"L’attente est extrêmement longue, attention parking payant !"

"Une entrée reservée aux VIP...si vous n'en faites pas partie, et avez eu l'audace de franchir cette porte, vous êtes agressée verbalement par l'employée qui se trouve à l'entrée..discriminatoire et est ce légal ?? Personnel agressif, méprisant."

"A évite .C'est en peux mettre zéro pour la qualité se service.Je suis passer à la poste de Rambouillet le 08/12/2020 je voulais faire une opération bancaire la dame elle mal reçu elle était très désagréable elle savait pas faire sont travail a chaque elle demander des information à c'est collègues, en plus connaisse même pas le sens de discrétion il avait un problème de réseau même les clients de l'extérieur ils était au courant mois ca fait 8 ans je suis avec la banque postale je trouve ca décevante je ne sais pas sur quelle base c'est personnes sont recruter Je voulais faire un forait téléphonne plus mobile avec la banque postale vue le comportement de cette dame. J'ai annulé je suis passer directement avec l'operateur un conseil c'est grâce au client que vous êtes là A éviter."

"Le livreur a réussi à se tromper de boîte au lettres, alors que le nom inscrit dessus n'est pas du tout le mien..."

"Bon accueil"

"J en ai ras le bol d avoir en systématique un avis de passage pour les recommandés ou colis alors que je suis à la maison !!!!!!"

"un employé de la poste fumant sa clope sur le perron plutôt que d'avertir les gens de la file d'attente à l'extérieur qu'il y a un problème informatique et qu'il faudrait revenir dans 1h... Incroyable"

"Tres médiocre. Accueil très moyen."

"Bonjour 1°) points poste qui ferme quelques minutes avant et qui refuse de prendre en charge la prestation , merci a ce moment la de modifier vos horaires en indiquant que vous fermer quelques minutes avant l heure on est obliger de mettre une etoile mais l avis que je mets c est zéro Etoile 2°) proposer une prestation bancaire que l on ne peut pas valider j ai changer de navigateur pensant que cela venait de la ainsi que de pc trois a la maison rien n y fait ca fait plusieurs que je suis oblige par un autre bureau de poste ou le conseiller qui fait super bien son travail lui je lui mets dix ********** pour transmettre les messages a une autre conseiller d un autre bureau de poste 3°) En meme temps je peux comprendre les contraintes de ce metier et les tracas , mais pas sur les 2 points suivant 4°) une gestion infomatique deplorable dune certaine prestation pendant 4 mois avec une saisine lance pas ou peu de reponse a mes frayeurs"

"Personne très charmante à l'accueil des pros. Les mesures de distanciation sont organisées et efficaces."

"Un grand merci à La Poste et aux postiers, de réussir à maintenir ce service public durant le confinement."

"[ 28/02/2021 ] : Malgré mes réclamations, les soucis de non livraison des colis sont revenus : sur les quatre derniers colis reçus, seul 1 est arrivé dans ma boîte aux lettres. Je ne blâme pas les pauvres livreurs dont on connait déjà les conditions déplorables : mais un énorme sous-effectif. Voici quelques astuces pour avoir plus de chances d'être livré normalement ( j'ai remarqué que ça augmentait un peu mes chances d'être livrée, 1/2 colis livrés sur c'est pas mal ! Mieux que 0/2 en tout cas ). Donc : - Surveillez le jour ou votre colis sera supposément délivré sur le site laposte.fr. Dès que vous voyez l'habituel nous avons tenté de vous livrer ( alors que pas du tout ) reprogrammez tout de suite une livraison. - Ne reprogrammez pas votre livraison au delà d'une semaine sinon j'ai remarqué que le colis a plus de chance de finir directement en point retrait. Donc, 2/3 jours max : ça semble bien ! - Ne reprogrammez pas une livraison sur un samedi ( les livreurs les dépose systématiquement au bureau de poste pour un retrait place André Thomé le lundi. Je sais pas si cela vient du secteur où j'habite qui est très rarement livré alors que les boîtes aux lettres sont accessibles sans prob', donc préférez un jour de semaine, par sécurité ). Merci d'avoir lu et bon courage pour vos livraisons !"

"Service de poste extrêmement déplorable, j'aurais honte à votre place. Chaque fois qu'un livreur doit me livrer un colis ou une lettre il dit que je suis absente alors que je suis toute la journée à mon domicile et qu'il ne sonne même pas. Je passe mon temps à courir après des colis ou lettres recommandées, je n'en peux plus. Incompétents"

"Tres tres bonne acceuil merci a ma conseillère. Tres tres calme . Serviables patiente. De bon conseils pas la que pour nous dire prener prener.merci"

"De l'attente... pas des flèches à la poste"

"Ne respecte jamais les dates de livraison."

"Service médiocre, les facteurs ne prennent jamais la peine de porter les recommandés ou colis alors que nous sommes présents, colis perdu , service de renvoie de courrier non effectué alors que j'ai payé 30 euros.... médiocre, minables etc...etc...."

"J'ai mis 3 pour faire une moyenne. En étant sympa, je mets 1--- pour les services de courrier et colis : la salle est trop petite et souvent bondée, l'attente est longue pour retirer une lettre, les tarifs des colis sont prohibitifs (maintenant je vais chez Mondial Relay), le facteur fait souvent des erreurs dans la dépose des lettres. Mais je mets 5+++ pour mon conseiller financier (Monsieur LaChuisa) dont les réponses sont rapides et précises et les propositions honnêtes et sérieuses. Le meilleur conseiller que j'ai eu depuis 40 ans ..."

"5 étoile pour l'accueil mais -1 pour un colis que je n'ai pas pu récupérer chez vous pendant les fêtes malgré deux passage et qui a été renvoyé de chez vous vers l'expéditeur au bout de 2 semaines."

"La fermeture c'est 18h30 et non 18h15 merci de respecter vos horaires. Je dois me rendre à la poste car ils ont laissé un avis de passage alors qu'on était présent."

"Agréablement surpris par l'accueil et l'amabilité du personnel un samedi. Au vue du reste des notes, je dois être chanceux !"

"Comment c'est possible un avis de passage, alors qu'une personne était à domicile ? Et ce n'est pas la première fois.. je pense que les facteurs ne prennent pas la peine de sonner aux portes, dans ce cas retirez le service. Ça nous fera gagner du temps."

"Qualité de service , médiocre et ne parlons pas des livreurs . 1 seul fais son boulot et sonne aux portes pour livrer sinon c est avis de passage et encore quand ils perdent pas le colis. Et là encore une nouvelle fois colis qui devait etre livrer ke 21/06/2019. Le livreur n'a pas voulu faire son boulot et n'est pas passer et la le 22/06/19. Il a toujours pas été livrer. Franchement du foutage de gueule."

"Deux etoiles, mais 5 bof , car c'est tout de même pas terrible, je souhaitais prolonger mon changement d'adresse, je me rend à la poste avec le document initial, pas de prolongement, il faut pour cela refaire un contrat, mais uniquement sur internet vous verrez Monsieur, c'est plus simple et plus rapide, je m'execute, etape finale imprimez votre document et rendez-vous dans votre bureau de poste pour le faire valider................Kafkaïen.......et chaque fois que je m'y rend on s'empresse de m'envoyer vers les automates, ne parlons pas des horaires cela a deja été dit"

"Colis marqué retourné qui ne retournera jamais à son expéditeur. On appelle cela du vol ou une perte volontaire ou serait-ce juste de la pure incompétence ?"

"Nul que des incompétents et des flemmards"

"Personnel incompétent, machine en panne, horaires adaptés pour les mi-temps A fuir, a éviter"

"Quatre étoiles, non pas pour l'accueil excellent, mais pour les heures d'ouverture non adéquat avec les personnes qui travaille ."

"Nul que des incompétents et des flemmards"

"Comme beaucoup, je ne suis pas satisfait des services. Côté facteur, je ne compte plus les avis de passage à mon domicile alors que j'étais dedans toute la journée (une trentaine en trois ans de mémoire !). Les explications fournies se résument à deux sons de cloche différents. Un employé du bureau soutenait qu'officiellement les facteurs/livreurs ont pour consigne de ne plus remettre les colis en main propre car ils se font agresser (!). Officieusement, le facteur m'avançait plutôt on a une cadence et pression infernale donc on n'a pas le temps. Côté bureaux, les horaires ne sont pas du tout pratiques, ça ouvre trop tard pour y aller le matin avant d'aller au travail et ça ferme trop tôt pour y aller avant le retour à domicile. Du coup tout le monde y va le samedi sauf que c'est bondé et ça ferme à midi... Il est grand temps de remettre de l'ordre chez La Poste et en particulier à Rambouillet."

"Il est écrit sur la porte d'entrée que l'horaire d'ouverture d'aujourd'hui est à 14h et non à 15h. c'est une attitude non professionnel"

"Nulle plus que nulle même ! facteur pas foutu d’appuyer sur un interphone. 2 fois que ca se produit en 15 jours ! Ca fait 2 mois que j’habite a Rambouillet et c’est la 3e fois que ca arrive alors que je suis chez moi ... Obligé de mettre une étoile pour valider l’avis. Foutage de gueule complet !!! Pitoyable"

"15 jours sans courrier !!!! Que se passe t-il ? Et maintenant, les colis ne sont plus distribués car le facteur nous l'a dit, il n'a pas le temps !!!"

"Irréel J'ai un courrier recommandé à récupérer à l'agence du centre ville. Arrivé la bas avec mon avis de passage, on me dit que le dit courrier n'est pas à cette agence mais à celle pour les pros, de l'autre côté de Rambouillet. Très bien, je me déplace à l'autre agence. Arrivé la bas on me dit au guichet que ma lettre se trouve à l'autre bureau de poste (évidemment), puis ensuite que j'ai déjà récupéré la lettre à ce bureau de poste, et enfin qu'au final j'ai déjà récupéré ma lettre chez eux (eh beh). En essayant de rester calme et courtois, j'essaye de faire comprendre au cher guichetier que non, je n'ai pas récupéré ce courrier ni à cette agence ni à l'autre, et que l'autre bureau de poste m'a dit que mon courrier était chez eux. Finalement, une employée daigne faire des recherches et me stipule que mon courrier est à l'autre agence (note : cette personne a été la seule personne compétente et je l'en remercie). Elle fait une photocopie de mon avis de passage et me dis qu'elle va appeler l'autre agence pour qu'ils cherchent ce courrier physiquement avant que je me déplace. 30 min après, elle me rappelle pour me confirmer que le courrier est bien à l'autre agence, elle me donne même le numéro du tiroir dans lequel se trouve mon courrier. Malheureusement, je n'ai plus le temps d'y retourner car l'agence va fermer. Le lendemain je demande à mon amie d'aller récupérer mon courrier pour moi car je travaille pendant leurs horaires d'ouverture, et je n'ai aucun moyen d'aller récupérer ce courrier à part en posant un congé. Je lui donne ma carte d'identité, l'avis de passage et je lui rédige une lettre comme quoi je l'autorise à récupérer le courrier (avec la référence du courrier), je stipule même le numéro du tiroir dans lequel se trouve mon courrier et je signe. Une fois là bas, on refuse de lui remettre le courrier car il faut que j'écrive sur l'avis de passage que je l'autorise à récupérer ce courrier ! On croit rêver. Ils ont un papier A4 sur lequel j'ai mis toutes les infos, scanné ma cni, précisé le numéro de tiroir, mon amie à tous les documents ! Elle a été obligée de perdre son temps à venir me voir à mon travail pour que je puisse écrire sur l'avis de passage que je l'autorisais à récupérer ce courrier. On a rarement autant perdu de temps du à l'incompétence des gens. Je suis sidéré. J'ai perdu mon jour de repos, on a essayé de me faire croire que j'avais déjà récupéré mon courrier, puis le lendemain on a fait perdre le temps de mon amie. Car oui à chaque passage on a du patienter derrière la file de personnes qui attendaient. C'est inadmissible et scandaleux. Je remercie quand même la seule personne qui a fait son job dans cette histoire à l'agence pro, y'en a encore qui font leur boulot correctement."

"Personnelles du centre ville complètement incompétents ,on se demande à quoi ils servent...cet après midi une lettre recommandée à envoyer,le formulaire est déjà complété juste à l affranchir mais bien qu'il n'y ait personne madame refuse ma lettre me renvoyant vers les automates. Je l'envoi balader lui demandant à quoi elle sert et qu'il est grand temps que la poste passe au privé pour remuer ses feignants de fonctionnaires. Heureusement qu'il y a des gens compétents qui aime leur métier à la poste du bel air"

"Ouvert à des heures où personnes ne peut venir. Sauf pour ceux qui sont à la maison en journée, dans quel cas pas besoin d'aller à la poste récupérer un colis..."

"Accueil sympathique mais attente longue, très longue, beaucoup trop longue!"

"Pas croyable mais vrai. Souhaitant completer une lettre pre -affranchie vers l'etranger aux machines affranchissement, j ai demande a la personne qui surveillait les machines quelle etait la valeur des timbres que j'avais mis sur mon enveloppe, ceux-ci ne portant pas de valeur defini, seulement la mention France. Il m'a ete repondu que je ne pouvais pas utiliser ces timbres pour l'etranger..a cause de la mention France porte sur les timbres!!! sans commentaires...je me suis presente a un guichet pour faire completer l'affranchissement sans difficultees. Je pense qu'il y a un deficit de formation du personnel de la Poste..."

"Une étoile et encore ! c est trop pour des incompétents incapables !"

"Facteur qui ne me remet pas d'avis de passage, et on ne veut pas me remettre mon colis au bureau de poste"

"Beau bureau de poste c'est déjà ça,.Je viens chercher une lettre en recommandée puisque le remplaçant du facteur préfère vous déposer un un avis d’absence alors que j'étais chez moi !!!! au bureau de poste après 10 mn d’absence pas de personnel au guichet !! pour récupérer on vous demande la procuration si + ou - de 5 ans ? je ne sais plus alors pas de lettre !!! obligée de refaire des procurations !!!! la personne au guichet ne vérifie pas !!!! préfère ne pas vous donner la lettre en RAR !!! scandaleux obliger de revenir. Alors oui en colère"

"Des hauts et de bas. Des jours avec des jours sans..."

"La blonde qui accueil pour les colis est une véritable abrutie Elle m'explique que mon colis qui doit être conservé au frais ne peut l'être pour la simple et bonne raison que ce réfrigérateur est utilisé pour les repas du personnel Pourtant c'était des médicaments importants. Un colis renvoyé 2 jours avant la date sans explication. Heureusement qu'il y a d'autres membres très accueillant"

"En général, pour les retraits et les envois cela ce fait très rapidement, il n'y a eu qu'une seul fois pendant ce moi d’août où ce fut le chaos total, attente de 45 min pour un envoi (par manque de personnel). Mais les gens sont généralement agréable."

"Il faut tomber sur un bon personnel car je suis tombé sur une personne pas très agréable, mise à part cette mauvaise aventure c'est une poste classique"

"Les agents sur place sont très bien... mais comme d'habitude la poste fonctionne en mode préhistorique.... Je pense ne pas être le seul frustré par des horaires d'ouvertures qui ne correspondent pas à ceux des gens qui travaillent... on ne peut venir que le samedi matin en gros. Faites un effort et bosser le samedi après midi... Vous proposez des services à la population sur des plages horaires qui ne conviennent pas à ceux qui travaillent..."

"Endroits bien entretenue, service de qualité"

"Comme tout les bureaux de poste, il faut savoir s'armer de patiente quand on y va et on connais la qualité de service (je pense notamment à la banque postale...) dû aux protocoles en rigueur... MAIS ! Dans celui ci, les personnes rencontrées sont très gentilles ! Ma note concerne donc les personnes présentes sur le site et pas la société en elle même ! ;)"

"La poste est en travaux jusqu'au 16 mars 2017. Nouvelle entrée au niveau de la place."

"J'ai voulu retirer un colis suite à un avis de passage mais une dame à l'entrée m'a dit qu'à cause d'un problème de routeur je ne pouvais pas avoir mon colis. Le service client contacté m'a confirmé qu'ils n'avaient pas le droit de procéder à une telle pratique. J'y retourne demain et j'irai chercher moi même le colis à l'arrière s'il le faut."

"Horaires trop restreintes et mouvantes selon les périodes de l'année."