La Poste

"L'accueil que vous aurez dépendra vraiment de la personne sur qui vous tomberez... j'avais sincèrement la sensation de deranger. Je suis passée il y a quelques mois pour un envoi livres et magazines tout était OK même si c'était un petit carton, aujourd'hui on me refuse presque le colis car ce n'est pas une pochette. Il faudrait peut être uniformiser les pratiques..."

"Une expérience terrible : J'ai envoyé un cadeau (un téléphone portable) à ma sœur qui habite à l'étranger pour fêter son anniversaire, et j'ai payé plus de 25 euros. La dame m'a confirmé que mon cadeau arriverait au bout de 7 jours maximum, mais cela fait maintenant 26 jours et mon téléphone n'est toujours pas arrivé. Le suivi de colis n'est pas à jour depuis la date de dépôt. J'ai contacté le service concerné à plusieurs reprises et j'entends toujours la même phrase : Il faut attendre. J'ai fait deux réclamations sans suite. L'anniversaire de ma sœur est déjà passé et le cadeau est toujours introuvable."

"Le personnel est professionnel, ma dernière expérience suite à la validation de mon identité numérique. Rapide et efficace."

"Je trouve le personnel de la poste incompétent vous leurs demander de la monnaie pour des copies vu que la machine ne rend pas la monnaie et ils vous disent d aller au tabac mais ils servent à quoi toujours des erreurs ils vous font revenir l’après midi pour un recommandé alors que c été le lendemain, apart rigoler entre eux ils ne sont pas serviables"

"Un monsieur d'un certain âge m'a très mal accueillie. Je voulais renvoyer un colis ( un cadre mural) en Hollande. Je n'étais pas sûre du poids quand j'ai eu le malheur de lui demander si il pouvait à nouveau peser mon colis il m'a clairement dit qu'il n'était pas là pour faire le travail deux fois. Je lui ai demandé des conseils car c'était la première fois que je procédais à envoi en Europe, il m'a répondu qu'il allait quand même pas remplir le bon pour moi. C'est dommage car autrement le reste du personnel est très aimable."

"Merci d'avoir mis à jour 🙂 Les horaires indiqués sur google étaient faux."

"Personnel absolument charmant et professionnel"

" Toujours des retards dans les livraisons. Pas une seule fois ils n’ont retardé mes commandes !!"

"Horaires pas pensés pour les gens qui travaillent de 9 à 18h toute la semaine La joie de vivre du personnel donne envie de se faire livrer à viroflay ou à Versailles (la-bas le personnel sourit et ne va pas se planquer dans la réserve quand il a la flemme)"

"Messieurs d’un certain âge, très désagréable et irrespectueux. Je viens pour récupérer une lettre recommandé avec mon permis de conduire, qui je le rappelle est une pièce d’identité officielle car il est délivré par l’Etat Français. Il me dit tous haut « Ce n’est pas une pièce d’identité, vous voulez montrer à tout le monde que vous avez eu le permis c’est ça? » Avec tous le petit respect que je vous dois, avant d’ouvrir haut et fort votre clapet veuillez vérifier vos propos. Si vous êtes autant aigrie changer de métier, ça ne vous va pas au teint. Cordialement"

"La totalité de personnel très agréables et accueillants, bravo, c'est la meilleur poste comparé aux autres villes, félicitations. Mr. EMRE"

"Personnel accueillant et qui prend rapidement en charge client pour un envoi de colis. Délai d’attente très faible."

"Très bon accueil et aide à ma démarche pour envoyer mon colis pour la première fois avec la machine. Encore merci !"

"quand on arrive au bon moment, le service est efficace et rapide. Jamais eu de souci avec les automates pour affranchir du courrier(ces machines-là peuvent être souvent en panne). Eviter les heures de pointe évidemment si on est pressés. Je privilégie quand c'est possible systématiquement le retrait d'un colis à la Poste de Vélizy car ça reste quand même très pratique, les horaires d'ouverture restant à la portée de chacun"

"Le personnel est accueillant et compétent. Maintenant, avec tous les services en lignes, et en créant son compte, on peut facilement donner procuration. Les conseils sont pertinents. Merci"

"Personnel à l'écoute et agréable"

"Le jeudi la poste ouvre à 10 h alors que votre site indique 9 h."

"Ce jour, j ai malheureusement croisé une agent de guichet de la poste... j ai voulue récupérer mon colis, avec mon QRCODE, elle a refusé de me le donner sous pretexte que le colis etais à mon nom d épouse. Mon époux a justifier avec la photo du livret de famille ( nous sommes a l heure de la dématérialisation) elle a refusé puisque ce n était pas au format papier. C est à n y rien comprendre. Elle a été fort désagréable à notre égard, elle est petite, brune mi long. C est inadmissible de placer des personnels de ce profil face à la clientele. De plus je précise que j ai dérangée cette agent qui était visiblement en grande conversation avec ses 2 autres collegues. Il y a 2 poids 2 mesures, à la poste en fonction de l agent en poste."

"Très pratique, personnel très aidant"

"Ce jour le 17/10/23 . J ai posté un colis à destination des États-Unis. On m’à demandée de le faire sur l automate. Il est sorti 3 documents qu on m a demandée de signer. Le postier les a collé sur le paquet. J ai demandé à avoir le document sur lequel figure le numéro de suivi du colis etla justificatif du paiement des droits de douane et de l expédition. Cela m a été refusée. J ai dû demander le colis et faire des photos des documents qu avait collé le postier. Si je n’avais pas fait cela je n’aurai aucun moyen de suivre le colis et de justifier du paiement des droits de douane. Car les seuls documents en ma possession sont un ticket de caisse et un justificatif de carte bleu. Le postier a trouvé que ces documents me suffisaient. Comment peut on refuser à un client de lui remettre les documents obligatoires le numéro de suivi du colis et le justificatif de paiement en douane. Le postier est dans l obligation de remettre ces documents au client."

"Merci pour votre aide efficace les 2 Philippe"

"c'est la poste et la banque postale réunies ...... donc comme tout ces bureau en france il faut s'armer de patiente et de résilience face au mépris MAIS je trouve que dans cette catégorie on est plutot dans un bon bureau !! (si si il y a bien pire !) - on doit tout faire soi même pour les services postaux.... mais ici les employés aident de façon aimable (en tout cas ils ne vous insultent pas quand vous n'êtes pas doués avec les machines et ça c'est rare a la poste) - pour la banque postale il y a le fameux livret AHHH... ou tout pose problème mais c'est classique à la poste Donc un bureau typique de cette établissement avec un espace banque a mourir de rire mais un espace poste qui fait un vrai effort je modifie mon avis ! quand ça s'améliore il faut le dire aussi !! le personel est devenu très attentioné et bienveillant (j'ai eu a faire a deux personnes différentes donc cela semble bien être un changement structurel ! ..... une condition toutefois = eviter encore les heures de pointe"

"Service rapide, ce matin j'étais au bureau poste pour récupérer mon colis et j'étais bien accueilli par LISETTI très aimable et à l'écoute. Merci beaucoup Lisetti pour votre accueil."

"Vous pouvez mettre votre numéro de téléphone sur Google svp?"

"Service rapide, la collaboratrice Ana très aimable et à l’écoute. Merci beaucoup Ana Paula pour votre accueil."

"Ouvert entre midi et 2, c’est top"

"Zéro service, accueil et mauvaise gestion du flux."

"Personnel agréable et très compétent"

"Accueil sympathique, jamais eu de soucis"

"Parmi les rares bureaux de postes ou les traitement des demandes est rapide et efficace. Très satisfait et soulagé d’avoir un tel service à côté de chez soi."

"Incapable de donner une information avec le numéro de suivis colis, il faut venir avec sa pièce d'identité original pour se voir dire a non nous avons pas le colis a quoi sert le numéro de colis ? livraison avant 13h toujours pas reçu a 17h30 passé. A fuir pensé a UPS, DHL ou mieux achetez sur Amazon il y a un vrai suivis..."

"Une bande d’incapables avec 0 compréhension pour les sociétés qui essaie de bosser"

"Une fois n'est pas coutume. Il faut le dire quand c'est bien. Pour l'envoi de colis en Guadeloupe (bureau de poste du Mail à Vélizy), je suis tombée sur une jeune femme d'une efficacité remarquable ! Je ne sais son prénom mais grand merci !👍"

"J’étais à la poste pour récupérer un colis. J’avais la photo recto verso de ma pièce d’identité en couleur, une carte vitale avec ma photo et l’avis de réception reçu dans ma boîte au lettre. Une dame avec des lunettes et un bandana et venu à mon encontre et a refusé de me remettre mon colis de manière nonchalante car j’étais pas en possession de ma pièce d’identité en physique. Je peux comprendre qu’elle respecte le règlement mais y a une manière de le dire et la politesse et le minimum. Je suis revenu 10 min plus tard et cette dame m’a ignoré alors que j’attendais au guichet. Cinq minutes plus tard une collègue à elle se présente et me remet mon colis. Je précise que cette dernière était agréable et souriante. Lors de la réception de mon colis je constate que la dame qui porte un bandana me regarde avec insistance de manière provocante. Je suis allé lui dire mon ressenti sur son comportement qui est inadapté au service public. Franchement qu’elle change de travail si elle n’est pas heureuse dans son emploi mais qu’elle n’impose pas son humeur aux clients. On est loin d’une poste proche de ses habitants, j’espère que le ou la directrice d’agence fera le nécessaire car je ne suis pas le seul à avoir eu un différend avec cette dame désagréable."

"Agents agréables et très serviables"

"Bon bureau de Poste, accueil et service de qualité assuré ! Je recommande 👍"

"Excellent accueil et aide de A à Z pour poster un colis. Un grand merci à ce Monsieur si aimable."

"Un accueil et une réception médiocre, je suis sur tombé sur une personne insultante pas aimable une dame cheveux très cours aux lunettes qui m’a pris de haut en levant les yeux en sachant que j’ai demandé un simple conseil. J’espère que tout le personnel ne soit pas aussi aigri que la personne qui m’a réceptionné. En espérant ne plus retomber sur ce genre de personne."

"Je tenais à exprimer ma réelle satisfaction quant à la prise en charge de ma demande. J'ai eu à faire à une équipe accueillante et réactive, à un encadrement professionnel et à l'écoute qui a su résoudre mon problème et me proposer une solution. Merci !"

"Très bon accueil du personnel Merci"

"Très bonne aceuill et bien eficace, surtout Monsieur Philippe."

"J'ai été bien accueillie et très renseignée"

"Sympa et accueillant ça change des autres postes !!"

"J’ai était accueilli très méchamment! La dame au cheveux court m’a très mal parler et quand elle devais s’occuper de moi elle partais faire autre choses !"

"J'ai l'habitude de recevoir mes colis au sein de cet établissement. Mais honnêtement un briefing doit etre fait tous les jours à vos equipes notamment a cette dame d'un certain âge cheveux courts de couleur gris, qui semble etre agacée, qui ne sait pas s'exprimer avec la clientèle et en plus qui souffle devant vous ! Il faut impérativement leur apprendre le SBAM (sourire, bonjour, au revoir et Merci) tout comme la clientèle doit être aussi agréable. Déjà que leur travail est difficile mais tout de même un peu de politesse sa ne coûte rien et leur journée serait que meilleure ! Pour finir cette dame n'a pas vocation à travailler en direct avec les clients quant au reste de l'équipe et le Directeur ils sont TOP"

"Le 22/12 je viens pour demander une livraison très rapide vers le sud ouest de la France. On me vend un Chronopost, de remplir le papier et que ça arrivera le lendemain. Bien entendu ça n'est pas arrivé, voir même la livraison est prévue le 26 (soit 4 jours plus tard)...pour 30 euros. J'y retourne aujourd'hui, le 23, je tombe sur une employée franchement désagréable et hautaine, qui me dit juste nous on vend le produit Chronopost, c'est pas notre problème et qui me dit de tout son aplomb que ça va le 26 c'est encore Noël. Je ne lui ai pas demandé son avis, juste une information. Cette dame (cheveux très court à la garçon) n'a même pas cherché à m'écouter et en plus de haussement de yeux vers le haut est passé au client suivant sans même me dire au revoir. Une attitude pareille quand on est dans la vente, est inadmissible. Certes le client n'est plus roi mais les personnes que nous sommes méritent un peu plus d'égard. De plus, la personne qui m'a vendu ce produit, a fait que la moitié de son travail en ne m'expliquant pas que je devais m'inscrire sur un site pour pouvoir bénéficier d'un remboursement en cas d'insatisfaction. Quand je l'ai mentionné à l'employée vu ce jour, elle m'a répondu on peut pas tout vous expliquer non plus. Ben voyons, c'est trop demander visiblement de juste faire VOTRE TRAVAIL. Entre ça et d'autres soucis rencontres, ce bureau est à éviter!!! J'irai ailleurs pour mes envois."

"Plus jamais j y retournerais personnel pas aimable j ai demande que l on me flasche ma lettre suivie et avoir le cachet sur la preuve de dépôt on m'a refuser de le faire sous disant que cela se fait plus aucun suivie on se permet de mal nous parler je trouve cela inadmissible...a fuire"

"L’accueil toujours très chaleureux, le service impeccable."

"Bjr, très compétent, a répondu à mes attentes.Gabriel"

"Je ne peux que recommander ce bureau de poste. Ce matin je suis allée récupérer une lettre que l'on m'avait envoyée en recommandé avec AR. J'avais perdu l'AR. Mais Muriel et Stéphanie m'ont fait confiance et quand je leur ai montré ma pièce d'identité, elles ont tout fait pour trouver cette lettre. Non seulement elles m'ont fait confiance (elles auraient pu ne pas me croire) mais en plus elles ont arrêté ce qu'elles faisaient pour trouver ma lettre. Un seul mot : bravo pour la gentillesse, l'esprit de service et le professionnalisme. ça n'existe plus de nos jours; Muriel et Stéphanie, je vous félicite."

"Visite ce samedi à la poste, accueille dès l’entrée, j’ai pu envoyer mon colis accompagnée par un agent sur l’automate du début à la fin. Merci à l’équipe, polie et très à l’écoute."

"Service très mal organisé"

"L'ensemble du personnel est toujours au service du client et sais s'adapter à son public avec gentillesse. Un bureau de Poste de référence !"

"Le DAB à l'extérieur situé avenue du Général de Gaulle a été définitivement retiré en lieu et place du DAB installé en Bureau de poste. Quid pour les clients titulaires de la carte de retrait La B.P (en circuit fermé)qui veulent retirer leur argent le Weekend ? Comment font-ils ? Se rendre aux DAB de proximité ou attendre sagement lundi matin à l'ouverture... Précarité bancaire qui ne dit pas son nom sauf pour les clients Carte bleue,Visa, MasterCard et les tous autres sont réduits à la portion congrue... Dommage !? À l'attention de la Direction/ du Directeur : C'est ma fibre libertaire qui défend le point de vue des moins favorisés.Je suis cliente B.P ,je suis titulaire de la carte Visa et du chéquier."

"Seule poste des alentours où à chaque passage (et ils sont nombreux) il y a un problème. Des problèmes tous plus saugrenus les uns que les autres : des etiquettes qui ne sont pas à moi qui s’impriment, d’autres qui ne fonctionnent pas sans aucunes raisons, quand on ne me répond pas que des colis différents ont un même numéro : une vraie perte de temps. Le personnel passe son temps à râler sur les clients et lorsqu’on ose les limiter dans leur attitudes peu professionnelles, la situation devient encore plus grotesque. A fuir !!!"

"Bureau très accessible et personnel rapide pour servir les clients !"

"Service courrier lamentable Arrivé à 16h20 avec 2 colissimo a faire flasher, juste 3 personnes devant moi pour la même chose, les 2 demoiselles ont été d une rare inefficacité, l une d elle bloquait la caisse avec un couple désespéré qui souhaitait juste faire suivre leur courrier à une autre adresse, et l autre demoiselle récupérait le courrier et les chèques déposés avec une rare lenteur, en nous rassurant quand même par «  j ai bientôt fini et j arrive de suite » sauf qu on a attendu plus de 15 minutes, le ramassage s est fait sous nos yeux par un agent postal sans qu aucun de nous n ait pu déposer nos envois. A éviter absolument"

"À fuir, jusqu’à ce jour je n’avais jamais eu de problème. Mais aujourd’hui nous avons eu affaire à une pépite insupportable, désagréable et infantilisante. Il vaudrait mieux mettre une borne automatique qu’une personne aussi désagréable que la personne aux cheveux bouclés courts présente ce 7 septembre. Pourquoi avoir du personnel si celui ci ne peux pas répondre et guider le client « gentiment » si ce n’est pas trop demander. Je reste correct dans mes propos mais je n’en pense pas moins. Cela ne concerne en aucun cas le reste du personnel."

"Merci pour le conseil et le sourire. C'est très agréable d'aller dans ce bureau."

"J'ai attendu pendant de longues minutes que les deux employés finissent de discuter alors que le centre était vide. La réputation de ce centre n'est plus à faire, le personnel est toujours aussi désagréable."

"je mets rarement des commentaires mais franchement le bureau de poste de Vélizy TOP : je viens souvent le samedi matin : personnel toujours agréable et souriant, prêt à rendre service. Bureau propre et bien tenu. Merci"

"Équipe très sympathique et réactive."

"Pire bureau de poste avec du personnel irrespectueux désagréable et incompétent mauvaise expérience a évité dans la mesure du possible."

"Une dame du personnels irrespectueuse et désagréable ! Je n'ai jamais eu de problèmes avec les bureaux de poste auparvant."

"Poste énorme et spacieuse ! Service rapide compétent, c’est vraiment un lieu agréable et parfaitement situé"

"Excellent accueil et service au rendez-vous"

"Établissement propre, postiers réactifs et consciencieux."

"Bonjour, Je passe très souvent aux 2 bureaux de poste et c'est toujours agréable et un bel accueil. Les services sont toujours au top. Merci aux personnels Bon courage."

"Bon accueil, j'ai pu envoyer mon colis rapidement"

"Accueil très satisfaisant et personnel à l’écoute des clients"

"Vraiment le best bureau de poste. Le service est impeccable et le directeur est top !"

"Efficace, enfin. Merci"

"Je dois souvent y passer pour le boulot et je trouve que le bureau est super, aussi bien côté Poste que Banque! L’ambiance a beaucoup changé depuis quelques temps, le service des colis fonctionne bien et je suis toujours bien accueilli ! Un immense merci à la conseillère bancaire assez jeune qui a pris le temps de me renseigner longuement et avec beaucoup de pédagogie sur certaines démarches complexes ! Vraiment un bureau qui fonctionne bien!"

"Bon accueil. Personnel à l’écoute"

"Comment peut on être aussi désagréable et incompétente ??? Ce jour je me rends à la poste du mail, récupérer une lettre recommandée. En recherchant sur sa tablette le numéro de l'avis de passage,l'employée me dit qu'elle n'a pas mon courrier. Selon elle je dois repasser le lendemain. Je l'écoute, mais par curiosité je vais sur le site de l'expéditeur de ma lettre et je me rends compte que mon courrier est en statut livré dans cette agence du mail ! J'y retourne donc, saoulée elle me dit qu'elle a déjà effectué la recherche. J'insiste pour qu'elle le refasse et de nouveau elle fait des erreurs en tapant le numéro. Je lui montre que ma lettre est bien ici et je dois finalement lui dicter moi même le numéro pour qu'enfin blasée elle finisse par trouver et me donner ma lettre. Bref c'est laborieux comme service et l'arrogance n'en parlons pas."

"Dommage que Google ne propose pas les avis sans aucune étoile. Quelle incompétence dans cette agence, mal-aimable, colis perdus etc... Si vous n'avez besoin de rien, allez chez eux. Ils feraient mieux de continuer à vendre des timbres. J'oubliais, c'est une machine qui le fait maintenant. J'envisage sérieusement de quitter la banque postale. Lamentable !"

"Navrée de rencontrer du personnel désagréable; en effet la personne s'occupant de moi n'a même pas finit de me renseigner avant de partir s'occuper de la personne suivante. De plus, je demande pour 6€ de timbres, la personne a été incapable de me les donner, est partie à l'arrière du bureau sans me donner d'information et j'ai du quitter la poste pour aller acheter mes timbres au tabac le plus proche. Service déplorable."

"Les collaborateurs dans cette poste sont super friendly et hyper serviable. Merci à vous."

"Aceuillants et service rapide !"

"Payer une livraison express via chronopost un service fournie par La Poste, car besoin urgent du produit commander. Cependant malgré cela le livreur indiquant qu’il n’avait pas le pass pour laisser le colis, il laisse donc le colis en point relais à cette Poste en revanche le colis est introuvable chez eux alors qu’il as bel et bien été enregistré à cette Poste."

"Très bon service dans ce bureau de poste que je privilégie pour toutes les démarches que j’ai à faire pour l’envoie de colis par la poste."

"D'une lenteur.... incroyable... Une partie du personnel est aimable, L'autre beaucoup moins."

"Client régulier pour récupérer des colis ou envoyer des courriers, j'ai toujours été acceuilli avec courtoisie, dernièrement on m'a laissé entrer à l'heure de fermeture pour acheter un timbre. Merci a tous et bon courage, les clients aussi ne sont pas toujours faciles."

"Celle qui a pris ma lettre était loin d’être professionnel !!! Elle ne m’a pas laissé en placé une et me coupait à chaque phrase !!!! CHANGEZ DE TRAVAIL!!!!!"

"Service catastrophique"

"Vous savez que depuis Mars la plupart des gens sont chez eux en télétravail donc mettre des papiers disant qu'on était pas au domicile c'était déjà abusé avant la covid mais la c'est juste scandaleux... arrêtez moi si je me trompe, parce qu'après tout je n'ai pas fait de formation à la poste, mais les facteurs ne sont pas censé sonner chez les personnes lorsqu'ils ont un colis... ou alors peut être qu'il y a une règle différente à Velizy. En période de Covid ou nous devons limiter au maximum les contacts, il serait temps que la poste fasse son travail comme il faut."

"De nouveau les personnes a l’accueil sont peu aimable et se moquent des clients .. et oui .. nous sommes des clients .. elles ont un travail dans cette période de COVID et devraient se remettre en question .. je ne sais que dire !!"

"La personne à l'accueil nest pas aimable. J'ai eu l'impression de la déranger de faire son travail. Si celui-ci ne lui plait pas, elle n'a qu'à demissionner. Elle crie sur les clients et les insulte. J'ai même été menacé d'une plainte car je lui ai dit qu'elle n'était pas aimable. Cette agence est une catastrophe. Malheureusement, je ne peux mettre moins d'une étoile."

"En général il y a une équipe plutôt agréable et aimable mais cela peut arriver de tomber sur les mauvaises personnes Choses à savoir sur la personne l’heure c’est l’heure"

"une vraie catastrophe. Service à la clientèle Zéro et personnel désagréable. même un service de Café Bistrot ferait mieux..."

"Personnel (féminin) très désagréable, Pas de sourire, souffle quand on demande quelque chose, et montre son « agacement »,"

"Proche du T6 au Mail proche de l'église de Vélizy"

"Personnel sympathique"

"Banque postale: Le service n’était pas bon mais il s’améliore. Pour le côté Poste c’est une catastrophe: On vous donne le colis d’une personne qui a votre nom ( à quoi sert le numéro) et limite c’est de votre faute ! Vous attendez un colis mais le suivis sur le site n’est pas fait ect… Des années que les avis sont mauvais sans que ça ne bouge vraiment"

"Pas de service, lettre suivie postée le 12/05/2020 à Vélizyprise en charge seulement le 15/05/2020 à Bois d'Arcy !!!! Depuis elle n'a pas bougé !!! On est le 19/05/2020. 😨 Elle est où maintenant ????"

"Je reçois un avis de passage, m'indiquant que j'étais absent... Nous somme en période de confinement. Allez comprendre..."

"Cette poste est à l'image de la fonction publique."

"Personnel serviable"

"Les livreurs Colissimo ne sont même pas capable de sonner pour livrer un colis et préfèrent directement les livrer au gardien. Merci de dire à vos livreur de prendre 5 secondes pour sonner"

"Un peu froid mais personnel agréable et compétent"

"Je pense que le personnel vit encore dans l’année ‘80. La politesse, l’accueil la sympathie n’existe pas!"

"Pas trop de queue pour retirer de l'argent au guichet mais personnel qui a 2 de tension"

"La poste est ouverte jusqu'à quelle heure aujourd'hui (24 déc. ) ?"

"Aujourd'hui à ma grande surprise petite affiche mentionnant que la poste ouvrira exceptionnellement à 14h aujourd'hui MERCREDI 04 Décembre 2019. Inutile de vous précipiter ce matin."

"Je met a jour mon commentaire qui date de 3 ans. Toujours avec 1 étoile mais parce que c'est encore pire... Une nonchalance des employés qui nous montrent à quel point ils sont dégoûtés d'être là (on les gene dans leurs discussions) alors que c'est déjà pas agréable pour nous d'avoir fait la queue et d'être venus jusqu'ici pour récupérer un colis. Nul nul et 1000 fois nul. Autant payer moins cher et aller enjoint relais"

"Pourquoi avoir supprimé le monnayeur qui permet de faire de la monnaie sans être contraint de régler par carte bleue ??? Aucune loi ne privilégie un mode de paiement au détriment d'un autre même si cette personne est détenteur du sésame."

"Je suis très très déçue de la poste aucun courrier n'arrive à temps. 1)Lettre recommandée internationale avec accusé de réception envoyée le 4 septembre 2019 toujours pas arrivée au 5 novembre. 2)lettre prioritaire Paris Lyon envoyé le 24 septembre toujours pas arrivée au 5 novembre. 😱😱😱😱😱. Comment peut on faire confiance à la poste"

"parfait a l écoute et très aimables"

"Pourquoi dès que l'ont s'adresse à l'accueil ont a l'impression plus que désagréable de déranger alors que personne ne fait rien ! Quel est le gain pour le Client s'il faut timbrer un recommandé à l'automate puis REFAIRE la queue au guichet pour le valider ?"

"Plus de 10 ans que j'habite à Velizy et je n'ai jamais eu aucun souci lorsque je fais livrer chez eux en point de relai. Cela arrive qu'il ferme plus tot que l'heure indiqué en effet mais bon... Rien de méchant j'ai envi de vous dire. C'est pas comme s'il était ouvert 5jours sur 6 hein .... Puis ils sont toujours aimable et courtois moi je remercie qu'on ai une poste dans le quartier du mail et pas devoir se taper le chemin jusqu'au centre commercial V2 chaque fois."

"Merci de mettre a jour vos horaires ou de ne pas fermer 15minutes avant l'heure quand vous quelqu'un arrive en courant."

"Ils sont censé fermer à 18h30, je suis arrivé à 18h ils ont fermer le rideau en me voyant arrivé. Méchant."

"Mauvaise qualité accueil. Ferme avant l’heure. Service inacceptable. La poste sert à rien ou bien les gens qui y travaillent ?!!"

"Le 08 mars : le guichetier insiste lourdement pour qu'on paie en carte bleue et non en espèces. Fait d'incessants aller-retour entre la machine à affranchir, le monnayeur, et un autre guichet pour tamponner les recommandés. Résultat on a acheté les carnets de timbres au bureau de tabac qui ne fait pas de réflexion parce qu'on paie en espèces. Bureau de poste à éviter. Ils sont 3 MAIS ont 3 de tension"

"Plusieurs expériences décevantes.. 1.Colis perdu, retrouvé une semaine plus tard,...dommage que ce cadeau est arrivé en retard.. c'est après 3 appels et une réclamation sur internet (après des infos erronées en agence) que le directeur de l'agence m'appelle pour me dire que le colis est retrouvé. 2.On me demande de payer des frais supplémentaires pour un colis hors UE, pour un colis venant de Pologne!? Je ne crois pas non... 3.J'ignore pourquoi mes colis sont laissés à cette agence, alors que j'en ai deux autres qui sont l'une à un numéro de rue de mon domicile, et l'autre à 2 km de moins!"

"Service exécrable. A domicile, les colis comme les lettres recommandées, les postiers ne se donnent même pas la peine de sonner alors que je suis chez moi, résultat je suis obligée de me déplacer. Le postier ose écrire sur l'avis que je suis obligée de venir en agence et qu'il ne sera pas représenté à domicile. Qu'ils disent plutôt qu'on dit aller chercher les colis directement en agence ça éviterait tout ce bazar. En agence, soit le personnel est désagréable, soit ils discutent en arrière boutique et les clients devont attendre que quelqu'un daigne nous servir et ne comprennent pas par la suite l'agacement des clients. Pour la gestion des colis, ils cherchent à peine et disent de revenir plus tard. Concernant les horaires, c'est au bonheur la chance, parce que la poste peut être fermée. Chaque fois que j'y vais, j'en sors énervée : le personnel ne fait pas d'effort, fait le minimum et manque de motivation à travailler. Bref que ce soit à domicile ou en bureau, le service laisse plus qu'à désirer."

"Encore une fois très mal reçu...être en contact avec le public n est pas chose facile et parfois il faut savoir et reconnaître qu on ne peut plus le faire...."

"Les pires postiers français sont concentrés ici, j'habite une résidence tout près où les boîtes aux lettres sont entretenues tous les jours aucune casse. Mais où les postiers trouvent le moyen de mettre boîte HS pour économiser leur temps et rentrer plus vite à la maison. Sans parler du service dans la poste qui est exécrable, les hotes/hôtesses d'accueil sont mal lunés ils vous envoient voir ailleurs sans écouter la moindre de vos questions, ils oublient le facteur humain pour se concentrer sur le fait de travailler 4h/jour sur leur misérable salaire qu'ils ne méritent pas."

"Très peu aimable pour certains personnels, on a l'impression de les déranger. Et de plus, les horaires ne sont absolument pas fiable, ils ferment quand ils en ont envie... 14h25 aujourd'hui, rideau se ferme devant mon nez, et ils me narguent de l'intérieur ( en me faisant coucou) et sans aucune explication de fermeture soudaine en plein milieu de l'après midi."

"C’est écrit sur la vitrine que cette poste ferme à 18h30, arrivés à 18h10 elle était déjà fermée, rideau baissé !!"

"Depuis que l'agence a été refaite c'est le bordel complet, on ne sait plus ou faire la queue, cette derniere sort constament à l'exterieur, les clients s'enervent..."

"Un bureau de poste récemment rénové du tout au tout qui offre de nombreuses options électroniques : peser sa lettre, l'affranchir, poser un chèque, faire de la monnaie, envoyer un recommander... tout se fait directement via des bornes en libre service dans le hall d'entrée. Il reste un guichet pour les transactions bancaires et un autre pour... tout le reste. Et là c'est le drame... quelle que soit l'heure, il y a toujours de l'affluence et une file unique pour finaliser toutes les opérations : aide à l'utilisation des machines (souvent pour les personnes âgées), finalisation d'envoi de colis recommandés, récupération de colis, achat de produits (timbres spéciaux, pièces...) En somme l'augmentation du nombre de machines est un grand progrès. Il reste à améliorer et/ou former le personnel afin d'accroître son efficacité aléatoire."

"Nul"

"Maintenant il faut faire deux fois la queue pour un recommandé : une fois pour affranchir à la machine, une deuxième pour le remettre au préposé... c’est ça le progrès avec La Poste !"

"J'ai du faire un chèque de banque au sein de cette agence. Une première fois je suis tombée sur un employé qui visiblement n'avait pas compris ma demande. La deuxième fois j'ai eu une interlocutrice très professionnelle et claire. Mon dossier a été pris dans les temps. J'en suis très satisfaite. Évidemment c'est une poste donc parfois il y a de l'attente."

"Deux guichets seulement dont un pour les pro= souvent de l'attente. Sans compter que les machines pour affranchir le courrier sont souvent en panne."

"Pas d'argent quand on en a besoin"

"depuis la rénovation les progrès sont bien présent. on attend rarement plus de 5 minutes. (mon ancienne note était a deux étoiles)"

"Certains des agents sont coopératifs, d'autres sont juste là parce qu'ils n'ont rien d'autre à faire. Quant aux horaires, c'est vraiment des fonctionnaires.. ça commence en retard et finit en avance. Totalement inadapté aux clients qui ont des boulots aux horaires un peu moins flexibles."

"Personnel non professionnel et désagréable au possible!"