La Poste

"Zéro étoile si je pouvais ! Service honteux, inefficace et irrespectueux des usagers. Le 5 septembre 2025, encore une preuve du naufrage de La Poste et une superbe démonstration du service public. j'aimerai moi aussi gagner de l'argent a rien faire."

"Une heure pour récupérer un recommandé je trouve ça vraiment déplorable, ne parlons pas des horaires d'ouverture."

"Aberrant. A fuir !!! Fermer cet agence qui ne sert a rien du tout. Plus de 40 min pour récupérer un colis... D'une lenteur pas possible. Et les horaires de cet agence n'en parlons pas 😹😹😹 J'avais demander a un proche la semaine dernière pour récupérer mon colis avec ma pièce d'identité cela a été refusé. 🤦‍♀️ Un colis surtout que je n'ai pas demandé a être livré ici 😑 Je ne vous recommande absolument pas d'y aller."

"Il est bien pratique d’avoir une agence à cet endroit néanmoins les horaires ne sont vraiment pas pratiques. En semaine 14-17h si tu travailles c’est mort et pourtant j’habite à côté. Autrement il ne te reste que samedi.. Voyez pour alterner les horaires svp. 14-17h un jour, le lendemain 15-18h etc."

"La dame est très gentille et est efficace, mais malheureusement elle est débordée par toutes les personnes qui attendent."

"horaire trop juste autant rester fermé"

"Des horaires inadaptés. Autant fermer ce bureau si on ne peut pas récupérer nos colis et qu’ils soient à disposition à Trappes/Elancourt/Maurepas. On va pas prendre une demi-journée de congés pour un colis ou un courrier …"

"La dame est certes très gentille mais j’ai deux lettres recommandées à récupérer… je fais comment? Pourquoi le facteur ne dépose pas les lettres recommandées dans une poste avec des horaires accessibles pour les personnes qui travaillent et non pas 14-17h comme plage d’ouverture! Ca dépanne mais ce n’est pas possible il faut se mettre à la place des gens! Je veux que mes courriers soient transféré à la poste centrale d’elancourt comment faire?"

"Si j’aurai eux la possibilité de mettre une étoile je l’aurais fait. Pas assez de personnel"

"Je prend 1h UNE HEURE POUR SCANNER UN COLIS!!!! UNE HEURE !!!!!!!!!! YA QUE 2 PERSONNES MOI MAIS LE GARCON QUI ZOZOTE AVEC SES LUNETTES PASSE SON TEMPS A RACONTER QA VIE, ON SEN FOU SCANNE MOI COLIS PURÉE !!!! ON SE REND PAS COMPTE.....1 D'HEURE POUR 2 PERSONNE QUI RETIRÉ DES COLIS"

"Les heures d’ouverture ne sont pas adaptées pour que chacun puisse y accéder, La clef St Pierre mériterait mieux ! Les retours que je lis du directeur conseille d’utiliser l’outil informatique hors beaucoup de personnes n’y ont pas accès ! ( Les maisons France service (accompagnement numérique )ne peuvent palier aux refus de demandes d’amplitude d’ouverture de ce service . Pour les colis choisissez un autre mode de retrait .La poste perd des clients chaque jour…."

"Avoir la chance d’avoir une poste en bas de chez moi pour au final prendre 50 ans pour déposer un colis. Madame vous êtes cette gentils c’est tout à votre honneur Mais quand même vous vous occupez trop de la vie des clients Il y a 2 personnes je perds 45 min pour déposer un colis à scanner. Mais c une dinguerie svp trouver lui un poste qui lui correspond car vraiment c trop. Surtout le teps que l’on passe dehors à mourir de froid alors que elle peut simplement ouvrir la porte Pitié C abusé"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais... Je suis du genre à plutôt laisser de bon avis mais la c'est juste pas possible. La dame est certe gentille pas de soucis sur ça. Mais un problème d'extrême lenteur de cette dernière. Pour 2 personnes il lui faut 45 minutes. D'autant plus que les horaires ne sont absolument pas adaptés à ceux qui travaillent... fermer à 17h là où l'heure de débauchage des français est en moyenne de 18h, quand est ce qu'on va récupérer nos colis ou recommandé ? Donc conclusion non seulement les horaires ne sont pas adaptés mais en plus on tombe sur une dame encore une fois très gentille mais extrêmement lente. Quand on y va on sait qu'on en a pour minimum 1h d'attente pour 2 à 3 personnes devant nous avec des demandes ultra simple. C'est à la limite de vouloir faire son travail à sa place ! Navrée de ce commentaire un peu désagréable, auquel visiblement je ne suis pas la seule à le penser :("

"Les horaires sont pas pratique pour nous (accueil correcte) , pourquoi avoir changé ? habituellement, je vais sur celle des 7 mares (très bien) mais la j'ai un colis, alors, je dois y aller à contre cœur et faire la queue leu leu"

"Possibilité de quintupler l'efficacité du bureau...en changeant de personnel au guichet"

"Ouvert de 14h00 à 17h00 !!! Il est où le service là ???? Un grand bravo !"

"Déjà qu'il faut attendre 2jours pour récupérer un recommandé, avec des horaires compliqués car c'est une antenne. 20 mn attendre car la dame est seule ! 16h02 : il faut revenir à 16h30 j'ai pas reçu le courrier encore Sachant que sur l'avis c'est noté 15h. Deux clients passent, La deuxieme cliente avait un avis de passage à ce moment là donc la dame se lève pour aller vérifier dans son local derrière. 16h13 elle me donne mon recommandé. Alors POURQUOI la dame n'est pas partie directement vérifier derrière ??? Heureusement je suis restée sur la chaise !"

"Bureau de poste avec des horaires d’ouverture faits uniquement pour les retraités, les chômeurs, les rsistes et femmes au foyer. Voilà notre service public…"

"Certes, les horaires ne donnent pas une large possibilité d’accéder aux services de la Poste, toutefois, j’ai pour ma part toujours été bien reçue. Particulièrement aujourd'hui par Alexandra (que je n’avais pas encore eu l’occasion de rencontrer) qui m’a accueille avec le sourire et qui a su être patiente lorsque je me battais avec mon appli de paiement mobile ! :-)"

"Si vous avez du temps a perdre et que vous ne cherchez pas de réponses à vos questions, ce bureau de poste est vivement conseillé. Heures d'ouvertures non respectées et quand le bureau de poste ouvre, il faut patienter le temps d'allumer le pc, etc... Bref, l'enfer."

"J'ai été prise en charge par un monsieur très agréable. Je viens pas très souvent dans cette agence mais j'ai toujours été bien servie les seules fois que je suis venus"

"En dessous de tout et pire encore Au vu des avis et commentaires, j'etais inquiet a l'idee d'envoyer un colis contenant des documents importants (passeport and co..) via ce bureau de poste et ca n'a pas loupé, envelope perdue malgré un envoi payé 70€! Des horaires d'ouvertures lunaires.. Un directeur qui repond fumeusement aux avis google mais rien ne change depuis des lustres.. A l'accueil une dame hors d'age au mileu de hautes piles de colis.. Au final, les colis perdus n'ont rien d'etonnant.. Un conseil, faites quelques km de plus et allez dans un vrai bureau de poste Fuyez et ne vous retournez pas!"

"Quand ton colis arrive ici, c'est une punition, et vu les horaire tu peux deja considerer que tu le recuperera pas. Bien sur il refuse de deplacer les colis dans des vrais buerau avec des vrais horaire. Le 03/05/2024, la poste n'a pas ouvert avant 15h30. Le postier refuse de deposer les lettres et colis dans une vrais poste"

"Bonjour, Venir à ce bureau de Poste demande de la patience. Notamment lorsqu'on a juste besoin d'aller à la machine automatique mais que la porte reste fermée pour limiter l'affluence dans le local. De ce fait, je patience parfois 10min pour une procédure qui me prend 2min! Je comprends que la porte peut être fermée pour garder un minimum de sérénité et éviter les excès de commentaires désagréables dûs aux client.e.s impatient.e.s. Cependant je suggèrerai de rendre le passage à la machine libre d'accès, peut-être en modifiant le SAS? Concernant les horaires, comme précédemment cités dans les autres commentaires, 14h-17h est peu pratique, surtout quand tout le monde vient entre 15h30 et 17h (d'après mon expérience) mais que la levée du courrier à 16h30 nécessite que la guichetière s'absente... La guichetière qui est présente ici depuis des années est aimable, mais un petit coup de pouce dans les effectifs pourrait être envisagé pour rendre le service + rapide et éviter les temps d'attente interminables, ne serait-ce que pour les horaires de forte affluence. En effet, la guichetière doit gérer des affranchissements, envois, retraits, gestion bancaire et tout un tas de choses que j'ignore sûrement et du fait de la relative lenteur du service + la quantité des tâches demandées, avoir une seconde personne sur place serait vraiment un soulagement, tant pour la guichetière que pour les clients. EN RÉSUMÉ : Il vaut venir équipé.e de (beaucoup) de patience dû à : - la limitation d'entrée dans le local, - le service lent, - l'affluence concentrée sur une plage horaire de trois heures en plein après-midi (où la plupart des gens sont encore au travail), - la forte affluence entre 15h30 et 17h mais absence temporaire du personnel vers 16h30 pour la levée du courrier. Suggestions d'amélioration : - permettre un accès libre à la machine automatique sans être bloqué à la porte, - allonger la plage horaire d'ouverture OU la décaler (de 15h à 18h par exemple), - ajouter 1 personne en + dans l'effectif lors des horaires de forte affluence. Avec les nouvelles constructions dans le quartier, il y a évidemment + d'habitants et donc de demandes à gérer. J'espère, et je souhaite donc grandement, que mes suggestions aideront à fournir un bien meilleur service que celui qui existe aujourd'hui."

"14h-17h, c’est pourquoi ? Pour les chômeurs ? Sinon, quand je sonne à 17h10 est qu’on me répond qu’elle est fatiguée, nous aussi on est fatigués!! Entre midi est deux c’est pas possible faut se déplacer, le soir idem! Bravo vive la france"

"Mais où est la caméra cachée ??On se croirait dans vidéo gag: file d’attente monstrueuse (faut dire que 3 h d’ouverture dans la journée ça en concentre des clients !), une seule guichetière très gentille et qui arrive heureusement à se préserver en mode survie vu les conditions de travail (gestion de comptes Bancaires, affranchissements, retraits, dépôts, renseignements etc etc ! ) Mais va t elle tenir longtemps? là est la question ! quelle entreprise française performante!!! Bravo et vive la Poste !"

"Il faudrait respecter les horaires indiqués, Honteux"

"Une catastrophe, quand on s’y rend c’est peut être proche de chez nous. Mais on sait que pour déposer un colis c’est minimum 30 min. Une personne dans un bureau de post c’est une honte !!!!"

"Il faudrait respecter les horaires indiqués et deux personnes au guichet aux heures de pointe serait judicieux ! En 24 ans que j'habite le quartier le service de la poste ce dégrade."

"Je trouve que ce bureau de poste s'est nettement amélioré ces dernières années. Les horaires d'ouverture sont certes réduits, mais vaut mieux ça que de devoir aller aux 7 mares en voiture. Et les personnes au bureau ne sont peut-être pas très rapides, mais elles vont bien leur travail et surtout elles sont serviables et gentilles."

"Annexe du bureau de poste ouverte seulement l'après midi en semaine et le samedi matin. Malheureusement, les employés de ce bureau prennent souvent leur liberté avec les horaires et vous n'êtes pas sur de le trouver ouvert aux heures indiquées. Exemple ce samedi 29 avril avec un panneau pas d'électricité alors qu'en regardant à l'intérieur, tout fonctionne."

"Franchement, je suis assez déçue car déjà que les horaires sont limités mais si en +, c'est fermé temporaire tout les soirs entre 16h30 et 17h. C'est du n'importe quoi surtout que même arrivé à 16h28, on décide se ne pas ouvrir et deteindre la lumière, genre jsuis pas là..."

"Un très bon accueil. La personne est souriante et dynamique. Par contre elle est seule ! L'automate ne fonctionne pas correctement et les clients affluent. Il manque manifestement au moins une personne pour pouvoir accueillir le public normalement."

"Poste tranquille avec tout le nécessaire. Pas trop de monde lors de ma visite. Possibilité de parler avec l'agent d'accueil (rare ailleurs ! Important à notifier) Merci Julia"

"Je n'ai pas l'habitude d'aller à ce bureau de poste mais , j'ai apprécié l'accueil et l' efficacité de l'hôtesse d'aujourd'hui malgré le faite qu'elle semble seule pour la gestion de la clientèle."

"J’ai l’habitude de venir à la poste et je suis toujours super bien accueilli par la dame du guichet. Elle est très efficace et sait répondre aux demandes rapidement !"

"Très bonne accueille de la part des employés qui m’ont permis de découvrir le service MY FRENCH BANK. Par ailleurs, j’ai pu obtenir les renseignements nécessaires à mes questions. De plus, je qualifierai le service de professionnel et rapide. Un grand merci !"

"Si vous souhaitez perdre une heure n'hésitez pas. La porte d'entrée ne s'ouvre que lorsque l'hôtesse appuie sur un bouton à l'intérieur. Il faut donc parfois faire la queue à l'extérieur pour seulement accéder à l'automate afin d'acheter des timbres... La personne à l'accueil est particulièrement aigrie et peu efficace. Je conçois que des clients puissent être désagréables mais l'ensemble de la clientèle n'a pas à payer pour eux. Madame je vous conseille de changer de métier si vous ne supportez pas de travailler au contact des gens."

"Délai d'attente très long. Horaires d'ouvertures petits et surtout des fois fermé pendant les horaires d'ouverture pour expédition courrier au moment de la levée !!!!! Incroyable !Personnel sympathique."

"Personnel impliqué mais en sous effectif, délai d’attente parfois long pour le traitement des clients ou tout simplement pour ouvrir la porte. Malheureusement on sent que cela n’est pas dû à la bonne volonté des agents mais bien au manque de moyens."

"Une seule personne est présente pour 3 bureaux d'accueil. Ce qui était énervant c'est que cette personne était très lente et bavarde malgré le nombre de personnes qui attendait. J'ai choisi ce bureau car il est ouvert à 13h mais j'aurai mieux fait d'attendre 14h et aller à la poste à côté de la mairie. Ils sont plus professionnel là bas. Petite anecdote, elle aurait pu, je pense, faire partir la cliente qui était aussi lente qu'elle car elle n'arrivait pas à reproduire sa signature sur sa pièce d'identité... 🤔🧐🧐"

"s'il y avait zéro étoile c'est la note que j'aurai mise !! on ne répond pas à mon bonjour, 10 minutes pour qu'on me dise que mon colis arrivera vers 15h 16h- voir après 17h15 !!! une personne devant moi à passer 20 minutes pour qu'on lui ah ba non il faut que vous alliez à trappes ... service pitoyable à fuir!!!!!!!!!!!"

"Les commentaires faisait peur mais personnellement j'ai trouvé le personnel extrêmement agréable et attentionné. Et je n'ai pas vraiment eu a attendre. Très satisfait"

"La Poste voudrait abandonner ce bureau de poste qu'elle ne s'y prendrait pas autrement ! Des horaires réduites, un seul salarié a la fois, un temps d'attente d'environ 30 minutes... Une honte !"

"Alors ça fait 4 ans que j’habite à la clef st pierre je vais assez souvent à la poste. Habituellement c’est deux dames super sympathique. Et aujourd’hui c’est une nouvelle blonde et franchement pas agréable du tout je lui ai dit que je voulais de l’aide pour remplir mon chèque c’était comme lui demander la lune et elle a osé me dire « c’est écrit vous avez qu’à lire » c’est dommage j’ai hâte que les deux dames reviennent vraiment."

"Le personnel agréable gentil. Mais très très lent ... Un samedi en plein Covid ... Une catastrophe... Dommage mais vraiment. Plus d’horaires également ! Ont nous demande de s’adapter ! Bah le services publics doit aussi s’adapter à la population. C’est ouf ..."

"Non seulement les horaires d’ouverture sont une horreur, mais aussi le personnel certes gentil est d’une lenteur incroyable. C’est fort dommage, mais je gagne plus de temps à faire le déplacement vers le bureau des sept marres malgré le distance.."

"C'est quoi ce service dit public ???? On affiche des horaires sur internet et sur la porte d entrée : samedi 9h-12h et à 10h20 porte close !!!! Merci de penser aux personnes qui travaillent la semaine !!!"

"Personnel aimable qui fait de son mieux pour servir les clients malgré le sous-effectif évident... Grosse affluence dès 12h30 à cause des horaires d'ouverture. A revoir je pense."

"Le résultat de la recherche sur Google donne une page qui indique que ce bureau de ouvert est ouvert le samedi de 14h à 18h ... FAUX 😠😠 ... QUE LA MAIRIE VÉRIFIE DE TEMPS EN TEMPS LES INFOS QU'ELLE MET SUR INTERNET !!!!"