La Poste

"Il serait bon de dire à votre employée d'être souriante. Elle a été d'une non chalance incroyable."

"Personnel très aimable et efficace ! Très disponible pour les clients"

"Nous nous sommes rendus à la poste des clayes sous bois pour effectuer une démarche administrative. Nous avons été très bien reçus par Amani sympathique et professionnelle comme ses collègues du bureau toujours prêts à aider les usagers en difficulté. Merci."

"Je me présente à 17h25 à la porte je sonne car porte toujours fermée des fois que ….le préposé me dit que c’est fermé alors que l’horaire indiqué 17h30 !!! Tout le monde n’étant pas fonctionnaires de la poste il serait bien que les horaires soient respectés à la minute près pour le public déjà et en plus vu le temps d’attente au guichet alors que c’est l’utilisateur qui fait tout le boulot sur internet pour les colis avec passage en douane !les heures sup c’est pas pour vous ok mais ne fermez pas avant l’heure ! Inadmissible !"

"Maimouna est très gentil accueillant avec le sourire super accueillant a recommandé. Aimable sa étais mon soleil de ma journée"

"Accueil toujours très sympathique à la poste des Clayes sous Bois. Un grand merci à Sabrina pour ses explications, sa bienveillance, ses compétences .....et sa patience ! Elle a continué son rendez-vous avec moi alors que la poste fermait ses portes ! Je recommande ce bureau de poste où les employés sont toujours charmants et à l'écoute des clients."

"LAMENTABLE. MON COLIS NOEL PARTI FIN DÉCEMBRE POUR L'AISNE ET TOUJOURS PAS ARRIVÉ"

"Je me permets d’écrire un avis au vu des précédents, le mien est en rapport avec d’autres concernant les lettres recommandées. La mienne payée et envoyé à la poste de Les Clayes sous bois le samedi 4 février et perdue, relance faites directement la bas et au 3631, et comme par hasard elle a aussi été perdue et elle ne serait jamais partie. Une galère pour être remboursé vu que plus personne ne veut répondre, obligé de passer par le médiateur de la poste et toujours en attente."

"Horrible ferme le poste bien avant l heure j’ai fais la queue pour rien !!!!!!!!!!!!!! J’ai pas pu payer ma facture merci pour votre paresse paraît il sous effectif que faites vous la poste ? Pourtant il y a des candidatures !!"

"Je vous considère comme bien incompétents je ne devrais même pas mettre une étoile de satisfaction , en effet je poste un courrier en recommandé avec AR auprès de votre agence de la Clayes sous bois le 17/10 dernier pour le un bureau à Paris et nous sommes le 28 octobre il n’ya toujours rien chez le destinataire!! Vous êtes déplorables!!"

"Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant le service que j’ai reçu. Hier, un employé très professionnel avait aimablement imprimé un bordereau pour moi, car l’automate de l’agence ne fonctionnait pas. Cependant, aujourd’hui, face à la même situation, une autre employée a refusé de me rendre ce service, invoquant un prétendu problème avec sa boîte mail. Son attitude a été désagréable, et j’ai eu l’impression qu’elle cherchait simplement des excuses pour ne pas m’aider. Il s’est avéré que la véritable raison de son refus était liée au fait que, comme l’automate ne fonctionne toujours pas, elle devait saisir manuellement le numéro et imprimer le bordereau. Elle m’a fait comprendre que cela représentait pour elle une charge de travail supplémentaire, justifiant ainsi son refus. Plutôt que de chercher une solution, elle a préféré me donner des excuses peu crédibles. D’ailleurs, lorsque j’ai mentionné le problème de la boîte mail au responsable, il n’était même pas au courant que celle-ci ne fonctionnait pas. Suite à cet incident, j’ai contacté le service client, qui a confirmé que ce comportement n’était pas normal et que l’agence aurait dû me rendre ce service sans difficulté. J’ai donc déposé un litige pour signaler cette situation. Le responsable est venu me voir. Il m’a expliqué qu’ils n’étaient “pas obligés” d’imprimer le bordereau et qu’ils ne le feraient plus, ni pour moi ni pour d’autres clients. Il a précisé qu’il s’agissait d’un “service” qu’ils nous rendaient par courtoisie, alors que le problème vient de leur automate, défectueux depuis un certain temps. À mes yeux, il ne s’agit pas d’un simple service, mais bien de leur devoir dans le cadre de leur travail. Je trouve cette différence de traitement, sur une journée à peine et pour une situation identique, inacceptable. Le refus catégorique et le manque de professionnalisme sont d’autant plus regrettables que leur propre matériel est en panne. J’espère que des mesures seront prises pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise et qu’elle n’affecte pas d’autres clients dans les prochains jours."

"Services incompétents… c’est incroyable !!! Pas d’avis de passage dans les boites aux lettres , quand il y en a un il ne se représente jamais . Les recommander n’arrive pas en bureau de poste. On les perd….. sans s’excuser, on vous fait tourner en rond pour trouver le recommandé … quand vous en poster un on vous redonnne jamais l’accuser de réception… et en plus quand on appel le service réclamation on nous répond que sais comme sa …. Vraiment un délir la poste des Clayes-sous-Bois !!! À fuir !! Vraiment !!!"

"Personnel très agréable et arrangeant, je n’avais pas pu imprimer mon bordereau et ils m’ont gentiment proposé de le faire pour moi."

"Étiquette à imprimer en poste depuis Vinted. Dame d’accueil désagréable et d’aucune aide, n’a même pas essayé de taper le code barre machine, n’a aucune solution et ne dis ni bonjour ni merci ni au revoir ! Madame😮‍💨 changez de métier, même fonctionnaire ne vous convient pas!"

"Une équipe au top,la directrice et son équipe ont à coeur de satisfaire et de repondre au mieux au besoin du client. Bravo !!!!"

"Quand je suis arrivée à l’ouverture, l’équipe était débordée. Seule une personne gérait les opérations bancaires, tandis qu’une autre s’occupait de l’accueil des clients. Nous avons dû attendre longtemps avec les 10 autres clients. J’ai envoyé une lettre en suivi le 29 juillet, ce qui m’a coûté près de 8 €, et elle a été perdue. Il est impossible de savoir où elle se trouve ; malgré mes appels répétés au service client, personne ne peut me dire où est ma lettre ni si je serais remboursée. Pire encore, il semble qu’elle n’a jamais quitté la poste des Clayes-sous-Bois selon le service client."

"Au top !! Reçue par Jean-Yves et par le Cadre de l'agence. En difficulté pour gérer des documents, ils ont été très bienveillants et m'ont apporté une solution sur mesure. Merci à vous"

"Enfin un Agent qui nous sert avec tres grandes envies dans ce bureau , jai pu etre accompagner , renseigner et servi a 100% par medhi ( biensur jai retenu son nom) tres gentil le jeune . belle experience pour un simple colis"

"Rien à dire ^^ Je devais retourner un colis, mais je ne savais pas comment faire car c'est la première fois que cela m'arrive. Le monsieur qui était à l'accueil était très à l'écoute, et m'a aidé dans ma démarche. Si ce monsieur ce reconnaît en ce mercredi 7 Février 2024, je le remercie encore infiniment ^^"

"le personnel de la poste des clayes sous bois est irreprochable aussi bien dans le contact humain, que dans la competence mise en oeuvre pour repondre à vos attentes."

"Depuis plusieurs années les conseillers de la Banque Postale sont accueillants et performants. Mention spéciale à Sabrina, Jane et Jean-Yves qui gardent le sourire en toutes circonstances."

"J ai eu besoin de récupérer une lettre recommandée que j avais posté le matin même. Grâce à la personne sur qui je suis tombée ce soir, j ai pu la récupérer, il a bien voulu chercher parmis toute les lettres. Je le remercie car c était très important pour moi"

"3ème courrier perdu cette année ! Comme c'était des factures à payer j'ai eu des pénalités de retard et perdre du temps pour effectuer les démarches administratives en découlant. Courrier distribué seulement 1 fois par semaine donc retard dans le traitement de celui-ci."

"Merci pour cette accueil chaleureux à chaque visite toujours avec un grand sourire je suis satisfaite du service rendu super équipe Petit clin d’œil à Jean Yve 😉"

"Accueil chaleureux et agents disponibles et à l’écoute ! On est assisté dans toutes nos démarches avec le sourire et la bienveillance ☺️! Je félicite particulièrement un des agents un jeune bien dynamique et très professionnel ! Merciiiii encore ! Une cletienne satisfaite"

"Conseillère financière géniale qui m'a montré beaucoup de choses, bien expliquée et bien orientée. Je la remercie vivement, je recommande 👌😊"

"Je met une note pour remonter les avis car on a été très sympathique avec moi ! Rien à dire :)"

"Très peu aimable. Toujours de l'attente. Le personnel me dit de manière très désagréable qu'ils ne peuvent rien faire pour imprimer mon étiquette de retour (prévue Colissimo) et qu'il faut que je me débrouille. Je ne reviendrai plus."

"Je suis tombée sur un homme très gentil et très serviable (grand, mince à lunettes). Très professionnel Merci beaucoup pour votre aide dans l’envoi de mes colis !"

"La meilleure poste et j'en ai testé bien des différentes! Le service est nickel, très proactif. Il y a toujours un gentil monsieur qui aide les personnes aux machines automates, et un autre derrière le comptoir. Celui au niveau de la banque postale m'a aussi l'air très sympathique, une bonne ambiance dont je n'étais pas habituée dans les autres bureaux de poste que j'ai fréquentés! continuez comme ça"

"Le meilleur exemple d’une mauvaise expérience client . Collaborateurs qui se plaignent de leurs conditions de travail devant les clients , une machine à affranchir qui ne fonctionne pas , c’est la faute des clients ?? Une belle brochette de fonctionnaires dans ce que l’on peut imaginer de pire ….."

"Je mets rarement d'avis car je n'aime pas ça... mais là 25min d'attente sans climatisation à 27degres, avec 2 pauvres personnes aux guichets qui se débrouillent comme elles peuvent, et une femme qui semble être responsable qui ne daigne apparemment pas leur donner un réel coup de main... À part passer et repasser devant les gens elle ne semble pas très corporate avec son équipe. À défaut d'être utile au moins elle nous a fait un petit peu d'air en passant.... Merci Madame la responsable et bon courage aux employés."

"Bureau de poste super, les agent sont accueillants, il y'a un esprit convivial qui y règne. Surtout Jean-Yves qui est très patient et professionnel. Christelle YOBO"

"Accueil agréable une équipe au petit soin et à l'écoute, un plus pour Jean-Yves. J'ai ouvert un forfait box et téléphone au qu'elles je suis très satisfaite"

"5/5 pour un bureau de poste !! Pas mieux dans les villes alentours ! Personnel aimable et disponible depuis des années ! Et en particulier Jean Yves qui se démène quotidiennement pour satisfaire au mieux sa clientèle !"

"De pire en pire… Même déposer un simple colis devient un périple ! tous les conseillers mobilisés autour de la vente d’un forfait téléphone en pleine heure de pointe un samedi. J’espère pour eux qu’ils auront conclut leur vente à défaut de réduire la file d’attente !"

"Mauvais accueil, le personnel répond mal aux clients et en plus les colis n’arrivent pas à destination. Plusieurs lettres suivies jamais reçues, reçues en retard ou ouverts..."

"Une énorme blague. Certains colis sont marqués livrés mais en fait il n'y a rien dans votre boîte aux lettres. Le service réclamation vous affirmera après une enquête de 30 secondes que votre colis a bien été livré par le facteur, et voilà, vous pouvez pleurer et faire une croix sur votre colis. La Poste ne fera rien car la signature n'était pas exigée... Joyeux Noël... P.S : Je ne parle pas de l'attente interminable au bureau de poste si vous avez le malheur de devoir y aller..."

"Quand vous dites fermer à 17h30 et que la porte est déjà bloquée depuis 17h20 avec personne dedans c’est pas un peu du foutage de gueule ?? C’est pas la première fois en plus …!!! Et en plus d’être feignant ce sont des incompétents ici !"

"4 colis égarés en moins d'un mois, c'est énorme. Curieusement, il s'agit toujours de produits nécessaires en crise sanitaire. Marqués livrés mais ne se trouvent pas même deux heures après livraison"

"La poste dans toute sa splendeur, j'ai envoyé un recommandé le 16/12 on est le 08/01 et le courrier n'est tjrs pas arrivé Vive la privatisation de se service public"

"Toujours de l'attente et encore plus avec le covid ... il devient pour eux une excuse à sortir à tout bout de champ ! Nous avons déposés deux colis et les deux ont été perdus. Inadmissible !!! Nous sommes toujours en démarche avec la poste pour récupérer les frais avec l'assurance payée lors des affranchissements et toujours rien à ce jour. La poste est un service public qui se dégrade avec le temps. Je ne comprends pas comment cela puisse se faire ...."

"Personnel sympathique mais pas toujours très professionnel pour les plus jeunes d'entre-eux. Les lettres suivies, que vous prenez soin de préparer correctement à la machine et que vous confiez à un employé ne sont pas toujours scannées. Résultat: votre lettre n'est pas suivie ! Vous avez payé un service supplémentaire pour rien. Aucune réclamation possible. Le N° code-barre de votre objet (votre lettre suivie) est inconnu quand vous faites une recherche sur le site de La Poste."

"Je suis arrivée devant la poste au retour du travail à 18h32, le rideau était légèrement baissé, il y avait encore des personnes à l'intérieur. Je me suis permis de toquer pour avoir un petit renseignement ou obtenir le document pour préparer mon Colissimo. Un employé s'est retourné et à baisser le rideau sans un regard ni même un geste pour me dire que ce n'était pas possible. C'est mal poli !!! Entreprise de services ? Mais la blague !! Une formation en amabilité et politesse serait recommandé ! Jamais vu ça dans d'autres bureaux de postes."

"Le DAB ne fonctionne pas correctement depuis plusieurs mois, les billets restent coincés. Lorsqu'on le signale, on nous répond : nous on ne peut rien faire, on n'a pas la clé, envoyez une réclamation. J'ai envoyé une reclamation il y a plus d'un mois, mais aucune réponse, ils ne m'ont jamais remboursé l'argent perdu... C'est à croire qu'ils se le mettent dans les poches ou quoi ?"

"Mais que se passe t'il des lettres de suivies que nous vous confions ? 2e fois en un mois qu'une lettre suivie postée à l'agence des clayes sous bois stagne, disparaît.. La dernière fois il a fallu 10 jours pour que ma lettre arrive à son destinataire. Le problème se représente à nouveau depuis lundi ma lettre suivie est aux Clayes sous bois. Nous n'en savons pas plus. Pourtant remise en mains propres, conseillée par un membre du personnel. Les 2 autres envoyées avec sont arrivées à destination. Manque de peau, celle ci devait arriver pour une occasion spéciale lundi et je pensais avoir largement le temps en la postant une semaine avant. Quel manque de respect pour le travail des autres de faire aussi mal le sien !"

"problèmes de distribution de courrier depuis 15j : je passe au bureau ce matin, om me répond avec le sourire : normal, par manque d'effectifs le courrier est mal distribué. Bon... merci la Poste"

"Aujourd'hui lundi 11 juin 2018 vers 15h30 un gars vraiment désagréable qui s'occupe des colis. Même pas un bonjour, il nous balance limite les colis au visage, on peut s'assoir sur le au revoir biens sur!!! Quel honte d'avoir ce genre d'employé."

"J'attends sous la neige et le froid pour découvrir que vendredi ils ouvrent à 10h et pas 9h ! Pourquoi ne pas ouvrir l'aprem ou carrément chaumer ? Ils ont tout le temps ces fonctionnaires... À fuir à tout prix !"

"Service assez rapide pour la poste, envoi et réception de colis, et 2 automates disponibles pour affranchissement rapide. Mais banque postale toujours bondée le samedi matin, à éviter. Edit : les collaborateurs ont en effet l'air de faire ce qu'ils peuvent et il y avait beaucoup plus de personnel et moins d'attente le mercredi après midi. Les horaires sont aussi étendus. À voir sur le moyen long terme... 💪 J'ai remonté la note d'une étoile à 4"