La Poste

"Rapide et efficace grâce au Monsieur qui était à l’accueil ! J’ai été obligé de renvoyer un colis à l’étranger la personne qui m’a aidé a été d’un professionnalisme remarquable et tout ça dans la bonne humeur ! Au top 👌 Merci encore"

"Pour moi un souci avec ma carte bancaire la poste de gaillac j'ai été accueilli par un monsieur très très gentil accueillant rapide efficace qui à pu résoudre mon problème merci à vous monsieur DENIS de MR elie 974 la réunion"

"Merci Denis tu m'a sauver la vie Poste de gailliac au top"

"Accueil aucun respect pour leur client. Refus d'une opération. Réponse veuillez fournir des documents pour cette opération. Malgré que j'ai fait le nécessaire. Repartir en disant ne faite rien je vais ailleurs. Du coup j'ai été à ma banque l'opération que j'ai demander à été faite immédiatement et sans documents . C'est honteux de leur part pourtant c'est grâce au client qui travaille. Je leur ferai pas de publicité."

"Merci à Denis pour son accueil très sympathique et son aide pour l'envoi d'un recommandé !"

"Mon expérience à la Poste de Gaillac fut exceptionnelle, grâce à une équipe professionnelle et accueillante. Chaque interaction a démontré leur engagement envers la satisfaction client, avec une assistance rapide et précise pour toutes mes requêtes. Le personnel se distingue par son professionnalisme et sa capacité à offrir une expérience utilisateur de qualité, tout en faisant preuve d'empathie et d'engagement. Les locaux sont bien tenus et l'atmosphère y est agréable, ce qui rend chaque visite plaisante. Je tiens à remercier le personnel pour leur excellent service et dévouement. Leur travail remarquable mérite reconnaissance et est un modèle de service client. Bravo à toute l'équipe!"

"Accueil au top pour l'envoi d'un colis .merci Sourire et service"

"Merci beaucoup pour tout le personnel de la poste de Gaillac très compétent ils ont permis de me débloquer mon identité numérique ils sont formidables merci merci merci"

"un grand merci à Sophie qui a réussi à me créer mon identité numérique, après 45mn de galère mais sans jamais se départir de son professionnalisme. l'équipe est très souriante, très bien accueilli"

"Une véritable catastrophe pour récupérer un colis malgré le document rempli et ma pièce d’identité sur le portable de mon fils en pleine période de Noël. Mr le postier pensant sûrement être le gardien de fort knox a refuser de lui délivrer le colis. Une paire de basket ….on travaille on a pas des horaires compatibles avec ses grands travailleurs de l’ombre … Lamentable"

"Un tel niveau d'incompétence relève de l'art, bravo vous êtes au top !!!"

"Accueil désagréable,je suis venu chercher une lettre recommandée,la personne qui m a reçu n était pas agréable,agressive, tout juste bonjour pas le sourire,il lui tardait le weekend sûrement. Enfin,J envie de dire si cette dame ne supporte plus les clients,il faut changer de métier,il y en a pleins qui prendrait sa place."

"Grand merci à Denis 😊 pour sa gentillesse, patience et compétences pour l 'ouverture d un compte french bank et la poste mobile. Je le recommande VIVEMENT aux clients de la Poste. Encore MERCI."

"Très accueillant, les charges de clientèle s occupe bien des clients service après vente excellent."

"Un accueil chaleureux et souriant."

"Merci de m'avoir aider vous été très gentil Denis"

"Une attente interminable très peu de personnel... 35 min pour récupérer un colis ...."

"Accueil du client excellent, service très rapide et efficace."

"Très aidant et aimable avec deux colis encombrants et lourds. Merci de votre aide"

"Très bon accueil, très agréable, très souriant et emploi d'humour et de bienveillance. J'ai réussi à avoir mon plafond de 3m10 😜 . Au plaisir de revenir passer un bon moment. À bientôt"

"Facile d accès seul 'bémol le parking"

"J'ai pris un abonnement téléphonique J'ai demandé de l'aide pour installer ma carte sim, et je me suis faite envoyer promener. Bureau à éviter."

"bon experience avec M yan vedeux pour son cours d informatique"

"Bonjour. Je suis à Gaillac depuis plus de 3 ans. 1 Rue de la Tramontane. Je dois recevoir tous les jours un quotidien charentais. Depuis quelques semaines, je le reçois 2 fois par semaine et depuis peu, il en manque toujours 1. Aujourd'hui j'ai dans ma boîte aux lettres celui de samedi, parfait, et celui de vendredi, mais je n'ai pas eu celui de jeudi. Merci de donner suite à cet avis. Bien cordialement."

"Accueil très désagréable La gas avec ces ongles peint derrière son contoirre à l air plus interressé par le colis que par l envoi du colis et le colis au bout de 4 jours n est toujours pas arrivé"

"Je suis juste venu pour affranchir une lettre sur un automate. Rapide et efficace pas d attente"

"Charmant 'monsieur travaillant à la poste,qui m'a très gentiment porter mon gros colis jusqu'à ma voiture..... Cela mérite bien 👍👍 Comme qoui............"

"Très compétent agréable efficace Denis."

"Accueil vraiment désagréable. Quand c’est la première fois qu’on fait quelque chose, on ne peut pas tout savoir. Je viens poster un recommandé pour la première fois, je demande alors comment il faut s’y prendre. Je me suis fait traité d’incapable tout le long de ma démarche. Des réflexions comme « les jeunes c’est souvent sur le téléphone mais y’a rien dans la tête » ou encore « il serait peut être temps d’apprendre à faire les choses »… C’EST CE QUE JE VIENS FAIRE JUSTEMENT !! Je suppose et j’espère que tous les employés ne sont pas comme ça mais je le dis quand même : quand vous voyez quelqu’un qui vient gentiment (qu’il soit jeune ou pas) vous demander des renseignements, faites votre travail et aidez le avant de le rabaisser."

"À chaque fois je suis très bien reçu, le personnel a été compétent toujours sympathiques, très agréables et surtout très professionnels et rapides"

"Je commence vraiment en avoir marre des facteurs qui ne prennent pas la peine de sonner chez l'habitant et laisse un avis de passage afin que nous venions récupérer notre colis ! À ce jour, j'étais chez moi et le facteur n'a pas pris la peine de sonner ... je ne m'amuse pas à regarder ma boîte aux lettres pour attendre son passage. Ma voiture était là pourtant pouvant montrer ma présence. Je ne vais pas non plus m'amuser à venir à la poste le récupérer, j'ai autre chose à faire. Il est important de faire votre travail correctement. Merci !"

"Je prends des cours d'informatique aves Yann Vedeux. Je progresse rapidement car il est très pédagogue, très patient et très à l'écoute. Je le recommande vivement."

"Il est fort agréable quand on se rend à la poste de tomber sur des personnes qualifiées et réactives. A l'image de Denis, qui est (vu de l'exterieur) le maitre d'oeuvre de ce bureau. Toujours sympathique, très agréable et surtout très professionnel et rapide. C'est toujours un plaisir d'avoir à faire à lui."

"sonne à l'interphone ne parle pas à mis absent des champion 0"

"Très contente Pas d’attente , accueil très agréable, bonne explication. Personnel souriant,serviable et efficace"

"Merci à Denis pour son accueil et son sens de service client"

"Je suis venu plusieurs fois à la poste de Gaillac et j ai toujours été bien reçu par Denis et son tee short orange et bien conseille bien sûr ainsi que par l intérimaire David qui mérite d être embauché. Je n oublie pas les dames, les piliers. J adore une telle poste... à l écoute, en simplicité où on sent respecté"

"Super accueil, efficacité et rapidité Merci monsieur"

"Très bon accueil, la prise en charge a été rapide. Le monsieur qui s'est occupé de moi était très professionnel et agréable."

"Très bon accueil du personnel qui a répondu à mes questions et à pris le temps de m'expliquer"

"J'ai eu 2 expériences en guichet et elles ont été très bonne ! Le Personnel a été compétant, patient, souriant, de bon conseils et de bon accompagnement. Est ce comme ça tous les jours, je l'espère. En tout cas je suis très satisfait ! Merci a vous,"

"Un grand Merci pour les informations complètes et rapides concernant mes demandes !"

"Bonjour, Je suis venue chercher un simple colis le Mardi 4 janvier, l’accueil n’étais pas top en premier temps puis la dame de l’accueil me dis que mon colis n’est pas chez eux, que ce n’est en aucun cas la poste qui a pris en charge mon colis, en plus de ça le colis devrait être apparement à chronopost à ALBI, ne comprenant pas. Je me dis sûrement qu’il y a eu une erreur du livreur, le lendemain je vais à chronopost, je me déplace donc, j’use de l’essence et de ma personne pour y aller, mais en arrivant là bas, j’entends dire que mon colis est à gaillac. Heureusement que chez eux ils sont professionnels, ils appellent donc la poste de gaillac pour voir ou es mon colis, SURPRISE, il était en effet à gaillac, là où le jour d’avant j’étais, et où l’accueil à critiquer chronopost d'incompétent du au livraison Cela fait plusieurs année que cela dure et que rien ne change."

"Déjà que la poste a mauvaise réputation, vous ne faites rien pour l’arranger. Pour commencer, un avis de passage a été déposé dans ma boîte aux lettres concernant un colis. Avis de passage déclarant qu’il n’y avait personne, or, en effet je suis bien chez moi à ce moment-là. Et durant toute la journée même. Personne n’a sonné, évidemment. C’est déjà pour l’instant médiocre. Mon compagnon passe au bureau de poste pour récupérer ce fameux colis. La personne qui l’accueil lui dis que le colis se trouve au Chronopost d’Albi, alors que sur l’avis de passage, il y a écrit poste de Gaillac. Nous voilà parti pour Chronopost qui n’avait évidemment pas le colis. On Rappel le bureau de poste de Gaillac et bizarrement le colis, comme par magie, apparaît. Un moment donné va falloir se poser les bonnes questions et remédier à tout cela. Et pas la peine évidemment de me répondre «  Merci pour votre commentaire. Nous faisons en sorte que Blablabla… » parce que c’est franchement pas utile. On veut du concret pas des mots."

"Très bon accueil, guichet pro."

"Personnel très sympa et qui nous guide"

"Je suis venue ce matin un monsieur à pris en charge mon colis et avec beaucoup de patience il m'a montré le fonctionnement de l' automate . Cette personne était tres sympathique et souriant merci et bon fête de fin d'année."

"Comme d'habitude situation ubuesque pour récupérer un simple colis."

"La dame à l'accueil est toujours très agréable et de bons conseils."

"Merci pour m avoir aidé à vérifier mon dossier avant de l envoyer en recommandé. A chaque fois je suis très bien reçu, professionnalisme, les employés sont accueillants et sympathiques."

"Enfin un conseiller plus que sympathique !!! Je suis venue en ce lundi pour avoir mes identifiant perdu et je suis tombé sur un homme à l'accueil qui est très sympa, tres souriant, et très professionnel. Les autres conseiller devraient en prendre exemple. Merci à lui"

"Toujours bien reçue dans ce bureau de poste, accueil vraiment aimable. Le retrait de colis est très rapide."

"Accueil affreux ! Madame qui m'a reçu ce 9 novembre à 17h, changez de métier !"

"DATES ÉTAPES lundi 7 novembre Votre colis ne peut être livré ce jour en raison d'une situation exceptionnelle indépendante de notre volonté. Il sera mis en livraison dans les prochains jours. samedi 5 novembre Votre colis ne peut être livré ce jour en raison d'une situation exceptionnelle indépendante de notre volonté. Il sera mis en livraison dans les prochains jours. Impossible de recevoir des colis les lundis et les samedis est ce normal?"

"En ce moment ça donne pas envie d'aller là-bas comme ils sont en services restreint et en plus y a une odieuse personne qui nous accueille et nous laisse en plan. Elle préfère papoter avec d'autres clients dehors"

"Exelent accueil de denis!!! Professionnel, efficace et tres gentil!"

"Personnel aimable et serviable malgré conditions travail difficiles car espace plus que restreint à cause des travaux en cours partie principale. Très appréciable.merci à tous."

"Embêté par un souci administratif....le monsieur du guichet a pu tout arranger en quelques manipulations sur son pc et quelques vérifications ......un sacré professionnel 👍👍"

"Bien conseillé par Denis qui a fait preuve d'amabilité d'initiative et de patience pour résoudre mon problème d'accessibilité à mon compte de la banque postale."

"Super accueil"

"Accueil très agréable et personne très aidante"

"HONTEUX L'accueil d'un sois disant responsable du courrier !!! Un scandale pour le service public...!!!"

"Contact super aimable et tres gentil"

"Super accueil, le service a été très satisfaisant et rapide ! Merci beaucoup !"

"Excellent accueil et conseil"

"Très bien renseigné,la personne au top"

"Personnel dévoué et à l'écoute pour les services postaux, bancaires et d'assurance et de mobile."

"Déplorable. J'attendais un colis. J'étais à mon domicile. Je vois la factrice arrivé devant chez moi se retourné alpague mon voisin, rebrousser chemin sans denier sonnette et je reçois un avis de passage me stipulant que je n'étais pas à mon domicile et qu'il n'y a pas de sonnette alors que j'en ai une. Je reprogramme au lendemain et surprise le colis est déposé à la poste. Colis volumineux impossible de les récupérer. Merci. Service minable"

"Déplorable !!!! Pourquoi le courrier arrive ouvert ? Est ce que vos facteurs savent lire sans deconner ? Non mais c’est juste la plus haute incompétence jamais vu !"

"j y vais souvent pour le service d envoi pro et j en suis très satisfait souriant , compétent , aimable , rapide , je ne comprend pas pourquoi la notation de cette poste est si basse je trouve les gens malhonnêtes"

"J'ai été accueilli par une odieuse personne sans doute une pseudo chef elle se reconnaîtra nul doute pas de bonjour langage agressif! Je souhaite beaucoup de courage pour ses collègues qui doivent se la coltiner toute la journée"

"je ne sais par quoi commencer… Concernant le courrier, on reçoit le courrier des habitants de la rue d'a coté et nous le leur alors que le nom des rues n'a rien à voir .ET quand il s'agit de papier important (carte bleue, papiers de succession…)!!! .Quand à notre conseillère banque postale, injoignable malgré mail et appel … et en rendez vous, extrêmement désagréable… Si c'était pour moi, cela fait un moment que j'aurai changer de crèmerie ! Faudrait penser à former le personnel !!"

"Je ne peux mettre moins de 1 etoile c'est bien dommage, ca fais 4 fois que l'on me laisse un avis de passage avec le motif Absent alors que je suis a domicile, je compte bien avoir un rendez-vous avec un supérieur quand j'irais chercher mon prochain colis pour avoir des explications. Marre des incapables et flemmards que la poste engage."

"Avis de passage dès qu’il faut monter un étage… les livreurs évitent. LES EMPLOYÉS DANS LE CENTRE DE TRI S’AMUSENT À FOUILLER LES COLIS RT PRENDRE CE QU’IL Y A À L’INTÉRIEUR DONC JE REÇOIS LES COLIS ET ENVELOPPES VIDES . On paye plus chère pour avoir accès à des offres qui sont pas mises en place . Sans parler du service à l’intérieur où on ce prend pour des super héros LAPOSTE CEST DE LA MERD*"

"Très bien je vais je donner du détail. Mon colis est égaré, dans une faille spatio-temporelle. Hier avis de passage, raison pas de sonnette, ce qui est faux. Aujourd'hui direction le lieu où mon colis est sensé être, il n'y est pas. Personne parmi le service livraison n'est joignable en interne. Même l'employée à l'accueil n'y arrive pas. C'est toujours pareil. Il faut fermer les agence postales et les remplacer par des gens qui savent travailler. C'est la troisième fois que mon colis est ni chez moi ni en transit ni à l'entrepôt. Selon la dame de l'accueil il est sûrement dans une voiture quelquepart. Bref, heureusement qu'ils ne survivront pas à la concurrence. Comment peut on encore être aussi peu professionnels à notre époque. Heureusement que nous les payons avec nos impôts."

"Personnel peu sympathique et incompétent (sauf peut être à la pause café)"

"Livreurs feniant. 2 ans jamais un colis dans la boîte au lettre toujours un avis de passage alors que je suis présente . Ont paye pour se faire livré à domicile. Si ont veux se déplacer ont choisi un moyen de livraison moins cher et plus proche comme mondial relais. Parcontre les recommander le livreur en charge il monte ! Il laisse pas un avis de passage lui !"

"Recevoir un colis par la poste, la personne sonne ok tout est bon, par contre le facteur lui ne sonne pas et met le recommander dans la boite, une honte !"

"Toujours trop de lacunes sur l'accueil c'est dommage."

"Malgré une longue file d attente très bien reçue sans attendre. informations claires et précises."

"Ma compagne est une personne handicapée , je remercie la personne du guichet prioritaire de lui reprocher a haute voix de devoir lui remplir un bon de courrier recommandé parce que celle si a une vue déficiente prenez sa maladie et sa vie , vous changerez de ton je vous souhaite de ne pas lui faire le mème accueil en ma présence , je vous apprendrais les règles de la bienveillance avec plaisir"

"La poste le facteur profite du covid pour voler les colis !! Forcément plus besoin de signature il ou elle marque livré et rien reçu. Plusieurs plaintes sur gaillac.! Attention à vous colis préférez une remise en point relais"

"Non chalance, impolitesse, irrespect... C'est à croire qu'ils les cumulent dans ce bureau ! Et je ne m'étendrais pas sur le comportement qu'ils ont avec les personnes en situation de handicap."

"l'acheminement marche très bien seulement une fois sur 7. Le timbre augmente de façon programmée et automatique tous les ans comme un dû mais les services ne sont proportionnellement pas meilleurs : par exemple le service optionnel de suivi a régressé car le courrier n'est plus flashé qu'à l'arrivée et plus dans les étapes intermédiaires. Ce service optionnel de suivi était auparavant très aléatoire et n'a que très peu correspondu à ce qui était annoncé sur le plan commercial. L' autre volet désagréable c'est que de plus en plus vous faites le travail à la place du personnel et quand il y a une nouvelle machine ils vous forment au lance pierre comme si c'était normal de faire leur travail. Que dit l'inspection du travail sur la question ?"

"Colis poser hier au guichet, colis non existant, introuvable sur le suivis"

"Code moto passé ce matin et obtenu le résultat dans la foulée ! Super accueil ! Le personnel est au top ! Les conditions sont supers : 1 personne par session d'examen !"

"Je rejoins un peu tout les commentaires déjà présent. Lorsque je vois ces bureaux de postes fermés dans les campagnes je ne sais pas si ils se rendent compte de la chance qu’ils ont. A chaque passage et ceux, depuis que nous sommes arrivés sur gaillac, les personnes sont désagréables au plus haut point, à la limite du manque de respect que ce soit pour un simple renseignement, un courrier, un colis... un sourire reste la base malgré tout ! Ceci est inadmissible, si la prochaine fois cela se passe comme ça, un courrier sera envoyé au siège ! Lieu à éviter"

"Peux mieux faire . Personnels pas souriant et politesse à revoir sérieusement !!!"

"Très mauvais directeur Très mauvaise expérience"

"nul, pas aimable, froid même envers les personnes âgées où handicapées. du mauvais travail"

"Très bon accueil, très compétents, réactifs, organisés."

"Ils sont à la hauteur de leur réputation... choquants !!! Deux de tension et clairement en sous effectifs 1 personne au colis pour 16 clients qui attendent , une honte"

"Mon conjoint a été reçu par une femme très peu accueillante. Il devait récupérer un colis pour moi mais le livreur n'ayant pas laissé d'avis de passage il a présenté ma carte d'identité et une lettre manuscrite ou j'explique la situation et l'autorise à prendre mon paquet. Sans même y jeter un œil, la personne en face de lui, à répondu de manière très agressive la procédure à suivre dans ces cas là et à stipuler sans ce papier je ne peux pas vous parler avant de gentillement congédier mon conjoint du regard. Comportement invraisemblable et intolérable quand on travaille au contact du public."

"C'est la deuxième fois que je me rends à ce bureau de poste (le point Poste de mon petit village étant fermé ce vendredi 16/08/19, pont). Il y avait du monde mais le personnel était en nombre suffisant (bon point pour ce week-end de pont) Le personnel a très bien su s'adapter et l'agence avait l'air de parfaitement tourner! La personne qui était au guichet professionnels m'a proposé son aide bien que je sois un particulier et cela sans la solliciter. Personnel accueillant, rapide et souriant ! J'y retournerai."

"Dommage que certaines personnes de la fonction, croient que la clientèle est à leurs disposition Personnels à deux de tension..."

"Peut mieux faire😉😉"

"Le facteur ne prend meme pas la peine de monter pour nous donner notre colis. Nous avons directement un avis de passage et quand on le récupère a la poste soit il ne trouve plus le colis soit il est ouvert et vide . Je trouve sa honteux!"

"Avis de passage, demande une nouvelle livraison le lendemain, finalement j'ai un mail qui dit que le colis est à la poste... Impossible de joindre le service client qui raccroche au nez systématiquement !!!!"

"Ne pas se fier aux horaires donnés sur ce site!"

"Sur le site de la poste gaillac le bureau de gaillac ferme a 13 h ... alors quelle deception de s y rendre a 12.45 et cônstater que les informations sur le site sont fausses et que le bureau ferme a 12."

"Nul !!! accueil affreux . Service postal idem . Avis de passege alors que je suis bien a la maison et j'en passe !"