La Poste

"Une très belle équipe dynamique séreuse..merci pour votre travail."

"J’ai reçu 2 messages hier et avant-hier m’informant que deux petits colis avait été livrés dans ma boîte aux lettres. Or ce n’est pas du tout le cas. Il est absolument impossible de joindre la poste de Montesson par téléphone. J’utilise donc ce moyen pour savoir si quelqu’un pourrait gérer mon problème. Merci"

"J’adore venir dans ce bureau de poste car le personnel est toujours adorable, souriant serviable. J’ai encore fait aujourd’hui l’expérience avec mon dépôt de fonds pour le téléthon pour une association sportive. Merci beaucoup de votre gentillesse et de votre aide."

"Je reçois un avis de passage qui m'informe que je peux recupérer mon courrier le samedi 6 janvier à partir de 10h. J'arrive le 6 à 11h30 après 20 mn d'attente et un Monsieur me dit qu'il n'est pas arrivé. Bien évidemment il me dit de repasser lundi à partir de 9h, oui parce qu'on ne travaille pas peut-être. Je lui répond vous ne respectez pas ce qui est marqué sur les avis de passage Il prend tout pour lui personnellement alors que je lui explique que le vous désigne La Poste et il renvoie la balle sur le centre de tri, oui autant rejeter la faute sur les autres. Enfin c'est drôle quand on attend des recommandés importants, qu'il faille attendre 1 semaine pour pouvoir le récupérer. Car elle est ouverte de 9h à 12h et de 14h à 17h30 en semaine : Qui peut venir à ces horaires-là ? Ouverte 6h30 par jour et croyez-moi qu'à midi pile le rideau est déjà fermé, faudrait pas se retrouver avec beaucoup de travail. Jamais vu cela de ma vie. Même en campagne, on se fout moins de nous pour un prétendu service public. Ce qui est sûr, c'est que vous ne pouvez pas rester dans cette situation indéfiniment. Va falloir faire quelque chose. Un effectif qui commence plus tôt, un autre qui finit plus tard et être ouvert sur la pause déjeuner, afin d'avoir des créneaux d'ouverture plus large."

"Personnels très aimables"

"Toujours un très bon accueil, personnel très à l’écoute et disponible, très pratique, bons horaires"

"Des horaires ridicules, on doit prendre 1h de permission au travail pour retirer quoi que ce soit. Les postes devraient ouvrir avant les autres commerces"

"Je suis venu ce matin envoyer deux lettres . J’ai été agréablement accueilli par un homme très aimable , pro qui m’a aidé à me simplifier la tâche . Bien sûr ça n’est qu’un envoi de courrier mais niveau expérience client être accueilli comme tel est très agréable . En tant qu’ancienne directrice d’agence bancaire je tenais à témoigner car il faut savoir dire quand on est satisfait . Bravo à l’équipe du bureau de Montesson"

"Absence de respect des horaires affichés alors que c’est pourtant la base dans un commerce. Un personnel qui n’entends rien des remarques de ses clients. A fuir (si vous le pouvez)"

"Je voulais souligner le professionnalisme d'un des salariés de la Poste de Montesson. Ce charmant homme est extrêmement serviable, professionnel, souriant et d'une efficacité redoutable pour résoudre les problèmes. Il mérite d'être choyé par sa Direction car c'est très rare de trouver des salariés autant investis dans leur travail. Merci !!!!!"

"Personnel super aimable ! J'ai été aidé avec grande gentillesse lors de mon passage au bureau. Je recommande !"

"La personne qui m'a reçue s'est montrée aimable, aidante, à l'écoute et très efficace, avec beaucoup de sang-froid, vu la longue file d'attente. Pour la direction : au moins une personne en renfort serait sans doute souhaitable aux heures de pointe."

" Il y a deux machines de pesée et de paiement pour l'envoi de documents. Parfois, ils se cassent. Il y a une personne derrière un comptoir et elle est généralement désireuse d'aider, mais occupée. Il existe également un combo copieur/imprimante couleur."

"Très bon accueil au bureau de poste de Montesson Disponibilité"

"Équipe super sympa ! Efficace et compétente"

"Excellent sens du service au client : formidables attentions apportées au client et aide précieuse reçue sans même avoir eu le temps de la demander, les employés ayant vu que je me déplaçais avec une béquille."

"Je suis allée le lundi 20 février après midi au bureau du centre de Montesson, l employée qui semblait être seule à bord était d'une efficacité remarquable, elle faisait face à tout avec gentillesse , merci."

"Réellement ces personnes sont extrêmement gentilles, aimables et très professionnelles. Merci et bravo. Enfin un ÉNORME changement à la poste !!!!"

"Merci beaucoup du service. Rester sur cette voix. Cordialement"

"Très bon accueil et prise charge très très bonne."

"Franchement les avis négatifs je n’y croit pas je vais très souvent à cette poste pour envoyer mes colis et mes courriers et sincèrement je n’est pas jamais eu de problème le personnel est souriant et ils m’ont aider plusieurs fois"

"Bon accueil personnel à l'écoute"

"Reçu aujourd'hui à 17h30 pour remettre un colis. Rapide et efficace."

"personnel aimable et disponible"

"il faut être retraité ou au chômage pour aller dans cette poste, ouvre tard, fermé entre midi et deux et fermé à 17h30 ! on fait comment ? prendre un demi RTT ? sinon ils sont agréables et prêts à aider."

"Je ne recommande pas cette poste une employée désagréable qui me fait attendre pour un recommandé et qui au final n’a pas voulu m’aider ni m’orienter j’ai dû allée ailleurs ."

"Super bien accueilli et problématiques bancaires résolues en un temps record par l'agent d'accueil Encore merci"

"Aucun sens du service et peu accueillants. L'heure c'est l'heure ! Arrivé à 12:01, refoulé !! 1 étoile car impossible de noter Zéro..."

"SERVICE BAS DE GAME a FUIR"

"Je ne voulais pas me fier aux avis mais je dois avouer que beaucoup sont vrais... - Points positif : Mardi matin, personne Sols propres Machines disponibles - Point négatifs : Machine à gauche de l'entrée, (celle la plus à droite) pas du tout pratique pour les personnes de tailles normales alors je n'ose imaginé pour les grandes... Moi qui ai des problèmes de dos je souffrais littéralement de devoir me baisser (sans abuser !) - Prix excessifs mais ça c'est global - Sourire en option... La femme brune que j'ai eu l'accueil avait l'air complètement saoulé d'être présente... Pas d'intonation dans la voix... Neutre pour tout... Mais à fait son travail... Je pense qu'il serait tant pour La Poste de revêtir une meilleure image... Qu'attendez-vous ?"

"Service déplorable. Le personnel traite les clients comme du bétail. Cet établissement n'est pas digne d'un pays européen. Colis perdus, on me demande de venir en 10 jours... Bref, à fuir."

"Petite poste mais on retrouve la plupart des services disponibles dans un plus grand bureau. Il y a souvent pas mal d'attente mais les postiers sont compétents."

"Experiences personnelles plutôt bonnes. Le personnel fait tout ce-qu'il peut pour offrir le meilleur service. Bien sûr si tout le monde vient au même moment cela créé des attentes désagréables."

"Rapidité 0 amabilité 0 professionnalisme 0"

"Une calamité, un fléau ... Attente, service client approximatif, renseignements erronés (horairesc du courrier Carrieres inconnus), saisie d'une garde de courrier avec un mois en trop ! La poste vous fait perdre un temps infini et c'est à l'usager de ramer pour obtenir un service ridicule. Parfois aussi, l'agence est fermée aléatoirement pour mise à jour informatique ! Le professionnalisme au comble du clownesque !"

"Première fois dans cette poste accueil au top"

"le personnel n'est pas vraiment agréable"

"Très bon accueil. Dépôt de colis non collecté par le service « collecte en boîte aux lettres ». L’agent a été agréable, rapide et efficace."

"Une honte... Recommander perdue depuis le 26 février Personel menteur"

"Nul nul nul je n'ai trouvé que ces mots pour decrire cela"

"Personnel exécrable qui n'a pas compris que son rôle est un service. Envoie tout le monde sur les machines plutôt que de les servir. N'ayant pas trouvé mon colis faute d'une erreur de saisie de leur part, m'explique que c'est à moi d'appeler pour savoir où il est !!!!!! Une fois admis la possibilité qu'il y ait une erreur... Ils ont trouvé mon colis chez eux. Sic !"

"Ravie de me déplacer pour rien : une fois de plus, car ce n'est pas la première fois, le bureau est fermé exceptionnellement le jeudi....."

"Ferme le 31 octobre apres midi On se demande pourquoi? Un laisser aller extrêmement inquiétant"

"Encore fermé vendredi après midi- Transfert du courrier : après 15 jours de là date de souscription le courrier arrive toujours dans ma boîte - ou est le service..."

"Horaires impossibles !!! Mercredi 29 août, fermé toute la journée pour motif de grève suite à incivilité la veille... Il y a t-il eu plainte ou c'est juste une invention ? Horaires d'été : moins qu'un mi-temps : que 3h par jour, de 9 à 12h !! Où est le service à la population ?? Comment on fait pour récupérer son recommandé quand on bosse ? Sans doute quelques fainéants qui pénalisent le reste de l'équipe."

"Bureau fermé cet après-midi sans aucune information affichée. Et demain ?"

"Nul, fermé le vendredi pour cause de canicule! puis samedi je remarque qu'il y a un climatiseur. Vivement la privatisation."

" Horaires d'ouverture peu pratiques - ouvre après que la plupart des gens soient partis travailler, ferme avant leur retour à la maison. Et puis fermé au moins 2 heures pour le déjeuner ! Le seul point positif est qu'ils sont ouverts le samedi matin. Le personnel était autrefois particulièrement inutile, mais de nouvelles personnes ont élevé le niveau."

"14/12/2018 à 11h40 : je suis passée à la poste du centre ville pour retirer un colis à mon nom et un au nom de mon mari. Pour mon colis, la dame me demande le n°, je lui tend mon portable et elle continue de faire des SMS PRIVES sur son portable !!!!! Au bout d'une bonne minute, elle prend mon téléphone et fait sa recherche, puis va chercher mon colis. Je lui dis ensuite qu'il y a peut être un colis au nom de mon mari car le livreur l'a appelé hier comme nous n'étions pas présents à notre domicile. Mon mari a demandé à ce que le colis soit déposé à la poste de CARREFOUR. Comme j'étais à la poste du centre j'en ai profité pour demander confirmation. Je montre donc le mail de mon mari avec le n° de colis à la dame de la poste qui fait une recherche et me dit que le colis est ici et non à l'endroit demandé. Avec ma carte d'identité + celle de mon mari + le mail de mon mari qu'il venait juste de m'envoyer (date et heure le confirmant) elle a refusé de me donner le colis en me disant qu'il faut une procuration !!!! SCANDALEUX au regard qu'aucun avis de passage n'a été déposé dans la boîte aux lettres + non respect de notre demande de déposer le colis au point la poste de Carrefour + pas d'avis de passage proposant de passer à une date qui nous convient + aucune information mentionnant qu'il faut une procuration si c'est le conjoint qui récupère le colis. AUCUN SENS CLIENT et cette dame se permet sur son lieu de travail de faire des SMS PERSO alors qu'il y a des personnes qui attendent !! J'en profite aussi pour informer que depuis octobre, tous les colis commandés et déposés à mon domicile arrivaient en piteux état, avec des bandes de renforcement la poste et ce, quelque soit l'expéditeur..... J'ai fait une réclamation par mail et je n'ai JAMAIS eu de réponse."

"Si vous suivez pas votre colis via internet, aucun moyen de savoir si il est arrivé, car il n'y a plus d'avis de passage depuis plusieurs mois... De plus c'est la seule poste à ma connaissance qui ferme aussi tôt, à part ça le personnel est plutôt sympa et agréable, mais n'en demandé pas trop, si un colis est perdu aucune solution vous sera apporté à part nous envoyer sur internet pour remplir des formulaires incompréhensibles..."

"Aucune aide favorable quand vous êtes dans la difficulté. A chaque questions, il y a toujours une réponse négative, pas de solutions apportées, aucun prise d'initiative, bref aucune aide, même internent offre plus de solution. Il ne faudra pas être étonné quand les bureaux fermerons, et la ils verront bien se que c'est le sens du service !"

"Je ne comprends pas les autres notes, 3e fois que j'y vais et aucun souci! Personnel gentil, conseillère professionnelle et à l'écoute."

"Vu les horaires, seuls les inactifs et les fonctionnaires peuvent s'y rendrent."

"Un facteur qui vous livre un colis sans apporter le colis. Il prépare un billet d'absence du destinataire et le dépose dans la boite. Mieux encore, la semaine dernière, j'ai reçu un avis de colissimo vierge. Je suis allée à la poste et on m'a demandé Vous l'avez reçu quand ? Impossible de savoir car je rentrais de vacances. Colissimo 48 h ????- Pas sérieux tout cela. Si le travail qu'il a choisi ne lui plait pas, qu'il laisse la place à quelqu'un d'autre qui n'aura pas de mal a être plus motivé donc plus compétent que lui."

"Il ne son pas presser à paravent"

"Comment fait-on si ont travail? Les autres postes fermes à 18h et celle de montesson 17h l’heure à laquelle je quitte le travail. Il met donc impossible de venir retirer mon colis..."

"La poste ferméet aujourd'hui 22 novembre pour remise à jour du système informatique...."

"Personnel horrible. Manque de respect et aucun sens professionnel. Mérite une note de zéro au niveau du QI du personnel."

"en plus de perdre 2 heure le week end , c'est complètement insensé ces horaire de fermeture, la plupart des poste ferme a 18hr ( ou 19hr meme dans certaine commune, voir 20hr sur paris ) or la ils ouvrent lorsque la plupart des gens commence le boulot et ferme lorsqu'on quitte le boulot donc impossible a avoir en semaine. Faite donc au moins une fermeture a 18hr comme partout !!! et non a 16h45!! ( parce que bien évidement, si on arrive a 16h50 on vous ferme la porte ...)"

"Personnel aimable, serviable et attentif aux besoins. En semaine, c'est rarement plein."