La Poste

"N'offre pas tous les services. Impossible de déposer un colis e-chronopost par exemple"

"Il y a eu modification de personnel au bureau de poste de carrières depuis quelques temps. Quel changement ! en positif ! Accueil souriant et avenant, renseignements donnés avec amabilité et enthousiasme. Continuez ainsi. En revanche axe d’amélioration concernant la distribution du courrier."

"A FUIR, déjà le livreur ne sonne meme pas ni ne m'appelle, pour livrer un colis, je ne peux meme pas replanifier une livraison, ensuite il mets 5 jours a arrivé a la poste, poste qui, a des horaires des plus grands chômeurs, ferme a 17h, fermé le samedi dimanche mercredi, j'arrive juste avant la fermeture avec tous les documents nécessaires au retirement de colis, ou le monsieur de l'accueil me refuse strictement de me donner le colis, je lui demande au moins s'il est bien arrivé, de regarder sur son appareil s'il est la, mais non il refuse encore et me mets a la porte, très désagréable et déplorable"

"Excellent accueil au guichet Pro - merci pour votre disponibilté, professionalisme et toujours avec le sourire."

"Pour ma part je suis toujours satisfaite de l'accueil qui nous est réservé au guichet professionnel. Le personnel a toujours été agréable."

"Merci beaucoup au Service PRO pour votre accueil chaleureux et votre suivi impeccable. Un service vraiment de qualité !"

"Je vous parle du courrier , j'attends depuis le début du mois mon relevé de compte , nous sommes le 10 avril Aujourd'hui je rentrais chez moi à pied , j'ai aperçu le facteur rue des Crières ,il n'est pas descendu au hameau des pommiers mais à fait demi tour pour repartir .il semblerait qu'il ne passe pas chez nous et je ne serais pas le seul pavillon à ne pas avoir reçu son relevé de compte, mabanque m'a confirmé que d'autres personnes étaient dans mon cas Il faut absolument que la poste intervienne"

"Je ne comprends pas la mauvaise note, les personnes au guichet sont toujours très professionnelles. Par contre effectivement en ce qui concerne les facteurs.. j’ai souvent du courrier qui n’est pas pour moi, pas d’appel pour les colis alors que je suis à la maison et aucun avis de passage… mais c’est indépendant du guichet."

"Je suis allée à la poste ce matin un samedi pour un envoie à l international. avec un peu d’appréhension d’avoir la queue. Mais pas du tout. tout était fluide. J’ai été accueillie par deux messieurs, extrêmement disponibles. Le postier qui m a servie a été de très bon conseil, agréable, efficace et souriant. Un réel plaisir. Bravo à cette équipe."

"Il ne faut pas rester sur des avis négatifs. Je trouve qu'ils sont très bien, et sont toujours prêts à vous aider."

"De ma part je tiens à remercier toute l’équipe, Mon retour d’expérience était dans le cadre d’un AR, le Monsieur m’a demandé mon numéro de téléphone pour m’appeler une fois la lettre est arrivée chez eux, et effectivement c’était le cas , j’ai reçu un appel téléphonique et aussi un mail. Gardez votre belle sourire et bon courage à vous .."

"Les deux guichetiers sont des amours, j'avais une demande très particulière et difficile et ils ont pris le temps de m'aider tout en restant très patients et gentils. Un grand merci, nous avons de la chance de vous avoir dans ce bureau de poste"

"Quel intérêt de faire 9h-12h30 l’été? Franchement faites un effort pour ouvrir dans l’après-midi également au moins quelques heures. Il faut penser à tout le monde Globalement le personnel est accueillant; le photocopieur - imprimeur est à revoir car défaillant une fois sur 5"

"Incompetent.!!!! Courrier non distribuer dans ma boîte à lettre. Ce denier est retourné à l'envoyeur au bout de 10 jours. Ce n'est pas la première fois que cela arrive, sans parler des courrier en AR non distribué alors que l'on est présent à la maison. Bref, un service qui n'a plus sa place et qui doit revoir ses objectifs.."

"Récemment devenu carillon, j’ai été conquis par l’équipe chaleureuse et dynamique de ce bureau de poste. Un accueil souriant ça fait toujours plaisir. Merci"

"Un accueil des plus chaleureux de la part de l'équipe ! Leur convivialité et leur efficacité ont grandement contribué à rendre mon expérience des plus agréables."

"Une équipe particulièrement efficace et à l'écoute des besoins du client. Et quelle surprise lorsque je suis tombé sur le jeune homme de La poste de Houilles en passant exceptionnellement à celle de Carrières sur Seine. Très agréable et professionnel."

"Bonjour, Très bonne prise en charge de la part du jeune homme, disponible et souriant. L’atmosphère est dorénavant plus chaleureuse. Merci pour ce service. À bientôt"

"Je suis resté chez moi, en attente d'un colis. Je reçois un email: Nous nous sommes présentés à votre domicile le lundi 04 décembre 2023 pour vous remettre votre colis N°***** sans succès. Nous tenterons à nouveau de vous livrer demain (hors dimanche et jours fériés). Personne n'avait sonné ou essayé de m'appeler. J'étais devant mon ordi, du coup j'appelle tout de suite La Poste pour essayer d'avoir mon colis. Je fais une réclamation. Le lendemain, je reste aussi à la maison. Je vais ouvrir mon courrier, en trouvant étrange la non-livraison. Et là: deuxième avis de passage! Maintenant, La Poste veut que j'aille chercher mon colis en agence (alors que j'ai payé pour être livré à domicile plutôt qu'en relais colis). J'ai refait la réclamation. A ce jour, pas de solution proposée par La Poste. Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive à Carrières sur Seine. J'ai aussi réclamé avec le vendeur, pour qu'il change de prestataire."

"Je ne comprends pas les avis. Pour l'instant mes interactions déroulent bien et mon facteur est très bien. Certes, les horaires sont raccourci mais cela arrive dans plein petites villes."

"Accueil très sympathique et l’agent m’a aidée pour l’envoi d’un colis. Je dépose également les retours de commande et n’ai jamais eu aucun souci !"

"Le facteur est passé hier avec un courrier important recommandé,il manquait une procuration Il me dit je repasse demain Je suis dans le jardin depuis ce matin et sur le trottoir pour surveiller son arrivée Je reçois un message me disant que mon courrier est à retirer au bureau de poste Alors qu il devait repasser La poste le nivellement vers le bas mais vraiment le plus bas possible Zéro pointé !des incapables et 🤥 menteurs Vivement un remplacement de cette entreprise inutile"

"J’aurais bien mis 0 étoile (comme la plupart des personnes) mais grâce à la nouvelle factrice qui relève très clairement le niveau depuis son arrivée il y a quelques mois je mets 3 étoiles (elle en mérite 5 à elle toute seule). J’ai rarement vu un facteur aussi pro et agréable, votre factrice est vraiment géniale !"

"Rien ne va dans cette poste qui est très rarement ouverte Mention spéciale au vieux monsieur à lunettes qui trouve toutes les raisons possible pour refuser de délivrer votre colis 😭 Une photo prise le 14 janvier 2021, la queue déborde..."

"Où commencer ? Un accueil vraiment déplorable et inhumain Le personnel ment pour éviter de travailler ( les remises de colis ou de courrier recommander ne sont jamais dispo à l’heure et la date indiquée ou nous pouvons venir les chercher ) par manque d’envie de travailler et flemmardise !!!!!!! Personnel qui n’assume pas et ne veut même pas décliner son identité quand on leur demande ( bien sure le service mérite bien une réclamation ou 100 Bref trop de choses à dire sur cette poste et ces employés Si vous vous demandez pourquoi la note d avis et de 1,7 sur 5 étoiles ⭐️ Et bien allez faire un tour mais je ne garantie pas que les horaires seront respectés Cette poste a des horaires à la carte et c’est vraiment sérieux !!!!"

"Bonjour J ai envoyé ma fille ado à la Poste pour l l'envoi d'un colis en destination de la Reunion. La personne lui annonce un tarif à 60€ pour une enveloppe plastifiée de 80 voire 100 grammes environ et surtout qu il n y a pas d autres tarifs ni alternative que chronopost. Bien heureusement, ma fille a refusé. C est tout simplement du vol ! Je vais bien évidemment y aller car en Collissimo sur internet, le montant est de 8€35. Je trouve cela aberrant et je signale qu à la Poste, il y a un réel problème sur le recrutement ! Une maman un peu en colère 😉"

"Une honte. Accueil glacial et rigide. Horaires d'ouvertures + que réduits et à la carte : ils ferment pour un oui ou pour un non. Service minable Mériterait un 0 comme note, pire est impossible !!!"

"2 centimètres de neige dehors et la poste ferme pour raison climatique... Ça montre l'envie de travailler du personnel... C'est inadmissible de fermer pour cette raison.. Pouvez m'expliquer comment ça ce passe dans les régions ou les pays où il neige souvent ??? Tout est bon dans cette poste pour ne pas ouvrir ou travailler... Par contre quand elle est ouverte ça discute et rigole souvent et quand ont leur demande un renseignement ont a l'impression de déranger... Il serait temp de revoir votre personnel.. Il existe des gens qui ont l'envie et besoin de travailler.. Ça mérite même pas 1 étoile..."

"Gros manque de personnel/d'organisation, à chaque fois il faut attendre 20 min car un seul guichet est ouvert (le 2e ouvre parfois si la file est réellement bloquée depuis 10/15 min). Sans parler des multiples fermetures d'une semaine entière pour cause de covid, j'imagine qu'il n'y a pas suffisamment de personnel pour remplacer... Et aujourd'hui, samedi, on me dit que tous les colis manqués à la livraison à domicile depuis le mercredi ne seront apportés que lundi !! La poste de carrières fait donc exception à la règle du disponible le lendemain en bureau de poste ?"

"Cela fait des années que ce service public ne fait pas son boulot. Personnel peu aimable inorganisé et incompétent, il lui faut 10' pour retrouver un paquet. Fermé le Jeudi matin, pas de nocturne. Bref c'est lamentable."

"Vraiment la pire poste que j'ai connu. Des changements d'horaires à tout va et même pas de permanence pendant les vacances de leurs collègues. Résultats une semaine fermée et des horaires d'ouverture de 9h à 12h le reste de l'été. Autant dire impossible de venir chercher son colis quand on travaille de 9h à 18h. De plus, je n'ai jamais eu de lien de suivi ni d'avis de passage, j'ai du me débrouiller avec le site vendeur pour retrouver un suivi. Du coup mon colis retourne à l'expéditeur après 20 jours de transit La Poste. Le seul point positif tiens à une factrice sympathique, avec un bon sens du service client et qui fait son boulot bien comme il faut."

"Un livreur passe le 30 Juillet pour livrer deux colis que j'attendais, mais vu que je vis en appartement, il a eu la flemme de descendre à ma porte pour me déposer les colis (bien que j'étais dans mon appart exprès pour les récupérer) et a donc décidé de mettre deux avis de passage pour que j'aille récupérer mes colis au bureau de poste à partir du 1er Aout. Mais évidemment, en m'y rendant, une bonne affichette indiquant que le bureau de poste est fermé du 1er au 8 Août m'a accueillie. Cause de Raison sanitaire, qu'il parait. Une vaste blague, vu que d'habitude les employés ne sont ni aimables ni serviables, ils se servent juste du Covid comme raison de ne pas bosser. Une bande d'incompétents et de flemmards, cette poste est à éviter."

"Je m'y suis rendue ce matin à 9h30 pour acheter 2 timbres. La personne au guichet refusait de me servir car je ne portais pas de masques et voulait payer en espèces. Je précise que le masque n'est que recommandé. Elle m'a renvoyé à l'automate avec un ton particulièrement agressif. Je précise que cette charmante dame ne portait pas de masques, ne respectait pas la distanciation sociale avec des clients et ne s'est pas lavé les mains une seule fois après avoir touché à tout. C'est beau la poste."

"accusé de réception arrivé dans la boîte au lettre sans présentation (ce n'est pas la première fois) alors que je suis présent (confinement oblige),prochaine ouverture de bureau de poste dans 4 jours, autrement dit foule en perspective, je pense ne pas me déplacer...."

"A quoi servent ces automates? Faire perdre du temps aux clients ou reposer le personnel? File d'attente aux caisses automatiques, je me dirige donc vers le guichet (les 2 employés étaient disponibles) pour envoyer mon recommandé. On me renvoi vers les caisses automatiques... Résultat : 20 minutes pour envoyer un recommandé alors que ça aurait pris 2 minutes au guichet. Merci La Poste"

"Comme toujours depuis que je vis ici, le personnel est arrogant et incompétent. J'ai souhaité envoyer un courrier, la machine ne prenant pas les billets et faute de machine qui fait la monnaie, la personne au guichet retirer et envoyer refuse d'affranchir mon recommandé. Elle me dit non on n'affranchit pas ici, c'est la machine qui fait. Moi: Madame, je n'ai pas de monnaie et j'ai besoin d'envoyer mon courrier. Elle : vous aviez qu'à ramener la monnaie. Voilà, aussi simple que ça. Un bureau de poste où ON NE PEUT PAS ENVOYER SON COURRIER....."

"Le pire bureau de poste que j ai connu. Accueil déplorable, aucune aide ni solution. C'est lamentable qu'un service publique soit aussi incompétent. Il faut vite renouveler le personnel et / ou fermer ce bureau qui est finalement totalement inutile. Le seul intérêt est la boite aux lettres à l'extérieur et le distributeur de billets."

"En agence : Personnel sans acceuil, sans sourire, sans aide, et qui travail le plus lentement possible (peut être un concours ?) Les gens devant moi sont passé côté bureau pour aider a chercher sur l'ordinateur. De mon côté : avis de passage après 3 jours en livraison sans nouvelles (ils ne se sont même pas donnés la peine d'aller sonner (entreprise ouverte toute la journée des dizaines de personnes présentes) -Bonjour on m'a indiqué de venir finalement réceptionner mon colis ici -numero?pas de nouvelles du colis. -Et donc ... La procédure ? -bah revenez plus tard je peux pas l'inventer si je l'ai pas Wouah Je demande un peu d'aide, un numéro, une réponse plus précise je peux rien faire, j'ai pas de colis, j'ai pas de colis, je peux l'inventer je vous ai dit et j'ai pas de numéro de livreur Service Colissimo : On paye pour recevoir un colis en 48h Expérience : 9 jours et livré en agence dont deux déplacements a l'agence Vendredi : l'avis de passage a 11h. En entreprise des 10aines de personne sont pourtant présente pour réceptionner. Vendredi fin d'après midi. En avance : aucune trace du colis, et le personne s'en fou royalement : revenez lundi, il sera peut-être là. 12 jours avec une livraison en agence et non a a domicile."

"Une heure après l'ouverture et déjà une fatigue générale du personnel d'une inefficacité rare... Aucune aide pour les personnes âgées qui ne savent pas utiliser la machine à composter (moi non plus d'ailleurs j'ai 35 ans...) Un personnel au bord de la dépression, completement amorphe devant les demandes des clients. Bonjour /au revoir inexistant bref le sentiment permanent de déranger ces gens... Changez de métier"

"Sans parler des innombrables problèmes rencontrés au fil des années. En voici un de fraiche date : Je me suis rendu la veille sur le site internet pour indiquer mon souhait de laisser le recommandé au bureau de poste. Je quitte donc le travail plus tôt pour que « l’agent d’accueil » me dise : « nous n’avons pas le recommandé tout ce que je peux faire c’est prendre votre réclamation ». Ce qui, bien entendu, résout mon problème. Aucune coopération. Autant mettre uniquement des automates, le système sera bien plus fiable. Ce service administratif est déplorable."

"Du jamais vue ils sont désagréables et peux professionnel pour ne pas dire pas du tout professionnel, à commencer par le Monsieur qui n'arrête pas de souffler en disant putin de façon très répété je souhaite vous dires que si vous n'aimez pas le rapport clientèle ne faites pas ce métier dotant plus que vous êtes incompétents car refusés de nous donner une lettre parce que vous ne connaissez sûrement pas votre métier ou bien vous ne souhaitez pas le faire à coeur. Je déconseille cette poste elle est juste horrible de par sa file d'attente et son service pitoyable."

"Les personnes à l'accueil sont juste incompétent et très désagréable. Ils se cachent derrière des procédures inutiles. Ils ne sont pas du tout serviable donc je me demande pourquoi ils se forcent à faire un métier avec de la clientèle."

"Alors mais je ne comprends pas autant la fermer cette poste !!!!!! Les horaires d’ouverture sont juste incompréhensibles ...vous êtes ouverts pour les retraités et les gens qui sont chez eux en pleine semaine!!!! Sinon les salariés ça compte pour du beurre !!! Et le samedi qd on vient touuuuus vous êtes incapables d’assurer un service fluide et rapide !!!!! A carrières on se croirait perdu dans une poste en pleine montagne !!!!!! Rageant !"

"Envoyer le client sur un automate au bout de 20 mn de queue sur un ton narquois c'est tout sauf du service ! C'est bien dommage d'oublier les fondamentaux du métier quand on travaille dans un service commercial. Long, agents peu aimables et peu compétentes. Des experiences client plus que ratées. C'est vraiment dommage."

"Pourquoi n'existe-t-il pas 0 étoile ! Nulle.... 1 seul agent et une file d'attente de 12 clients. Aucune proactivité. Entreprise d'un autre temps. Et lorsque la file d'attente atteint le trottoir, il se décide enfin à appeler son responsable pour du renfort, 10 minutes après toujours personne !"

"En deux mots, « au secours » ! Perte de courrier suivi, livraison hasardeuse (càd chez les voisins, au central à Nanterre, disent qu’ils sont passés mais curieusement ne sonnent pas pour vérifier s’il y qqun à la maison, se trompent de boîte au lettre régulièrement, voir ne savent pas oú ils ont livré 😱...), colis perdus, une lenteur à l’accueil incroyable (vécu, 45 min pour 2 clients), des pannes à répétitions, des employés insuffisamment formés et dont le sens du mot service se résume à du « je m’en fiche c’est pas mon problème, vous voulez vous plaindre faites le 3631. » Bref. Déplorable. Et on paye pour ça... tout en nous demandant à nous d’être poli et courtois. La blague !"

"Et encore il n'existe pas de 0. Je n'aime pas me plaindre d'habitude. Je ne pense pas que ce soit productif mais il y a des moments où il faut remonter les problèmes. Cette agence dispose : - Service client inexistant ou désagréable quand il daigne vous répondre avec condescendance. Horaire non respecté et hallucinant. Carré pro dans lequel on te renvoi pour un problème de courrier ouvre de 8h15 à 9h45 et de 12h15 à 14h15 du lundi au vendredi... franchement dur d'être un professionnel qui travaille avec la poste. Bref que dire de plus ... sensation de prise d'otage. Puisqu'il n'existe aucune concurrence pourquoi se remettre en question ???"

"Service inexistant. Se voir refuser le retrait d'un recommandé (ce qui doit prendre tout au plus 30 secondes) parce qu'il est 18h02 (fermeture à 18h00) et s'entendre dire on est fermé Monsieur est inadmissible ! Ce monsieur ne doit pas avoir le sens du service ! Soit, mais alors changez de profession s'il vous plaît !"

"Bureau de poste classique même si c'est très lent. Les personnes sont aimables et compétentes sauf une, qui fait exception ! Une personne à l'attitude innaceptable pour un service public ! Elle m'informe de manière très inappropriée que nous n'avons pas le droit de faire de la monnaie sur les machines si nous n'utilisons pas la machine à affranchir derrière. Je n'ai vu cette règle nulle part, ce n'est pas affiché, ce n'est pas sur internet ! Ça faisait peut être juste trop de bruit pour ses petites oreilles ! Déplorable pour une entreprise de service public ! Et après on se demande pourquoi la poste va mal !! Engager du personnel aimable s'il vous plait !"

"Personnel incompétent attente pendant je ne c'est combien de temps , obliger de se mettre à 3 pour donné un colis au client. En bref si vous ne voulez pas perdre votre temps n'aller pas la bas"