La Poste

"Cela fait plusieurs années que je me rends ponctuellement au bureau de poste d'Achères, principalement pour la réception ou l'envoi de colis et de courriers recommandés. Je n'ai jamais eu le moindre souci. Le temps d'attente est parfois un peu long, mais cela reste raisonnable. Le personnel du bureau est cordial, idem pour les facteurs. Quelques bémols cependant : les horaires, pas toujours adaptés pour les gens qui travaillent, et la photocopieuse, qui est assez lente et qui a des soucis de reconnaissance des clés USB (j'en ai essayé trois, aucune n'est passée)."

"Merci pour votre aide et votre compassion"

"Personnel courtois"

"Super accueil solution trouver à mon problème 😊"

"Service bancaire au top !!!"

"Toujours très bon accueil et un bon accompagnement"

"Très chaleureux et service très rapide"

"Très bien, super service"

"Tous est par fait"

"J'ai été accueilli avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme."

"Personnel tellement désagréable, aucune patience pour expliquer les choses"

"Il y a une dame qui est pas du tout professionnel ! Elle est très désagréable elle n’est pas du tout accueillante comparer à tout l’équipes qui y travaille à la poste de Achères. Je ne comprend pas pourquoi elle travaille toujours la bas. Et c’est pas la première fois et je ne suis pas la seul."

"Dommage, il n'y a pas Zéro étoile!"

"Personnel extrêmement désagréable Ils ne prennent pas les chronoposts Vinted"

"Très bien accueilli et bien aimable"

"Stéphanie est au top ❣️❣️❣️❣️"

"Très content de l'aide fournie par Madame"

"Service ça va, je trouve que quand y a du monde il manque de guichet et du personnel. J'y vais pas souvent mais quand je dois y aller. Il faut aller à l'ouverture pour être sûr d'éviter le monde. Sinon l'équipe sont accueillante."

"Personnel sympa"

"C'est vraiment la misère, cette poste! Le personnel est incapable d'expliquer clairement les choses, une des employés a mis 10 mn pour m'expliquer comment transférer de l'argent entre comptes épargnes sans avoir de compte courant chez eux ( je ne peux pas faire ça depuis leur site internet ) quand j'ai enfin compris ses bredouillements, j'aurais pu résumer en une phrase claire ce qu'elle a eu bien du mal à m'expliquer en 10mn, me faisant remplir des feuilles pour rien, pour au final me dire qu'elle ne pouvait pas faire les transferts parce qu'elle avait besoin de ma dernière feuille d'impôts!! Elle ne pouvait pas commencer par là?? Le pire, c'est que ça marche à la tête du client : un de mes deux virements n'était que de 150€, elle m'a d'abord dit qu'elle acceptait de le faire, même sans la feuille d'impôts, puis finalement elle s'est rétractée, hallucinant!!! C'est décidé, je retire toute mon épargne chez eux pour la mettre sur mon autre banque!"

"Beaucoup trop de monde pour.une seule personne qui s'occupe des envois et pas d'aide des autres collègues"

"Très mauvaise expérience recente vécue moi-même avec un conseiller de la banque postale de cette agence (contrairement aux agences des communes limitrophes andresy et conflans). Je ne recommande pas du tout et si vous n'avez pas le choix choisissez bien votre conseiller."

"Personnel à l'accueil répondant avec un ton hautain et des réflexions au lieu de répondre aux questions neutres et professionnels"

"Compliqué de faire des transactions ou d'échanger avec eux, du jour au lendemain ils mentionnent un soucis sur mon compte, je fais cette transaction chaque mois et tout d'un coup il y a un probleme et bizarrement après avoir fait 3 postes différente ce soucis n apparaît qu à Acheres. Même ma poste d origine me confirme que tout va bien. Certains sont sympa mais d autre n ont clairement pas envi de travailler. Quant au recommandé ou colis qu on doit venir chercher soit disant parce qu on est absent du domicile alors qu on est bien présent et que personne n à sonné! C est lamentable un service pareil!"

"Chaque visite fournit une nouvelle mauvaise surprise. Je n'ai que des galères dans cette poste... La banque postale n'est pas une banque, mais ça on le savait déjà, pb d'ouverture de compte qui prend 3 mois, puis de signature, galère pour avoir un rdv vu les horaires, je passe les détails. Des files d'attente interminables, des discours différents d'un employé à l'autre, des machines d'une d'affranchissement pas réactives et trop longues pour envoyer des colis, bref la poste dans toute sa splendeur. Eet évidemment des horaires pas adaptés aux gens qui travaillent. Pourquoi pas faire une ouverture à 8h et une fermeture à 19h, juste une fois par semaine histoire de dépanner. Pas d'évolution depuis 40 ans dans le service public, surtout ne changez rien vous etes des winner."

"Laisse systématiquement un avis de passage alors que je suis présent à mon domicile ."

"Équipe sympathique, je recommande !"

"Une livreuse très agréable et hautaine, elle m’a limite crié dessus. franchement une mauvaise expérience"

"Je me suis présentée ce matin afin de récupérer un pli qui était malheureusement reparti ( délai d'instance dépassé).J'ai apprécié la prise en charge de Vincent qui s'est mobilisé pour retrouver les infos de l'expéditeur. Merci pour le temps accordé et le professionnalisme de l'équipe d'Acheres."

" Trop souvent, les gens (moi y compris) ont tendance à simplement critiquer et à se plaindre des services des organisations publiques, qui sont généralement mauvais et inefficaces, et oublient d'apprécier lorsque les choses fonctionnent bien. L'employée de cette unité de la Poste était superbe, nous aidant, moi et mon partenaire, qui sommes des nouveaux arrivants, apprenant encore le français et apprenant à naviguer dans la bureaucratie française notoirement ennuyeuse. Elle a changé la conversation en anglais et a expliqué les bases de ce que nous devrions faire. Félicitations à cette dame qui est une excellente référence en matière de ce que devrait être et faire un fonctionnaire. "

"Toujours le même problème recurrent avec des courriers recommandés non remis avec la mention Absent alors que non seulement nous sommes la, mais nous voyons l'employé : Il met l 'avis dans la boîte aux lettres sans avoir sonne!! Vive Mondial Relay!"

"Arrivée presque à l'heure de la fermeture j'ai été parfaitement accueillie et ma demande nécessitant un peu de temps à été traitée avec le sourire. Merci"

"La moindre des choses quand on vient déposer un colis c’est de sonner pour vérifier qu’il y a quelqu’un pour le réceptionner. Je me suis organisée pour être en télétravail et pouvoir recevoir mon colis, au lieu de ça j’ai un avis de passage comme quoi je n’étais pas chez moi… c’est vraiment un manque de professionnalisme et de considération."

"Paiement de timbre à la machine. Non valable d'après l'agent sur place à qui je confie mon enveloppe pour envoi (la boite aux lettres extérieure ayant disparue). Envoi plus lourd, remise en doute de mon pesage sur la balance. L'agent m'a refait payer un second timbre."

"Incompétence et aucune considération pour ses fidèles clients ! Des conseillers qui changent tous les 6 mois, aucun suivi. A fuir à tout prix !!"

"Personnelles très accueillantes mais ne respectent pas les horaires d’ouverture et fermeture. Dommage !"

"Parfois trop d'attente, Pour l'accueil, ça dépend des personnes, certaines sont très agréables, d'autres beaucoup moins, malheureusement."

"Cela fait désormais plusieurs fois que nos colis ne sont pas livrés, avec commentaire Nous sommes passés mais nous n'avons pu vous remettre votre colis, alors que nous sommes chez nous et que nous attendons le colis (télétravail aidant), personne n'a sonné ou n'a laissé de message et on doit encore se déplacer pour aller le récupérer. Il ne faut pas s'étonner que l'on préfère utiliser amazon ou d'autres services n'utilisant pas les services de la poste, car même si ce n'est pas parfait, c'est bien mieux que ce qui est proposé.."

"Poste plutôt bien, généralement je suis bien pris en charge et le personnel est plutôt agréable hors mis une fois où le monsieur avait clairement la flemme de me servir et m’a fait faire la queue pour acheter un timbre au machine alors qu’il aurait pu m’en donner un au guichet. De plus les horaires de cette poste quand on travail ne sont pas adapter."

"Service catastrophique. Si vous avez un courrier important à envoyer, surtout pas dans cette poste, ils embauchent des salaires non qualifiés pour en fin de compte oublient de se scanner ton courrier. J’ai posté ma lettre de démission avec un courrier avec AR pour mon entreprise, n’ayant pas reçu d’accusé de réception chez moi après une semaine, je suis parti voir à la poste et la surprise courrier toujours chez eux….ça m’a fait perdre une semaine et ma lettre de démission n’a pas été prise en compte à la date que j’ai souhaité. Honte à la poste d’Acheres."

"Personnel au top"

"Je suis Achérois et je trouve que ce bureau de poste est plutôt bien organisé. Le personnel est toujours agréable et à l'écoute du client. Il y a parfois du monde mais les files avancent vite."

"Quelle poste de m**** Hôtesse d’accueil hyper désagréable, ne garde pas les courriers jusqu’à date butoir …"

"Malgré les efforts du personnels trop peu nombreux les disfonctionnements sont légions Étant donné que ce bureau a la même directrice que celui de Conflans-Sainte-Honorine on comprend pourquoi ce bureau est si nul"

"Je suis allé à la poste Achères aujourd'hui et j'ai été témoin de vives tensions entre plusieurs clients et une guichetière. Tensions suite à la fermeture du guichet pour un cas de covid dans leurs locaux. J'en suis vite parti quand j'ai entendu comment l'agent d'accueil s'adressait aux clients. Le ton de sa voix était si élevé et désagréable qu'on se demandait si c'était l'agent qui était mécontent ou les clients. Je n'étais moi même que client spectateur car j'en suis vite parti en abandonnant mes démarches pour lesquelles j'étais venu. Un client acteur quant à lui, lui a expliqué calmement qu'on ne parlait pas comme ça aux gens et qu'il était normal que l'agence soit mal notée et sa fermeture envisageable. Belle remarque. On espère qu'elle portera ses fruits dans l'intérêt du client."

" Catastrophe "

"Très serviable, personnel compétent."

"Mon colis a été envoyé à la mauvaise adresse. Je n'enverrai plus de colis dans cette commune. Lamentable !"

"Colis pliés (avec la mention ne pas plier), lettre recommandée avec AR jamais reçue, le facteur ne sait pas utiliser une sonnette"

"Personnel d'agence d'une grande patience et amabilité. Bonne prise en charge du public."

"Service généralement correctement rendu, personnel de bonne volonté d’après mon expérience, automates qui fonctionnent le plus souvent. Par contre des horaires choisis pour rendre le service inaccessible à tous les travailleurs de jour. Qu’en 2021 il faille poser une demi journée de congés pour se rendre à son bureau de poste, ça ne passe pas. Ouvrir sur le créneau du midi et jusqu’à 19:30 le soir, ça serait le strict minimum."

"Personnel serviable"

"Personel reste assis , et dit ouvertement qu'elle est fatiguée. Ne connais pas les régions de France est travalle à la poste, merci de mettre du personnel aimable est compétant, avec au moin un minimum d'études"

"Le personnel s efforce autant qu il le peux à vous aider et à raccourcir le temps d attente mais c est la poste!"

"J'avis contacté mon conseiller commercial pour une opération à passer en urgence.Celui-ci m'a demandé de passer au bureau deposte et de frapper à sa porte et qu'il me recevrait.Il n'a pas pris la peine de se présenter et m'a carrément ignoré.Un de ses collègues m'a demandé d'attendre et qu'une personne allait s'occuper de moi.J'ai attendu en tout 45 minutes.Une personne qui s'occupait du guichet colis et qui allait fermer les portes s'est adressée à moi très gentiment et s'est occupée de tout avec un très grand professionalisme ,en l'occurence Mme Austruy si ma mémoire est bonne.Par respect,je ne citerai pas le nom du commercial,mais je ne souhaite plus avoir affaire à lui."

"Des voleurs... le facteur n'a meme pas pris la peine de sonner alors que j'etais chez moi Les recommandes a present perdus. Bien sur je dirais vole. Le voleuf a du bien se faire plaisir pour son Noel... on appel le 3631 pour la plateforme qui ne comprends rien...."

"Horaires mis à jour...."

"Bonne expérience avec ce bureau de poste. Personnel aimable, traitement efficace des demandes Par contre il y a des pertes des lettres hélas."

"Des fainéants incompetents"

"Favoritisme quant aux dernières personnes autorisées à entrer dans la poste. Ce n'est pas normal. Une personne dernière moi à été autorisé sous prétexte qu'elle devait retirer de l'argent pour acheter des enveloppes. Les enveloppes sont donc prioritaire par rapport au courses, aux factures, au transports... Je ne trouve pas ça normal."

"Courriers mis n'importe comment et surtout pas dans les bonnes boîtes sur l'avenue Jean Moulin depuis 3 semaines. Retards de distributions. À croire que le facteur est illettré,ou est factrice habituel 🤔 Plus les colis déposé au dessus des boîtes aux lettres, c'est le pompon 😤"

"Les pires de tous"

"C'est vraiment énervant de voir la dégradation du service postal les courriers ne sont plus distribué en 24h la poste est devenue commerciale . Nous ne pouvons plus compter sur eux. Comme pour la sncf . Il y en a marre."

"Alors non seulement ils sont nuls en bureau de poste mais alors que dire des facteurs voleurs de colis ? De mieux en mieux votre service !"

"Il y avait la queue mais comme dans tous les bureaux de poste. Les deux employés qui s'occupaient des clients étaient calmes et polis. Beaucoup de gens laissent des avis négatifs, en ce qui me concerne je n'ai pas à me plaindre. L'extérieur du bâtiment est glauque."

"‪Hello tous le monde ! Il fallait absolument que je vous raconte ce qui met arrivé aujourd'hui . Je me suis rendu à la poste pour une réclamation car javais envoyé un téléphone (iPhone ) qui m'a couter 900€ en colissimo depuis le 27 juillet et nous somme le 21 septembre . Je les envoyé à mon assureur pour une réparation car je l'avais cassé et vous savez quoi il ont jamais reçus et ne savent pas où il es car je n'ai pas le numéro de suivi . Je leurs es indiqué le lieu la date et l'heure à laquelle je l'es envoyé et il son incapable de me trouver une solution à part me dire d'appeler le 3631 . Et là c'est la total !!!! je tombe sur une plateforme étrangère , il ne comprenne rien à ce que je leur dit . Du coup téléphone volée dans le service de la poste , 900€ perdu et pas de solution en sachant que j'ai payer ce service pour expédier mon colis ..! C'est HONTEUX de la part d'un service public . IlS prennent votre argent mais lorsque vous avez un soucis il y'a plus personne !!!! UN CONSEIL NE FAITE JAMAIS APPEL À LA POSTE POUR DES ENVOI D'UN COLIS D'UNE CERTAINE VALEUR . Garder votre agent c'est mieux et fait appel à un pont relais ou autre service d'expédition. @LaBanquePostale #honteux #scandal#incompetent!!!! ‬"

"Moche de l exterieur . Limite flippant ."

"Poste fermée un 28/08 à 17h30 inadmissible, comment fait on quand on travaille toute la journée...."

"Service déplorable .. Dommage qu'on ne puisse mettre aucunes étoiles. De nombreux colis volés / perdus.. Un gestion de la clientèle catastrophique.. Des horaires de travail non respectées.. Ne pas prendre en compte les horaires énoncées : > 11h30-40 au lieu de 12:00 par exemple. Tout le monde ne mérite pas un emploi... Donner votre place a des gens plus méritant que vous. Certes plus onéreux mais ,si vous pouvez fuir ce service , faites le .. UPS ne déçoit pas , lui."

"Il faut une carte justifiant qu'on est enceinte pour que la guichetière nous laisse passer en priorité je pensais qu'à 36 semaines de grossesse la proéminence de mon ventre suffirait..."

"Les horaires ne sont pas à jour. La moindre des choses serait de les actualiser pour que les clients s'organisent. Si les autres postes de France y arrivent c'est que ce n'est pas si compliqué. Et ça leur évitera d'avoir à chasser une dizaine de clients."

"Incompétents"

"Ils n'ont clairement pas envie de travailler Nous somme lundi 17 juin il est 11 h 30 la poste est deja fermé Aujourd'hui en janvier 2020 problème flagrant sur la distribution du courrier"

"LAMENTABLE !! Entre les facteurs qui laissent des avis de passage dans les boites en évitant surtout de sonner pour déposer le colis (c'est moins fatiguant et on termine plus tôt). Entre les enlèvements de colis à domicile qui se font quand ils ont le temps (un colis en enlèvement est resté plus de 3 jours dans ma boite et j'ai fini par le déposer à l'agence postale). Et pour finir un passage en agence un jeudi à 14h00 pour me retrouver devant des grilles fermées... Le jeudi la fermeture n'est plus de 12h à 14h, comme précisé partout, y compris sur les pages jaunes, mais de 11h30 à 14h30. 3 heures pour déjeuner et surement faire la sieste… On voit que le personnel ne connait pas le sens des mot travail, devoir et engagement. On voit également qu'ils ne savent ce qu'est la concurrence et le fait de s'investir pour conserver des clients. Et après ça va pleurnicher sur l'Uberisation des services, la perte progressive de leur boulot et le manque de pouvoir d'achat quand il n'ont pas l'audace de faire grève pour revendiquer de meilleurs conditions de travail et une revalorisation salariale… LAMENTABLE… ET GROTESQUE !"

"Un jeudi la poste devant fermer à 12h00, j'y arrive à 11h40 pour prendre un formulaire vierge de courrier recommandé. Mais elle était déjà fermée avec personne à l'intérieur !! Avec la poste d'achères il faut arrêter de parler de service public !! Je pense qu'il faut donner aux bureaux de tabac la possibilité de reprendre une part du travail des P&T. Ce sont des commerçants qui savent respecter les clients eux !!"

"Le personnel est accueillant mais il y a souvent des pertes de colis et de lettres. Encore une fois, j'ai déposé la semaine dernière un courrier dans la boîte aux lettres de la gare d'Achères ville et le courrier timbré n'est pas arrivé à destination"

"Bonjour, aujourd'hui j'ai constaté le personnel guichet opérations bancaires en grève, jusqu'à un délai indéfini, uniquement les opérations bancaires ( retrait, versement, virement). Pour ma part je vais me diriger vers la poste de Poissy. Bonne journée."

"Queues trop longues, employés trop lents, pas d’accueil pour les femmes enceintes. Ils osent demander un certificat de priorité, même Sachant que la grossesse et évidente !!"

"Je pense quil serai bien de mettre plus de personnel afin de fluidifier les fils d'attentes. Les automates facilités les démarches simples tels que les envois de recommandés de colis simples. Le personnel reste courtois"

"Banque postale, relation client inexistante, personnes désagréables , on rentre le 24 decemdéc, la dame nous balance un : aucune transaction n'est posible aujourd'hui, sans bonjour, ne nous laissant même pas la possibilité de dire bonjour ou quoi que ce soit ! C'est comme ça qu'on reçoit les clients ?"

"30cts la photocopie et au final c'est pour jeter les copies tellement elles sont mauvaises. Alors que chez tous les commerçants qui font des copies, on en a pour son argent."

"Une amabilité sans précédent...des colis non livrés...fermetures intempestives..."

"Très bon accueil et bons produits, commerçant de confiance"

"Des tickets restaurants volés! J'ai reçu dans ma boite au lettres, une enveloppe déjà ouverte qui contient la lettre de mon employeur mais pas les tickets resto promis. J'ai appelé le 3631 mais pas moyen de faire une réclamation. Il faut que je contacte mon employeur pour être indemnisée. Le problème c'est que cette situation risque de se reproduire, si je ne peux pas signaler le facteur du 22 mai à la poste d'achères. Il va rester impuni..."

"À l écoute du client ils connaisse leur travail son de bon conseil viande hyperl bien"

"A peine on y entre on est perdu...file d'attente pour un simple renseignement et/ou simple achat. Très peu d'assistance."

"Beaucoup de monde !!"

"Horaires sur le site et sur le mur extérieur du Bureau de poste : mercredi 9h00/12h00 ! arrivé sur place à 9h50 et ......Bureau fermé ???? Rien d'affiché ! une mise à jour avec les horaires d'été serait meilleur pour votre image !"

"Une personne très très très désagréable qui parle très mal puis qui me dit sort d'ici et en plus de tout sa se permet de me tutoyer c'est inadmissible elle a lever la main en faisans de grand geste c'est n'importe quoi il devrait pas y avoir dès personne comme sa dans une Poste !"

"Service publique ? Ils ne respectent pas les horaires affichés... à moins qu'ils ne sachent pas actualiser leur site... c'est quoi le pire? Désespérant!!!"

"De pire en pire niveau relation clientèle. Même lorsqu'il n'y a pas d'attente on vous oblige à utiliser les automates.. si vous n'avez pas l'appoint ou de cb, on vous fait de la monnaie pour retourner utiliser la machine.. Je suis pour sauver les emplois qui disparaissent à cause des automates, mais à la poste d'Achères, même les employés s'en fichent! Autre point navrant, les cartes pro (ok c'est prévu qu'ils passent prioritaires) c'est inadmissible que 2 employés s'en occupent en essayant de placer leurs services abonnement au détriment de ceux qui attendent. La Poste vit grâce à l'ensemble des clients et non pas que les pros! Il n'y a pas besoin d'être 2 pour 1 client!"

"Bravo bravo bravo. tres bon conseil et surtout tres bon produits, le rumsteck mmm une tuerie l'équipe géniale les produits façonnés sont peut être un peu cher et la preuve... une file d'attente souvent longue"