La Poste

"Objet : Comportement inadmissible de la nouvelle responsable du bureau de poste Madame, Monsieur, Je souhaite attirer votre attention sur le comportement de la nouvelle responsable de votre bureau de poste. Son attitude envers les clients est inadmissible et manque clairement de professionnalisme. J’ai toujours été très satisfaite du service dans ce bureau, où l’équipe s’est toujours montrée polie, respectueuse et professionnelle. Les précédents responsables accueillaient et répondaient toujours correctement aux clients. Malheureusement, ce n’est plus le cas depuis l’arrivée de cette nouvelle responsable. Je vous invite à examiner rapidement cette situation afin de rétablir la qualité d’accueil et de service que nous avons toujours connue dans ce bureau. Cordialement,"

"Entièrement satisfait de l'accueil et des services proposés. Equipe très sympathique."

"Super accueil, toutes les filles ont pro et rapide, pourtant elles en voient de toutes les couleurs !! ;-)"

"Collaborateurs sympathiques et aidants. Dommage que parfois il y a un manque d’effectif"

"Envoi d'un colis le 11 août. Monsieur avec les cheveux blancs adorable, serviable et efficace. Quelle différence avec Triel. Merci à vous."

"Bureau de poste sympathique et très professionnel. Chacune de mes demandes a été traités comme il se doit. Merci"

"Un grand merci à Coralie et Imene pour leur accueil au top au bureau de poste ! Elles m’ont remis mon colis avec le sourire, une vraie bienveillance et beaucoup de compassion. Franchement, rien à redire : service impeccable, chaleureux et humain. Ça fait plaisir d’être reçu comme ça. Je reviendrai sans hésiter. Encore merci à vous deux ! 🙏😊"

"colis jamais livrer chez sois en plus quand on se déplace, il le trouve jamais du premier coup."

"Je suis venu ce midi pour mettre en place l identité France connect plus et la dame qui était a l accueil a fait les démarches très rapidement et avec le sourire encore une bonne expérience avec le personnel de la poste de Chanteloup les vignes Merci a vous"

"Super accueil par les 2 hôtesses qui mon été d'une grande aide"

"Très bon accueil Réactivité Compétant Equipe dynamique"

"Service et accueil vraiment au top, comme c’est toujours le cas."

"Je tiens a remercier Coralie et Emilie pour leur aide ce matin et leurs conseils toujours avec le sourire et l envie de rendre service continuez comme cela vous donnez une bonne image de la poste Génial Jean luc"

"Visité pour l'envoi d'un colis Très bon accueil, aucune attente, service rapide. Je recommande ce bureau de poste !"

"LE BUREAU DE POSTE DE CHANTELOUP LES VIGNES EST AU TOP! SUPER ACCEUIL SUPER REACTIVITE SUPER SERVICE. MERCI A TOUTE L EQUIPE !"

"Depuis des années, les livreurs ne déposent jamais les colis dans nos boîtes aux lettres, ce qui nous oblige à aller les chercher directement à La Poste. Mais même là, le service est déplorable. Hier, mon père s’est rendu à La Poste pour récupérer son colis. On lui a refusé sous prétexte que le colis n’était pas encore scanné et donc pas enregistré dans leurs systèmes. Aujourd’hui, je m’y suis rendu à mon tour avec l’attestation qu’il m’avait laissée, signée avec la même signature que celle figurant sur sa carte d’identité. J’avais également une version scannée de sa carte d’identité, mais comme je ne l’avais pas en version physique, ils ont refusé de me remettre le colis. Ce refus est d’autant plus frustrant que nous sommes samedi matin, et que La Poste est fermée l’après-midi. Mon père a une convocation importante lundi matin et avait besoin de ce colis. Le personnel n’a fait preuve d’aucune compréhension et s’est montré désagréable. Ce genre de situation est inadmissible. La Poste doit revoir ses procédures et la qualité de son service client."

"Très bon service ! Les conseillers et conseillères sont bienveillants et toujours à l'écoute. Une équipe professionnelle et attentive, ce qui rend chaque visite agréable. Merci pour votre engagement envers les clients !"

"C'est toujours avec un grand plaisir que je me rends à la poste de Chante loup les Vignes. Personnel à l'écoute, serviable, professionnel et sympathique. Je recommande."

"Ce bureau de poste est top. Les agents Émilie,Christophe et Coralie sont accueillants, à l écoute du client et à leur service .c est rare de nos jours merci Continuez comme ça joyeuses fêtes"

"Je me suis rendue ce jour à la poste pour un dépôt de colis. Je remercie milles fois cette gentille dame, souriante et chaleureuse, qui m’as aidé à faire les démarches nécessaires pour cet envoi. J’y retournerai sans hésitation même si cala m’auras valu un détour."

"Accueil exceptionnel les personnes à l’accueil sont très sympathique et efficace merci pour le professionnalisme c’est devenu rare de nos jours"

"Accueil et service au top ! Très aimable et chaleureux. Merci à Coralie vous êtes la meilleure !!!"

"Merci beaucoup à Mme Emilie et Mme Imen pour leur accueil Très sympathique Continuer ainsi"

"La Poste est-elle encore un service au public ? Ce jeudi 4/7cà 14h25, alors que sur la devanture que le Poste est ouverte le jeudi AM, le bureau de Chanteloup est fermé.... sans aucune affiche ni indication...et les clients attendent Va comprendre Charles"

"Le personnel est super attentionné à l'écoute force de proposition très bon bureau de poste."

"A peu près une fois par moi je me rend à ce bureau de poste pour du courrier. Et bien que j’y aille à des heures différentes, il y’a peu d’attente et toujours quelqu’un pour s’occuper de moi. C’est pour cette raison que j’y vais plutôt que d’aller à celui plus près de chez moi. Un gros plus : les places de parking en stationnement temporaire juste devant le bureau de poste."

"Bonjour je tiens à posté cet avis j'ai était très surpris par l'accueil très bien reçu par le personnelle très aimables et en plus très pro🙏🙏🙏"

"Très accueillant 🙂, je voulais imprimer des documents à partir de documents sur mon téléphone et l'imprimante ne fais que par USB, ils ont été très arrangeant et me l'ont fais, je conseille vivement"

"Agence postale au top, les personnes qui y travaillent sont souriantes et très compétentes ! (Mentions spéciales pour la professionnelle à l’accent chantant qui nous fait voyager et qui essaie toujours de régler nos problèmes ainsi que la professionnelle qui est là depuis longtemps et qui est toujours très douce ! ) Je recommande en tout cas plus que toutes les autres postes où j’ai du me rendre !!"

"Accueil chaleureux employés adorable et un professionnalisme exemplaire. Merci Émilie et Coralie pour votre accueil et votre gentillesse."

"Je viens très souvent, tant pour des besoins personnels que professionnels. Toujours bien accueillie, personnel disponible et très agréable"

"Je tiens à remercier tout les agents de la poste pour leur efficacité et leur aide et leur gentillesse et surtout la dame du sud un grand merci."

"Bonne équipe au sein du bureau LaPoste et bien accueillit. Concernant la livraison, j'ai quelques doutes. Il est arrivé quelques fois que mes colis soient livrées à Andresy à la même adresse que la mienne. Alors qu'il est bien indiqué CHANTELOUP LES VIGNES sur le devant de la lettre/colis. Un effort dans vos bacs svp.. ou je vais devoir commencer à prendre le thé avec la personne habitant à Andresy :)"

"1.Ouverte il ya une dizaine d annees Aucune innovation participative tres flagrante a ete faite a ce sujet dans la généralité de l établissement. 2.les Agents d accueil un peu stressé peut etre dû à la penibilité travail dans une ville un peu difficile faut le reconnaitre mais le client n a pas a subir vos désagréments. Plus precisement la femme qui a l'accent du sud monte tres vite en pression. La poste devrait plus former son personnel du point mental et psychologique a travailler dans ces secteurs un peu difficile mais rien de grave. En espérant que cela n a ete un simple incident exepetion faite de sa part et que ce n est pas recurrent au quotidien"

"Un personnel très souriant et toujours à l'écoute. Il y a une vraie volonté de résoudre les problèmes et de rendre service. C'est toujours un plaisir de s'y rendre!"

"Une agence au top. Qui prends le temps pour vous aider, mais surtout une équipe souriante et accueillante. Il en faudrait de plus en plus des personnes comme cela. Je recommande à 1000%"

"Service de fou. Un avis de passage a été laissé le 6 mai à une autre ville en metionant que le courrier sera prêt à partir de 7 mai. alors après 20 min de conduit, le lettre AR n'est toujours pas arrivé jusqu'à le 9 mai. 3 jours n'est pas suffisant pour vous d'approvisionner 4 km ? Quelqu'un d'ici doit refaire son bac pour mieux calculer."

"Le bureau de poste de Chanteloup les Vignes est l'endroit, tous commerces et institutions confondus, où je reçois régulièrement l'accueil le plus pro et le plus agréable de la part des agents qui y travaillent...un magnifique exemple et vraiment une inspiration...bravo et merci à toute cette équipe!"

"Service lamentable qui fonctionne à géométrie variable avec un accueil parfois désagréable ! Un coup on nous demande pas du tout la carte d’identité mais si on a le malheur de l’oublier on nous l’a demande et on ne me donne pas mon colis malgré que je montre l’email avec le code barre , numéro de colis et mon nom sur ma carte bleue . Je demande même à signer un papier s’il le faut mais on refuse. Par contre quand j’expose le problème et que je précise qu’à plusieurs reprises on ne m’a pas demandé ma carte d’identité , la personne à l’accueil me répond « peut être que la personne vous connaît » (ce qui n’est pas le cas) mais du coup ou est passée La réglementation ? Elle est tout simplement appliquée quand ça leur chante . Mais quand ils s’agit de lettre recommandée/colis perdu ou volé ils ne font strictement rien ! Sans compter des horaires non respectés. J’ai payé une livraison à domicile pour ne pas avoir affaire à eux mais pas de bol le livreur ne passe même pas mais pose directement les colis là bas puisqu’il ne livre pas notre secteur pf. Bref Bureau de poste médiocre"

"On vient à l'ouverture donc 9h et il est 9:05h toujours pas ouvert...sachant qu'on vient tôt pour pouvoir aller travailler...incroyable à chaque fois c'est pareil personne fait rien...les horaires existent pour être respectés..."

"En toute sincérité le personnel de ce bureau de poste sont super mega sympa et très pro. Accueil 5/5 Accompagnement et support : 5/5 Politesse : 5/5 Relation client : 5/5 Le seul défaut (mais c'est pas lié au bureau de poste) c'est qu'il y a des facteurs qui ne livrent pas du tout dans la BAL, mais dépose directement dans le BP sans raison particulière et/explication. Il faut donc se déplacer dans les horaires d'ouverture et dès fois à cause des horaires de travail le colis reste dans BP pendant quelques jours (d'où ma note globale 4/5)"

"Toujours très bien reçu à la poste de Chanteloup Les Vignes. Une mention spéciale au petit nouveau qui est d’une très grande amabilité et dispose d’un excellent sens du relationnel."

"Je n'habite pas Chanteloup mais je viens toujours à la Poste de Chanteloup. De la place pour se garer, des horaires d'ouverture plutôt larges contrairement à d'autres bureaux de poste mais surtout une qualité de service de tout le personnel : souriant, à l'écoute, répondant rapidement à la demande."

"Franchement je viens de Lille mais et j’ai domicilié mon compte à chanteloup une ville auquel je n’habite pas mais c’est vraiment une agence tres bien. Continuez comme ça les personnelles. Bon courage à vous"

"Encore une fois la personne de la poste garde le colis dans son camion. En disant qu'il n'a pas pue le distribué. Merci au postier qui ne fait encore pas son travail ou qui est un gros flemmard."

"Encore un nouvel exemple de l'incompétence de la poste de Chanteloup les Vignes : alors que j'étais à mon domicile, j'ai retrouvé un avis de recommandé dans ma boîte aux lettres. C'est étrange, il n'y a que la poste qui ne trouve jamais la sonnette..."

"Fermer sans aucune raison du 23 au 24/09/2020 en espérant qu'il ouvre le 25. De plus un colis qui devait être livré a domicile qui finalement na pas était livré ce retrouve dans cette poste fermée . Vraiment nimporte quoi les services postaux."

"Colis non arrivé à destination. Non prise en charge des frais de remboursement de ma commande sous prétexte que les agents laposte sont assermenté et donc ils ne doivent dire que la vérité rien que la vérité. Forcément, vous vous doutez bien que le facteur à dit que ma commande était livré .. Quoi qu'il en soit je ne passe que par point relais maintenant."

"Alors les horaires c’est du n’importe quoi. Ils ferment 40 min avant l’heure, j’y suis allé le matin c’était pareil, il était 11h25 et c’etait déjà clos. C’est chiant d’y aller deux fois dans la journée et de voir que c’est fermé. On voit qu’ils bossent dur. La poste de chanteloup ne mérite même pas une étoile."

"Des fermetures inopinées avec une simple feuille scotchée sur le rideau c est agaçant . Mais quand on n a pas le choix. ..on fait avec. Compte tenu de la situation actuelle le personnel est au top ! L amélioration du personnel est également visible."